מאז נפתח מבצע "שאגת הארי" השבת בשעות הבוקר, רשות שדות התעופה עדכנה כי כל הטיסות בנמל תעופה בן גוריון ובמרחב האווירי של מדינת ישראל מבוטלות עד להודעה חדשה. מטוסים שהיו בדרכם לישראל הופנו לנחיתה בשדות תעופה חליפיים.
עוד כתבות בנושא
נוסעים ששהו בנמל התעופה בעת המתקפה, התבקשו להתפנות באמצעות אוטובוסים ייעודיים שפעלו בהתאם להנחיות, או קרובים שיצליחו לאסוף אותם. שאטלים לרשות הנוסעים פועלים בשער 32 לצורך הגעה לחניוני הטרמינל.
בשיתוף עם משרד התחבורה הודיעה הרשות כי הושלם פינוי המטוסים ללא נוסעים מנמל התעופה בן גוריון.
הכי מעניין
על פי נתוני רשות האוכלוסין וההגירה, כרגע שוהים מחוץ למדינת ישראל 290,975 אזרחים ישראליים. מתוכם 172,377 מתכננים לשוב לישראל במהלך החודש הקרוב. 1,930 ישראלים בלבד הצליחו להיכנס לשטח הארץ דרך המעברים, היבשתיים, הימיים והאוויריים כאחד.
רשות שדות התעופה פרסמה הנחיות לנוחתים או הממתינים להמראה בהן נאמר כי במקרה של ביטול או הסטת טיסה יש לפנות ישירות לחברת התעופה או לסוכן הנסיעות לקבלת מידע עדכני בנוגע לטיסות, שיבוצים מחדש והחזרים.
לגבי דרכי הגעה ויציאה מנתב"ג, כלל הציבור מתבקש שלא להגיע לנמל התעופה בן גוריון עד להודעה חדשה. יצוין כי מותר לאסוף נוסעים שנחתו או לאסוף נוסעים שטיסתם בוטלה על פי הנחיות גורמי הביטחון.
עוד מסבירה הרשות כי הפעילות תתחדש רק לאחר קבלת אישור מהגורמים הלאומיים והביטחוניים. הודעה רשמית תועבר דרך אמצעי התקשורת. ניתן להתעדכן בלוח הזמנים של הטיסות דרך מוקד חברות התעופה ולוח הטיסות. בנוגע לרכבים שהושארו בחניון נמל התעופה, ניתן להגיע ולאסוף אותם. כמו כן מוצרים שנרכשו בדיוטי פרי יישמרו ויימסרו כאשר המצב הביטחוני יאפשר זאת.
חברת אל על הודיעה בשעות האחרונות על היערכות מבצע חילוץ לישראלים התקועים בחוץ לארץ. כאשר יתקבל אישור להפעלת טיסות, לקוחות המחזיקים בכרטיס אל על ישובצו ראשונים לטיסות החילוץ. בשלב זה לא ניתן לרכוש כרטיסים לטיסות אל על עד ה 21 במרץ או עד לשיבוץ כל לקוחות אל על המחזיקים בכרטיס הטיסה. אל על תעדכן את הלקוחות בדבר מועד הטיסה החדש, ובהתאם להערכת המצב אין צורך במעבר ליעד אחר בעולם.
בנוסף הודיעה אל על כי כל הטיסות עד ה1.3 כולל, מבוטלות לגמרי. לקוחות שטיסתם בוטלה עקב המצב הביטחוני זכרים להחזר כספי או שובר זיכוי.
ארקיע וישראייר הודיעו על ביטולי הטיסות. ישראייר הודיעה על ביטול כל הטיסות, לרבות מישראל ואליה או מאילת ואליה, עד ליום ב' בשעה 2.3 כולל. הנוסעים שטיסותיהם הבינלאומיות בוטלו זכאים לזיכוי כספי על פי החוק. ארקיע ביטלה את כל הטיסות שתוכננו עד ה 1.3. נוסף לכך, בשלב זה, כלל טיסות ארקיע סגורות למכירה עד לתאריך 15.3 .
החזר כספי מלא יבוצע בגין מרכיב הטיסות שבוטלו, לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
לקוחות שביצעו את ההזמנה ישירות מול ארקיע אינם נדרשים לפנייה יזומה. לקוחות שביצעו את ההזמנה באמצעות סוכן נסיעות מתבקשים לפנות ישירות אל הסוכן לצורך ביטול והחזר.
הבוקר, מטוס החברה שהמריא מבנגקוק נחת בלרנקה שבקפריסין ונוסעיו הועברו לבית מלון. החברה הודיעה כי נוסעים המבקשים לקבל החזר כספי באמצעות הקישור.
משרד התחבורה הודיע כי המעברים היבשתיים מעבר בגין ומעבר רבין יהיו פתוחים לכניסת ויציאת נוסעים 24 שעות ביימה. יתר המעברים היבשתיים סגורים בשלב זה.
במקביל, לשכת התיירות פועלת לפינוי תיירים זרים וקוראת למשרד התחבורה לסייע להם, בניגוד לכשל שהתרחש במבצע "עם כלביא". עיקר המאמצים מופנים כעת לאיתור מקומות בטיסות ממדינות שכנות, וסיוע ביציאה דרך מעבר יבשתי. החל ממחר ייערך מערך הסעות ייעודי.
איך פונים לחברות התעופה?
מוקד החירום של ארקיע פועל בצוות מתוגבר ומעניק מענה בוואטסאפ בלבד במספר: 03-6903712 שעות פעילות: 08:00–20:00
אל על הודיעה כי באתר החברה מתקיימים עדכונים שוטפים ושם עדיף לבצע את כל הפעולות הנדרשות - https://www.elal.com/eng/about-elal/news/recent-updates
גם חברת ישראייר ממליצה לפנות לנציגי השירות ולהתעדכן דרך האתר www.israir.co.il
המעוניינים לפנות למרכז המצב של משרד החוץ
טלפון 02-5303155
מייל matzav@mfa.gov.il
וואטאפ 050-507-3969
מה עם ביטוח הנסיעות?
חברות ביטוח רבות הודיעו על הארכה חינמית של ביטוח הנסיעות לישראלים. חברת הביטוח ליברה, למשל, הודיעה היא מאריכה באופן אוטומטי את תוקף ביטוח הנסיעות לחו”ל של כלל מבוטחיה השוהים בחו”ל, אשר מועד חזרתם לישראל נדחה עקב הנסיבות למשך 48 שעות נוספות, ללא כל תשלום נוסף וללא צורך בבקשה מיוחדת.
גם חברת מגדל ביטוח ופיננסים הודיעה על הארכה אוטומטית וללא עלות של ביטוח הנסיעות לישראלים השוהים בחו"ל עד לתאריך ה-5.3.26. כמו כן מוקדי החירום והסיוע הרפואי של החברה (IMA ו-MAGNUS) זמינים עבור המבוטחים בחו"ל 24/7.
חברת הביטוח AIG הודיעה גם כן כי היא מאריכה באופן אוטומטי את תוקף ביטוח הנסיעות לחו”ל עבור מבוטחיה הנמצאים בחו״ל עד ל- 5 במרץ כולל, וזאת ללא צורך בפנייה או פעולה מצד המבוטחים.