"שלא תישאר משפחה חסרת אונים": פתרון למשפחות שכולות שהותקפו ברשת

"אחרי השבעה באוקטובר העלינו בתמימות את ההספדים שלנו לרשתות החברתיות. אלא שמסתבר שבעקבות מתקפה שהייתה על ישראל באותם הימים, משפחות השכול טורגטו בפייסבוק ובאינטסגרם על ידי שונאי ישראל ושמו אותנו כמטרה. שלחו לנו הודעות, גם פרטיות, שמכפישות את זכרונו של עדי ז"ל ומאיימים עלינו שיגיעו גם אלינו", מספר עמית צור, אחיו של החייל עדי צור ז"ל שנפל לאחר שאש כבדה נפתחה על הג'יפ עליו נסע עם חבריו, בדרכם להגן על קיבוץ כיסופים מפני חדירת מחבלים. "בשבת לאחר שקברנו את עדי ז"ל, הורי בני ה-60, בשעת המשבר הקשה ביותר בחייהם, נאלצו לענות בערבית לאנשים שמכפישים את בנם, להתמודד עם מראות של תמונות ערוכות בפוטושופ של מחבל נוחב'ה שעושה את צרכיו על פניו של עדי ז"ל, או של דמויות חזיר שמצורפות לתמונתו. הם גם נאלצו להתמודד עם איומים לפיהם אנחנו הבאים בתור והם יגיעו גם אלינו. באותם ימים התעסקתי באופן אינטנסיבי בלהסיר את התמונות ולחסום. אלא שגם אם הייתה לי היכולת לפעול כך מול תמונות וכיתובים, לא יכולתי לעשות שום דבר כנגד מאות האימוג'ים המחייכים והצוחקים שקיבלתי מערבים ברחבי הארץ והעולם בתגובה לפוסטים של ההספדים"

עמית ניסה לפנות אל מנהלי הרשתות החברתיות בכלים מקוונים ולא מקוונים. לדבריו, הוא לא הצליח להשיג אותם בטלפון, ובאופן מקוון קיבל תגובה גנרית לפיה "לא נמצא כי התוכן מפר את כללי הקהילה". זאת כיוון שהאלגוריתם של פייסבוק פועל כנגד תכנים עליהם התקבלו תלונות ממסה גדולה של חשבונות. "הפוסטים שלנו ספגו מאות של לייקים צוחקים מערבים ברחבי כל העולם, ואת זה, לצערי, לא היה איך להסתיר. זה היה כמו קעקוע על התוכן. זה פוסט שלי, שמנציח את אחי הקטן שנפל, אבל הוא מופיע עם 300 לייקים צוחקים. זה גם ממשיך להגביר את הטראפיק שלו בעולם, בגלל שהחברים שלהם ממשיכים לעשות לו לייקים צוחקים. הפוסט הגיע למקומות שבחיים לא ביקרנו בהם. בחיים פוסט שלי לא יצא מגבולות ישראל, גם אם קיוויתי שככה יקרה, ופתאום פוסט שלי נמצא בכל העולם הערבי, מושא ללעג, כשהידיים שלי קשורות מאחורי הגב ואני לא יכול לעשות כלום".

צור, בוגר הפקולטה למשפטים, ידע כי ניתן יהיה לפתור את הבעיה בערוצים משפטיים "נכנסנו לסדרת שיחות, שאליו הגיעו אנשים ממטא – גם מישראל וגם העולמית, ובהתחלה זה היה לא פשוט אבל בשלב כלשהו הם נענו לדרישות שלנו. האנשים מצד מטא ועורכי הדין שלהם היו נעימים ורצו בטובתנו. אלא שהדברים היו מורכבים ולקחו זמן. בסוף הם נכנסו לפוסטים שלנו והסירו את כל ה'קעקועים' של הלייקים הצוחקים. עד עכשיו כתוב על אחד הפוסטים שלי שמטא סגרה אותו לצפייה ברמה הגלובלית. כך שמטא זיהו את התקיפה הרשתית שנעשה על ישראל, אבל רק לאחר שהתעקשנו על התערבותם. יש המון משפחות שלא התעקשו כמוני. וזה חשוב לדעת, כי אני ידעתי שאפשר להביא אותם אל שולחן הדיונים בגלל הרקע המשפטי שלי, אבל מאיר וסיגל צור, ההורים שלי, אם לא עונים להם בשירות לקוחות, הם עם הידיים מאחורי הגב ולא יכולים לעשות כלום".

אחרי שהבעיה האישית שלהם נפתרה, דרשה המשפחה לפתוח ערוץ דומה וישיר עבור כלל המשפחות השכולות הנתקלות באותה אכזריות "ביקשנו שיהיה ערוץ פתוח שבו משפחות שכולות שנפגעות מביריונות והתקפות ברשת הפייסבוק או האינסטגרם יוכלו לפנות ולקבל מענה אנושי מפייסבוק. פרסמנו בכל הערוצים שברשותנו את הפרטים ללינק הרלוונטי לתלונה על אירוע מסוג זה, כמו גם את המייל של פייסבוק במידה ולא התקבל מענה. בנוסף, פרסמנו את המייל האישי שלנו כדי לוודא שהתהליך קורה באופן מספק, ומשפחה שלא תקבל מענה נחבר אותה לעורך הדין שלנו שבזכות ההליך שלנו יש לו ערוץ תקשורת פתוח מול פייסבוק. אנחנו נדאג שכל משפחה תקבל מענה ולא תישאר חסרת אונים כמו שהיינו אנחנו". 

כיום, המשפחות השכולות וקורבנות הטרור יכולים לפנות לפייסבוק/ אינסטגרם כדי לדווח על מתקפות בריוניות ודברי שטנה בשתי דרכים אפשריות:

באמצעות דיווח בקישור הזה  או בקישור הזה
או - בדיווח בדוא"ל Israellegalprocess_inc@fb.com

חשוב כי בדיווחים אלו, הפונה יצרף כתובת URL של הפרסום, ותיאור מה הפגיעה.

נתקלתם בבריונות רשת ברשתות החברתיות (פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ) והרשת לא הסירה את התוכן? פנו אלינו במייל ונסייע. InMemoryOfAdi@gmail.com