נוהגים בזלזול
תושבי מודיעין נאלצים לנסוע באוטובוסים מלאים עד אפס מקום, ופעמים רבות חולף האוטובוס על פניהם מבלי לעצור. בחברת מרגלית מסרבים להתרגש מהתלונות הרבות נגדם
למרות זאת, מסרבת חברת מרגלית לספק את הסחורה. למערכת nrg הגיעו תלונות רבות של תושבים מאוכזבים, אשר מספרים כי באופן קבוע מלאים האוטובוסים של החברה עד אפס מקום, והם נאלצים לנסוע בעמידה.
יתרה מכך - פעמים רבות, כאשר האוטובוס מלא, חולף הנהג על פניהם של העומדים בתחנה כאילו לא היו שם, והם נאלצים להמתין זמן רב עד לבואו של האוטובוס הבא. תושבי מודיעין ניסו פעמים רבות להתלונן על עוגמת הנפש ולבקש תגבור של קווי האוטובוס, אך בחברת מרגלית סירבו להתייחס לתלונותיהם.
ענת ממודיעין, הנוסעת מדי בוקר לעבודתה בתל אביב מספרת כי "כשאין מקום על האוטובוס, אתה כאילו לא קיים. האוטובוס חולף על פנינו, ואין עם מי לדבר. צריך לחכות שעה נוספת עד לאוטובוס הבא. בפעם האחרונה הבטיח לי נהג האוטובוס כי מייד אחריו יגיע עוד אחד, אך מצאתי עצמי מחכה 45 דקות עד שהוא הגיע".
ענת מספרת כי בתום יום העבודה עליה לחזור למודיעין ולקחת את שני ילדיה מהצהרון. מספר פעמים בעבר איחרה ענת ביותר משעה משום שהאוטובוס של מרגלית חלף על פניה, וכתוצאה מכך נאלצה לשלם לצהרון תוספת של 50 שקלים על כך ששמרו על ילדיה. "מילא הכסף", אומרת ענת, "מסכנים הילדים שנאלצים לחכות לי עד מאוחר".
בטן מלאה
איילה, אף היא תושבת ממודיעין, מספרת כי באופן קבוע מלאים האוטובוסים עד אפס מקום, וכי אזרחים וחיילים רואים פעמים רבות כיצד האוטובוס חולף על פניהם. "המון אנשים מתלוננים על השירות, ובחברה אומרים שהם מודעים למצב אבל לא מתכוונים לשנות אותו", מספרת איילה.
בחברת מרגלית לא מכחישים. משה דסקל, דובר החברה מסר בתגובה כי החברה מוציאה אוטובוסים כל חצי שעה ומתגברת במשך היום אם יש צורך. "זה שאנשים מסרבים לנסוע בעמידה זו בעיה שלהם, לשם כך יש אוטובוסים", הוא אומר. לדבריו, במקרים בהם האוטובוס התמלא למלוא הקיבולת המותרת - כאשר ישנם 15 נוסעים בעמידה, אסור לנהג
על פי החוק לעלות עוד נוסעים ולכן הוא אינו עוצר בתחנות.
לשאלה מדוע לא מתגברת החברה את הקווים אמר דסקל כי לא ניתן לצפות מראש מתי יהיו האוטובוסים מלאים. יחד עם זאת ציין כי הוא מוכן לבדוק בשבועות הקרובים את מצב העומס ואת האפשרות של תגבור הקווים.
נראה כי לא רק לתושבי מודיעין יש בטן מלאה על חברת מרגלית, וכי גם לחברה יש טענות כלפי הנוסעים. בחברה טוענים כי אנשי מודיעין מצפים מהאוטובוסים לנהוג כמוניות ולעצור במקומות בהם אין תחנה מוסדרת. כשהאוטובוס מסרב לעצור, כועסים הנוסעים ולכן מתלוננים על הנהג כי הוא מאחר או כי אינו עוצר בתחנות, טוענים שם.