טוויטר התמודדה אתמול (ד') עם אחת מנפילות השרתים הנרחבות הראשונות שלה בתקופת כהונתו של אילון מאסק כבעלי החברה, מה שהותיר את האתר בלתי שמיש עבור רבים ועוררה מאבק פנימי לשחזור תכונות האתר. ההפסקה נמשכה שעות והביאה את טוויטר להתנצל בפני המשתמשים על התקלה.
טוויטר פיטרה יותר משני שלישים מהצוות שלה מאז רכש אילון מאסק את החברה בשנה שעברה, והקיצוצים התלולים הובילו רבים לתהות כמה זמן האתר יכול להמשיך לתפקד כרגיל – ומה עלול לקרות אם יתעוררו בעיות טכניות.
החשש הזה הפך אתמול למציאות, שכן טוויטר אמרה שהיא פועלת באופן פנימי כדי לתקן את הבעיות. "סליחה על התקלה. אנחנו מודעים ופועלים כדי לתקן את זה", הוא צייץ בטוויטר.
ניסיונות לשלוח ציוצים נתקלו בהודעות: "עברת את המגבלה היומית לשליחת ציוצים". מעבר לפרסום ציוצים, משתמשים דיווחו על חוסר יכולת לשלוח הודעות ישירות, לעקוב אחר חשבונות אחרים ולטעון תוכן בפיד שלהם. האתר Down Detector, העוקב אחר הפסקות על סמך דיווחי משתמשים, אמר: "דיווחי משתמשים מצביעים על בעיות בטוויטר".
בעוד שחלק מהציוצים הופיעו בהצלחה, רבים מהם היו ממשתמשים שגילו פתרון לעקיפת התקלה בכדי שיוכלו לשלוח את הפוסטים שלהם: תזמון ציוצים מראש.
נראה היה שחלק מהפונקציות יחזרו מאוחר יותר אחר הצהריים, מכיוון שההפסקה נמשכה יותר משעה. אבל עבור רבים הבעיות נמשכו, כאשר המשתמשים ריעננו את האתר וגילו שההודעות שלהם לא נטענות וציוצים ישנים יותר אכלסו את לוחות הזמנים שלהם. בשעות הערב המאוחרות, נראה היה שרבים מהפונקציות שוחזרו. ב-Down Detector, מספר הדיווחים – שהגיעו לשיא אחר הצהריים – ירד, אך עדיין עמד הרבה מעל המספרים הרגילים.
הפיטורים שהוביל מאסק ונפילת האולטימטום הפנימי שקרא לצוות להתחייב לטוויטר באופן מוחלט או לעזוב את עבודתם, הובילו לספקולציות קדחתניות לגבי נפילתם של שרתי טוויטר. כשמאות עזבו את החברה לאחר שסירבו להתחייב לקו שהוביל של מאסק, מחלקות רבות – כולל אלו שמטפלות בפונקציות הליבה – עבדו עם צוות מועט, עד שניים, אחד או אפס עובדים שנותרו.
מאסק רכש את טוויטר תמורת 44 מיליארד דולר באוקטובר, והתחייב להחזיר את "חופש הביטוי" ולהתמודד עם בעיות כמו דואר זבל ובוטים, כשהוא מעורר ביקורת על גישתה של ההנהלה הקודמת לניטור תוכן.
ועדת פיקוח של הקונגרס קיימה אתמול דיונים בנוגע להאשמות שהצוות הקודם של טוויטר קיבל החלטות שהיו חיוביות עבור הדמוקרטים בבחירות 2020. במהלך הדיון, כבה החשמל לזמן קצר בגבעת הקפיטול.
עוד לפני ההשתלטות של מאסק על החברה, העובדים העלו חששות לגבי חוסנה של טוויטר במקרה של הפסקות חשמל. מרכזי הנתונים מחוץ לאתר של טוויטר הודגשו כנקודת תורפה מרכזית.
בתלונה שהגיעה לידי ועדות הקונגרס, העלו את הסיכוי להפסקות חופפות במרכזי הנתונים של טוויטר, שעלולות להשאיר אותה ללא יכולת להפעיל מחדש את השרתים שלה. הפסקה כזו, לדבריו, עלולה להוביל לאובדן נתונים קריטיים ולהשאיר את השירות מושבת למשך חודשים.
