126 משפחות קיבלו עד כה הודעה רשמית מהמדינה כי יקיריהן מוחזקים בידי האויב, כך אמר הערב תא"ל במיל' גל הירש, הממונה על השבויים והנעדרים בשיחה עם כתבים.
"אנחנו מגבשים את תמונת המצב לגבי החטופים שנמצאים בידי האויב. זה מאמץ מתמשך שצפוי להמשך בעת הקרובה. אנחנו רוצים לא לעשות טעויות. לא להביא בשורות שגויות למשפחות. משתדלים להיות רגישים מאוד ומדויקים מאוד. מאמץ התמונה הוא עצום, ואני מקווה שנוכל לדווח שמצאנו את כולם".
לדברי הירש הוא נפגש עם ראש הממשלה נתניהו מספר פעמים ביממה ומוסר לו את המידע. "אני יודע שבכוונת ראש הממשלה לפגוש משפחות. אדאג שזה יקרה, כשנוכל להכניס בתוך הלו"ז העמוס", אמר הירש.
עוד תיאר כי המדינה עתידה לגבש חבילת סיוע למשפחות החטופים:"באופן שיקל במשהו על מה שעובר עליהם. ייסורים שקשה להבין. רוצים לסייע לכולם ולחבק אותם. נמשך ונשתפר, נמשיך ונשתכלל". הוא עצמו מתאר כי נפגש עם משפחות החטופים שהגיעו לפגישה עם הנשיא הרצוג בבית הנשיא, וכן נסע לכינוס שארגנו משפחות החטופים בתל-אביב. "מאחורי כל מספר יש נשמה, אדם, בן משפחה. מרגע שנוכל לעבור מסטטיסטיקה לשמות – נעשה את זה".
הירש נשאל לגבי אפשרות של ניהול משא ומתן על החטופים, אך לא פירט בתשובתו ואמר רק כי "מדובר באויב מר, כך מתייחסים אליו ולי יש תפקד להשיב את כולם הביתה".
הוא אישר כי הוא עומד בקשר גם עם משפחות גולדין, אורון, מנגיסטו וא-סייד. "אנחנו יודעים וכואבים שיש לנו משפחות וילדים וחיילים ואזרחים זרים שנמצאים בידי האויב, צריכים להחזיר את כולם הביתה.
הירש דווח כי הם "מקיימים מאמץ דיפלומטי בעולם. אנחנו הולכים ובונים את המטה שלנו שש לו הרבה משימות ומצריך הרבה כוח אדם. המאמץ העיקרי נוגע לרצון להיות כתובת לכל הנעדרים ובני משפחותיהם. אנחנו יודעים שאי אפשר באמת להקל על הייסורים של משפחה שנמצאת באי וודאות כי היא לא מאתרת את יקירה או יקיריה אבל משתדלים להיות כתובת משתפרת כל הזמן.
"ולכן הקמנו את חדר המלחמה מהלב – עשרות קצינים בדרגת רב סרן שעברו הכשרה באופן מהיר, ומופקדים על הקשר עם המשפחות, בראשות אל"מ ורדה פומרנץ ראש מחלקת הנפגעים לשעבר ובעצמה אם שכולה. לצד המוקד מפעילים צוות שפותר בעיות למשפחות הנעדרים. נתקלים במקרים שמעולם לא נתקלנו בהם. נותנים את המענה תוך כדי לחימה ובמצב של אי ודאות".
במטה מתעתדים לפתוח מרכז ברמת-גן שירכז את המענה לבני משפחות החטופים מול כלל משרדי הממשלה.
