"ההתלהבות שלך מדבקת! אני מוכן לחגוג איתך. מה האירוע המיוחד?" בתערוכת הטכנולוגיה הענקית CES השבוע, לשמוע צ’אטבוט בינה מלאכותית מדבר אליי מתוך מחשב נייד כבר לא היה דבר חריג. מה שפחות שגרתי הוא מה שראיתי כשהוא הגיב: עיניים גדולות ומלאות הבעה ומקלות זוהרים מתנופפים מילאו את מסך המחשב, שהתנדנד על ציר ממונע בהדמיה מפתיעה של שמחה.
אודה באמת: הוקסמתי לחלוטין – וזה, כמובן, היה כל העניין. ככל שכלי AI כמו צ’אטבוטים הולכים ותופסים מקום מרכזי יותר בחיינו, חברות מכל הגדלים מנצלות את הכוח התרבותי של "חמידות" כדי לגרום לנו ליצור קשרים עמוקים יותר עם המוצרים שלהן.
הופכים את ה-AI לחמוד | צילום: The Washington Post
יש מי שעושות זאת באמצעות פרצופים וקולות מתוקים כדי לפנות לנשים צעירות, כמו חברת האלקטרוניקה היפנית שארפ. אחרות, כמו Razer, רוצות להעניק לגיימרים בן־לוויה חברותי – בתוך המשחקים ומחוצה להם. ולנובו – יצרנית המחשב הנייד המדבר והמתנדנד שפגשתי, שייצא למכירה בהמשך השנה במחיר של 1,649 דולר – בוחנת דרכים לשמור על הרעננות של מוצריה המסורתיים, בזמן שגל הולך וגדל של גאדג’טים מבוססי AI מאיים לדחוק הצידה מחשבים רגילים.
הכי מעניין
אבל האם כדאי לנו לאמץ את גל ה־AI החמוד הזה? התשובה מורכבת.
"חמידות היא נגישה, והיא מפעילה אצלנו אינסטינקטים עמוקים – אולי אפילו ביולוגיים – של חיבור או הגנה", אומר לוק סטארק, פרופסור באוניברסיטת ווסטרן באונטריו שבקנדה, החוקר את ההשפעות החברתיות והתרבותיות של בינה מלאכותית. אך לדבריו, עיצוב שמכוון לחמידות הוא רק "אחת מתוך אסטרטגיות עיצוב רבות" שחברות טכנולוגיה מנצלות כדי לגרום לנו להיות מושקעים יותר במוצרי AI.
הנה טעימה מה־AI החמוד שמנסה להשתלב בחיים שלכם – ולמה אולי כדאי להתנגד לפיתוי.
חבר AI לנשים צעירות
Poketomo, שפיתחה שארפ, הוא גאדג’ט קטן ומבוסס ChatGPT, שנראה כמו סוריקטה חברותית במיוחד. הוא תוכנן להיות בן־לוויה אישי לנשים צעירות בשנות ה־20 וה־30 לחייהן: הוא יכול להקריא לוחות זמנים, לעדכן בחדשות ולשמש אוזן קשבת לחיי היומיום. הרעיון הוא לשים את Poketomo בתוך קופסת פלסטיק שקופה ולתלות אותו על התיק. "רצינו ליצור משהו שמכניס שמחה לחיים", אמר נציג החברה, והוסיף שהחמידות שלו מקלה על אנשים לפתוח בשיחה.
הופכים את ה-AI לחמוד | צילום: The Washington Post
לשמחתנו, יש גבולות למה ש־Poketomo מוכן לעשות. כששאלתי אותו איזו תרופה לקחת לכאב ראש חזק, הוא המליץ בתבונה לפנות לרופא – ולא התחיל למנות תרופות או בתי מרקחת.
לעת עתה, Poketomo נמכר רק ביפן. שארפ הגיעה ל־CES כדי לקבל משוב עולמי ולבחון מה הצעד הבא.
(ל"וושינגטון פוסט" יש שיתוף פעולה תוכני עם OpenAI, יצרנית ChatGPT).
אווטאר הולוגרפי לגיימרים
Project Ava של Razer הוא מסך הולוגרפי קטן שמתחבר למחשב, מונח על השולחן ומציג אווטאר AI שאפשר לשוחח איתו – הן לקבלת מידע כללי והן לקבלת עצות ספציפיות למשחק שבו אתם משחקים.
מצלמה מובנית מאפשרת לאווטאר לראות ולהגיב לתנועות שלכם. החברה מתכננת לאפשר התאמה אישית של המראה, אך כבר עכשיו ברור שחלק מדמויות ברירת המחדל עוצבו כדי לפנות לנישות מסוימות.
