תרגיל בעצבים..

אין תקשורות עם חברת התקשורת הגדולה פלאפון. ועוד משהו על מחיר הדלק. פנו מקום לעצבים נעימים.


אני מערב אתכם, קוראי הספורים, בתופעה שחלק גדול מכם, לצערנו, חווה אותה. את הסעיף של העצבים מעלה לי חברת 'פלאפון', (אני מניח שכל החברות נוהגות בדרך דומה). אז יום אחרי שהנחיתו עליהם גזירות ויללתם המבקשת רחמים עולה לשמים שמעו סיפור. לפני כמה שנים ביקשתי להתנתק מחברת 'פלאפון'. סיימתי את החוזה, רציתי לעבור לחברה אחרת. נציג החברה שדיבר אתי שכנע אותי להשאיר את המנוי, זאת אומרת את המספר . "מה איכפת לך", זימר באוזני "זה לא עולה לך אגורה, אצלנו אתה מופיע כעוד לקוח, אם תרצה לחדש את הקשר עם החברה לא תהייה בעיה, יש לך קו". לא הייתי מאושר מהרעיון אבל אמרתי מה איכפת לי, זה לא עולה אגורה, אם הם מבקשים כל כך יפה שיהיה.

וכך מדי חודש הייתי מקבל חשבון מסודר, בשלל צבעים ומבצעים, והעיקר החלק התחתון שבו רשום המחיר 0.00. בינתיים העולם התקדם וגם חברת 'פלאפון', החשבון הצבעוני הפך למייל חביב, יום אחד פתחתי את המייל וגילתי שמחייבים אותי, את הספרות 0.00 החליף סכום צנוע, גם סכום צנוע שאתה משלם לחינם זה מעצבן. כל דרך שניסתי ליצור איתם קשר היתה בלתי אפשרית, משלוח מייל תשובה, זיכה אותי בתשובה שמענה חסום. דרך נוספת להתקשרות בסגנון ימים אלה בצ'אט, הפונה בצ'אט נענה בנימוס שמיד מתפנה הנציג ואחרי שעה וחצי של המתנה לנציג הבנתי שאין בצד השני משיהו שמשיב. מס' טלפון או נייד לתקשורת לא קיים במסמך. בקיצור אם אין לך נייד של 'פלאפון' אין לך דרך לדבר איתם. נראה שלחדור לרשת המודיעין הצה"לית קל יותר. חברי, בעל פלאפון, השאיל לי את המכשיר לשעה ארוכה, אחרי המתנה של כמחצית השעה ענתה נציגת שירות, גלגלו את בעיית הניתוק בין נציגים נבונים שתמהו איך יכול להיות שאני מבקש ניתוק. בסיכום ענתה פקידה נבונה, חיש קל הבטיחה לזכות את הסכום ולשלוח אלי טופס וויתור. הטופס נשלח כחץ בין מחשבי אבל אי אפשר היה להציג אותו על המסך בגלל שזקוקים לתוכנה מיוחדת מתקדמת, ושוב נאלצתי לחפש דרך ליצור איתם קשר. אבל אתם יודעים בינתיים החיים מתנהלים ואי אפשר להפוך את הזמן שלי לעבד של הרצון שלהם להחזיק לקוח 

ברגעים אלה אני מסיים המתנה של שעתיים, מתוך תקווה שנציג החברה יענה לי בצ'אט, כבר שעה ארוכה אני מס' 1, הראשון ברשימת החזרה של נציג פלאפון. אני חושש שהנציג בעצם ימים אלה נולד בשעה טובה באחד מבי החולים בארץ. למרות שזו חברת תקשורות גדולה, מכובדת היא יכולה ליצור קשר איתך ואתה, הלקוח לא יכול ליצור קשר איתה. שר התקשורת (היחיד שעושה משהו) משמש כשוט על החברות עבורנו, כל סגירה שלו מיד צוות חשיבה שמורכב מחבורה של עורכי דין חלקלקים ממציאה כבר את התעללות הבאה בלקוח, אם אתה אזרח אומלל, בודד שאין אחריו חברה גדולה, אוכל אותה ביחס המזלזל בשביל כל ההנחות המפליגות שמקבלות החברות הגדולות. אני מצפה שיקום כאן עוד מפעיל, שלא יהיה נגוע בקשר ההדוק בין החברות ויפתח את השוק הסלולרי לתחרות אמיתית. המחיר אני מקווה ירד וגם נהנה מהטעם המתוק של הנקמה. מישהו זוכר את ימי בזק העליזים, אז כל שיחה לחו"ל היתה כרוכה בלקיחת משכנתא. תעוררו חברים.



(איור דובי זכאי)


קחו קצת דלק
ביום החג של הדלק שבו עוד מעט מעגלים לנו את המחיר לשמונה שקלים, אני מזכיר לכם שעל כל ליטר דלק שאתם רוכשים אתם משלמים כשישים אחוז מס. הכסף הזה נועד בין השאר,ל'שימון' הקואליציה, לתשלום למגזרים שאינם תורמים וראויים לקבל תשלומים. לפרנס שלושים שרים, אולי יותר. לבזבוזים של שר בטחון על מלונות פאר. לטיולים בעולם של נציגי הציבור ו...לפרנס את האגו של שר האוצר שהוא לא נכנע לדעת הקהל.
יקיריי הפראיירים הרי אתם יודעים שעובדים עליכם, אני מניח שבשישי או שבת הקרובים תרצו לנסוע לראות את הכלניות שפרחו בעמק יזרעאל?, אולי לראות את שטף המים במפל התנור?, אולי לצאת לדרום לראות את הכלניות? אולי סתם לנסוע עם הילדים לראות את סבא וסבתא. אולי תרצו בהתאם למצב לעבור לתחבורה ציבורית? רמז, אוטובוס בין רעננה לפ"ת לוקח תחבורה ציבורית - שעתיים, (וגם זאת במקרה שהאוטובוס הגיע בזמן). החברים במגדלי אקירוב ושאר המגדלים, השרים, נערי האוצר הנבונים  צוחקים כל הדרך לתחנת הדלק.

תעשו משהו לטובתכם, צאו לרחובות, מספיק חצי מליון, אתם יודעים מה, 100,000 בני אדם שיחסמו את משרדי הממשלה ותראו איך המחיר יצנח פלאים. תסתכלו מסביב ותראו מהו כוחו האמיתי של ההמון וכדאי שגם נציגי ציבור יראו מה כוח זעמו של ההמון. מספיק חנקתם אותנו.