הרשויות בצרפת הודיעו היום (רביעי) כי הטילו על שיין שני קנסות בסכום כולל של יותר מ־22 מיליון אירו, שהם 25.5 מיליון דולר, בשל ליקויים במעקב אחר מוצרים, בסימון סביבתי ובזמני משלוח. הקנסות החדשים מעלים את סך הקנסות שהטילה צרפת על ענקית האופנה האסייתית ליותר מ־210 מיליון אירו.
הקנסות הוטלו בידי הסוכנות הממשלתית להגנת הצרכן, DGCCRF, בעקבות חקירה שהתמקדה בכמה פלטפורמות מסחר מקוון, שרובן פועלות מחוץ לאירופה, ובהן שיין. הקנס הראשון, בסך 5.77 מיליון אירו, הוטל על חברת ISEL, שמטפלת במכירות עבור שיין. DGCCRF מאשימה את שיין באי עמידה בפרק זמן של 14 יום הנדרש מצרכנים כדי שיוכלו לשקול מחדש רכישות מסוימות ולהחזירן ללא תשלום.
קונים בחנות "שיין" בפריז | צילום: Dimitar DILKOFF / AFP
הרשות מאשימה את החברה גם בהשמטת מידע שנדרש לצורך מעקב אחר מוצרים, כמו המדינות שבהן הבגדים שלה נארגו, נצבעו ויוצרו, וכן באי־גילוי נוכחות של מיקרופלסטיק בבדים שלה. מיקרופלסטיק, שנמצא בעיקר בפוליאסטר, משתחרר למים בכל כביסה במכונת כביסה, ומהווה איום סביבתי חמור. בנוסף הטילה הסוכנות קנס של 16.73 מיליון אירו על חברת הבת של שיין, ISSL — Infinite Styles Services Limited — בטענה להפרות של דיני הצרכנות.
הכי מעניין
שיין הודיעה כי היא מערערת על שני הקנסות. "אנחנו חולקים על הממצאים האלה ורואים בקנסות בלתי מידתיים באופן מובהק", מסרה החברה שמושבה בסינגפור בהודעה. "מעולם לא היה ספק בנוגע להוגנות העסקאות בפלטפורמה שלנו, או באיכות ובבטיחות של המוצרים והשירותים המוצעים", מסרה החברה, וטענה כי לא הוכח שום מקרה של פגיעה בצרכן. "אנחנו אפילו לא מודעים לתלונת לקוח אחת הנוגעת לנושאים האלה", מסרה.
מפגינים בטקס פתיחה של "שיין" בפריז, כנגד תנאי העסקה של עובדי החברה | צילום: Dimitar DILKOFF / AFP
שיין נתונה לביקורת מאז שהחלה לפעול בצרפת. ארגוני קמפיין ופוליטיקאים מותחים עליה ביקורת בטענה שהיא גורמת לזיהום סביבתי, מנהלת תחרות בלתי הוגנת, מוכרת מוצרים שאינם עומדים בתקנות בסיסיות ומנהיגה תנאי עבודה ירודים במפעליה בסין.
בשנה שעברה, גילוי של בובות מין בעלות מראה ילדותי בפלטפורמה של שיין עורר זעם בצרפת והוביל להגברת הפיקוח עליה. בעקבות הסערה מסרה שיין כי הסירה מיד את המוצרים מהמרקטפלייס שלה — החלק באתר שבו נמכרים מוצרים של צדדים שלישיים — ואסרה על מכירת בובות מין באתר שלה בכל העולם.
עוד כתבות בנושא
עוד כתבות בנושא
