אחרי השתלשלות משפטית שנמשכת כבר 16 שנה, בשבוע שעבר הכריע בית המשפט המחוזי מרכז־לוד כי מאות אלפי מבוטחים יקבלו החזרים בסכום כולל המוערך בכמיליארד שקל, וזאת בתוך 75 יום.
כבר לפני כשנתיים אישר בית המשפט הסכם פשרה בתביעה הייצוגית שהוגשה כנגד שבע חברות ביטוח. התשלום היה אמור להתבצע בשנה שעברה, אלא שאז התגלעה מחלוקת חדשה על אופן חישוב הפיצוי, שעיכבה את המהלך. כעת הכריע בית המשפט בסוגיה ואף קצב פרק זמן לא ארוך לביצוע התשלום.
כסף, אילוסטרציה | צילום: שאטסרסטוק
התביעה נגד אותן חברות עוסקת בגביית יתר של עמלות מהמבוטחים, בניגוד למוסכם. מדובר בעמלה המכונה "גורם פוליסה" – עמלה ייחודית לפוליסות ביטוח חיים משולבות חיסכון (כגון ביטוחי מנהלים), הנכללת בפוליסות שהופקו בשנים 1982־2003, ואמורה לשקף עלויות שמוטלות על חברת הביטוח. ההערכות הן שישנם מאות אלפי לקוחות שהחזיקו, וחלק גדול מהם עדיין מחזיקים, בפוליסות מסוג זה. גובה העמלה משתנה בין חברה לחברה, ועמד בממוצע על כ־20 שקלים בחודש. אצל חלק מאותם מבוטחים מדובר בסכום מצטבר שעשוי להגיע לאלפי שקלים.
הכי מעניין
בתביעה, שמתנהלת כאמור מאז 2010, נטען שהחברות גבו את העמלה מבלי שהיא צוינה באופן מפורש וברור במסגרת הפוליסה שעליה חתמו המבוטחים, כך שהיא נגבתה ללא ידיעתם, וגרעה מהחיסכון סכומים שהיו יכולים להניב תשואה במהלך השנים.
מעבר להחזר הכספי ולעשיית הצדק עם המבוטחים, ההחלטה הזו מבטאת גם אמירה בתחום הצרכני, בפרט בנוגע לדמי הניהול והעמלות שגובות החברות הפיננסיות: נדרשת שקיפות רבה יותר והגינות כלפי הלקוחות. חלק מהדברים הולכים ומשתפרים בשנים האחרונות, אבל עדיין יש הרבה מה לעשות. והנה עוד דבר שכדאי לזכור: כל ההליך המשפטי הארוך והמסורבל הזה החל מאותם לקוחות בודדים שגילו יום אחד כמה שורות של חיוב לא מוצדק בפוליסת הביטוח שלהם. תמיד כדאי לעקוב ולהיות ערניים.