כמה מהשירותים שהמדינה מעניקה לנו באמת אפשר לבצע מהבית, בלי לעמוד בתור ובלי להגיע למשרד ממשלתי? לראשונה יש על כך תשובה.
מערך הדיגיטל הלאומי פרסם דוח ראשון מסוגו שממפה את כלל השירותים הציבוריים בישראל. במסגרת המהלך נסקרו 4,562 שירותים שמעניקים משרדי הממשלה, יחידות הסמך, תאגידים ציבוריים ורשויות מקומיות.
הבשורה המרכזית: כמעט שני שלישים מהשירותים – כ־65% – כבר זמינים באופן דיגיטלי. המשמעות היא שעבור פעולות רבות, כמו חידוש רישיון נהיגה, הפקת נסח טאבו, בקשה לתעודת זהות, תיאום מס או רישום למעונות יום, כבר אין צורך להגיע פיזית למשרדי הממשלה.
הכי מעניין
אבל הדוח גם מראה שיש עוד לאן להתקדם.
לפי הנתונים, 116 שירותים שעל פי החוק אמורים להיות זמינים באופן דיגיטלי עדיין אינם כאלה. בנוסף, 138 שירותים אמנם אפשר לבצע באמצעות דואר אלקטרוני, אך עדיין אין עבורם טופס מקוון מסודר.
אחד הנתונים הבולטים נוגע לבירוקרטיה המוכרת כמעט לכל אזרח: הצורך להגיש שוב ושוב את אותם מסמכים. במסגרת המיפוי אותרו יותר מ־4,200 מסמכים ואישורים שנדרשים במסגרת קבלת שירותים ממשלתיים. כמעט מחצית מהם כבר נמצאים אצל גוף ממשלתי אחר – מה שמעיד שבעזרת שיתוף מידע טוב יותר בין הרשויות ניתן יהיה לחסוך לאזרחים לא מעט זמן וטרחה.
הדוח גם מציג אילו משרדים מובילים בתחום הדיגיטציה. בראש הרשימה נמצא משרד החינוך עם 343 שירותים דיגיטליים, אחריו משרד המשפטים (325), רשות המסים (298), משרד התחבורה (210) והביטוח הלאומי (203).
גם הרשויות המקומיות מצטרפות למהלך. עד כה כ־70 רשויות פנו למערך הדיגיטל הלאומי כדי לקבל ליווי בהנגשת השירותים לתושבים, ובמסגרת הפרויקט כבר זוהו 121 שירותים עירוניים נפוצים – בהם רישום לגני ילדים, תווי חניה, רישום כלבים והחלפת מחזיקים בנכס – שניתן יהיה לקדם לדיגיטל בצורה אחידה.
במערך הדיגיטל הלאומי מדגישים כי מדובר רק בנקודת הפתיחה. בשנים הקרובות מתוכננת הרחבה של השירותים הדיגיטליים, שיפור שיתוף המידע בין משרדי הממשלה וצמצום נוסף של הבירוקרטיה, במטרה להפוך את קבלת השירותים הממשלתיים למהירה, פשוטה ונגישה יותר.
עוד כתבות בנושא
