רגולטורים באיטליה הורו היום (רביעי) למטא לפתוח את פלטפורמת הצ’אטים של וואטסאפ גם לצ’טבוטים מתחרים, במסגרת בדיקה שמתנהלת באיטליה ובאיחוד האירופי בחשד שהענקית האמריקנית מנצלת לרעה את מעמדה הדומיננטי בשוק.
בשנים האחרונות משלבות חברות טכנולוגיה עוזרי בינה מלאכותית (AI) בתוך אפליקציות פופולריות, כך שהמשתמשים “ננעלים” על שירות אחד בלבד. במקרה של וואטסאפ, החשש של הרשויות באירופה הוא שמטא מנצלת את השליטה שלה באפליקציה – שבה משתמשים יותר משלושה מיליארד בני אדם – כדי לכפות שימוש ב־Meta AI ולחסום בפועל תחרות מצד בינות מלאכותיות אחרות. לטענת הרגולטורים, מהלך כזה עלול לפגוע בתחרות, בחדשנות ובבחירה החופשית של המשתמשים.
עוד כתבות בנושא
מטא שילבה את Meta AI בכל הפלטפורמות שלה, כולל פייסבוק ואינסטגרם, שמשרתות מיליארדי משתמשים ברחבי העולם. באוקטובר הציגה מטא תנאים חוזיים חדשים, שייכנסו לתוקף ב-15 בינואר. רשות התחרות האיטלקית אמרה שהתנאים האלה “מוציאים לחלוטין” את המתחרים של Meta AI מפלטפורמת וואטסאפ בשוק שירותי צ’טבוטים מבוססי בינה מלאכותית.
הכי מעניין
מוקדם יותר החודש פתחה הנציבות האירופית בחקירת הגבלים עסקיים, כדי לבדוק אם האופן שבו מטא משיקה תכונות בינה מלאכותית בוואטסאפ מפר את כללי התחרות של האיחוד האירופי.
צוקרברג | צילום: AFP
Meta AI הוא צ’טבוט של בינה מלאכותית יוצרת, שיכול לשוחח עם משתמשים. צ’טבוטים כאלה מציעים דרך חדשה למשתמשים לחפש מידע ולקבל שירותים — ולכן הם יכולים, במקרים מסוימים, להחליף שימוש בדפדפנים. נעילה של יותר משלושה מיליארד משתמשי וואטסאפ לתוך Meta AI עלולה לתת לחברה יתרון מסחרי על פני צ’טבוטים מתחרים.
רשות התחרות האיטלקית, שפתחה את החקירה ביולי, אמרה שלאחר בחינה של מסמכים שהוגשו במסגרת החקירה, “נראה שהתנהלותה של מטא מהווה ניצול לרעה”, משום שהיא עלולה להגביל ייצור, גישה לשוק או התפתחויות טכנולוגיות בשוק שירותי הצ’טבוטים — “לרעת הצרכנים".
הרשות הוציאה צו ביניים, שמורה למטא להשעות את התנאים החדשים ולאפשר לצ’טבוטים מתחרים להשתמש בוואטסאפ, בזמן שהחקירה נמשכת. לדבריה, צו הביניים נדרש משום ש“התנהלותה של מטא עלולה לגרום נזק חמור ובלתי הפיך לתחרות בשוק הנוגע בדבר". הרגולטור האיטלקי אמר שיתאם עם הנציבות האירופית “כדי להבטיח שההתנהלות של מטא תטופל בצורה היעילה ביותר".
אילוסטרציה. | צילום: שאטרסטוק
כאשר הוכרזה החקירה האירופית מוקדם יותר החודש, וואטסאפ דחתה את הטענות שהתנאים החדשים פוגעים בתחרות, וכינתה אותן “חסרות בסיס". מטא כבר ניצבת מול סיכון לקנסות כבדים מכוח חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (DSA), שמסדיר נושאי תוכן.
אחד התיקים במסגרת ה-DSA מאשים את מטא בכך שלא העניקה לחוקרים גישה מספקת לנתונים ציבוריים. תיק אחר מתמקד בטענות שלפיהן פלטפורמות מטא — פייסבוק ואינסטגרם — אינן מספקות למשתמשים דרכים נוחות לדווח על תוכן לא חוקי או לערער על החלטות של ניהול תוכן. רגולטורים באיחוד האירופי גם חוקרים את פייסבוק ואינסטגרם מחשש שהן לא עושות מספיק כדי להתמודד עם האופי הממכר של הפלטפורמות שלהן עבור ילדים.
באופן נפרד, מטא ערערה על קנס של 200 מיליון אירו שהוטל עליה השנה מכוח חוק השווקים הדיגיטליים של האיחוד האירופי (DMA), בשל המדיניות שמבקשת ממשתמשים לבחור בין מנוי ללא פרסומות לבין שירות חינמי שממומן מפרסומות.
עוד כתבות בנושא
עוד כתבות בנושא
עוד כתבות בנושא