הופכים את ה-AI לחמוד | צילום: The Washington Post
קירה, למשל, היא דמות בסגנון אנימה עם אוזני חתול ולבוש טכנולוגי ירוק וזוהר, שמקפצת בחמידות בתוך גליל שקוף. זֵיין, לעומתה, הוא גבר שרירי ומקועקע עם חולצה פתוחה למחצה, ששמח לייעץ איך לשדרג נשק ב־Battlefield 6.
נכון לעכשיו, Project Ava מציג את פניו של הצ’אטבוט Grok מבית xAI, על כל מוזרויותיו – אחת הדמויות אף העירה למבקר שהיא מתקשה לראות מעבר לסנוור שמגיע מראשו הקירח, כך לפי דוברת Razer. כשהמוצר יושק בהמשך השנה, החברה מתכוונת להוסיף תמיכה בצ’אטבוטים פחות לוחמניים, כמו ChatGPT או Perplexity.
בן־לוויה ביתי חמוד לגיל השלישי
ה־AI של Wonderful Platform הוא אולי הקונבנציונלי ביותר: הוא מיועד לטיפול בקשישים, ומשולב ברובוט בשם Avadin, שבגדיו והעיניים הדיגיטליות הגדולות שלו נועדו לעזור למבוגרים ליצור איתו קשר רגשי. לואיס לי, סמנכ"ל השיווק של החברה, אמר שהושקעה עבודה רבה בהתאמת מודל ה־AI לצורכי גיל הזהב – הוא משתדל להיות נעים ומסכים, ונמנע משיחות מורכבות מדי.
הופכים את ה-AI לחמוד | צילום: The Washington Post
הרעיון לשלב AI בחיי קשישים עשוי להיות קשה לעיכול, אך לי מצביע על המציאות הכואבת: "עם הזמן אנשים, חברים, משפחה – פשוט נעלמים". עבור רבים מלקוחות החברה בקוריאה, הוא אומר, בן־לוויה מבוסס AI עדיף על שום דבר. אולי לכן המראה של Avadin גמיש כל כך: אם קשיש לא אוהב את הפנים המצחיקות, הוא יכול להחליף אותן לדמות אישית יותר – למשל ייצוג AI של נכדיו.
גרסה חמודה ל־Copilot
באמצע מסיבת עיתונאים של לנובו בתוך אולם Sphere העצום בלאס וגאס, הצטרף יוסף מהדי, סמנכ"ל השיווק הצרכני של מיקרוסופט, עם תזכורת: גם Copilot יכול להיות חמוד.
לפני כמה חודשים החלה מיקרוסופט להציג אווטאר חביב בשם Mico – כתם ורדרד משנה צורה שאפשר לשוחח איתו בקול בטלפונים ובמחשבים. "הוא אקספרסיבי, ניתן להתאמה אישית, והוא חמים", אמר מהדי ב־CES, והוסיף שהוא "אולי לא מתאים לכולם". וכן – אפשר גם לגרום לו להיראות כמו קליפי המיתולוגי.
עוד כתבות בנושא
הופעתו של Mico על המסך הענק של Sphere שידרה מסר ברור: גם השמות הגדולים ביותר בתחום ה־AI מבינים את הערך שבהפיכת המוצרים שלהם לנגישים וחביבים יותר. וזה, בסופו של דבר, משהו שכדאי להתייחס אליו בזהירות.
חמידות כנשק?
הממשקים החמודים הללו נועדו לא רק לרתק אותנו, אלא גם לגרום לנו להשליך עליהם יותר רגש, עומק ומורכבות מכפי שיש בהם באמת. ככל שאנחנו עושים זאת, כך גדל הסיכוי שנשתף את המכונות הללו בפרטים אישיים מאוד, אומר סטארק – והוא מגדיר זאת כ"מחריד".
סטארק מבקש לדמיין מצב שבו בן־לוויה חביב כמו הסוריקטה של שארפ אומר למשתמש שזה בסדר להזניח את בריאותו הנפשית. "תאר לעצמך עד כמה זה יהיה אפקטיבי יותר מטקסט בלבד, שגם כך כבר יעיל מאוד", הוא אומר.
העצה שלו פשוטה: כשחברה מציגה מוצר AI חמוד חדש, חשוב לזכור מה מתרחש מאחורי הקלעים. הוא אולי נראה כמו חבר, ואולי אפילו מועיל באמת – אבל לא תמיד אתם משתפים פרטים אישיים רק עם "החבר" החדש שלכם.
"יש עשרות, מאות ואפילו אלפי אנשים עם גישה למעקב הדיגיטלי שעובר דרך המערכת הזו", אומר סטארק. "אני מקווה שזה, בנוסף לכל השאר, יגרום לאנשים לעצור ולחשוב".
עוד כתבות בנושא
עוד כתבות בנושא
