שעות לאחר הודעת חמאס אמש (ב'), שבה נמסר כי מצבו הרפואי של אחד השבויים הישראלים המוחזק אצלם ברצועה הידרדר, משפחות השבויים והנעדרים טוענות כי הממשלה לא מדברת איתם, וכי בכירים אמרו להם לא להתראיין ולהתבטא בנושא כדי לא להעלות את מחירה של עסקה עתידית עם חמאס. בקרב בני המשפחות קיים תסכול רב והבנה שעסקה כזו לא רק שאינה על הפרק – היא גם רחוקה מלקבל לגיטימציה של הממשלה והנבחרים.
בשיחות שלא לציטוט אמרו אמש בישראל: "לא נופלים בפח ולא מתייחסים לקמפיין חמאס". גורמים מעריכים כי המידע שפרסם חמאס לא נכון, וטוענים שעיסוק בנושא רק יעלה את המחיר בעסקה עתידית. בתשובה לשאלה מהו המחיר כיום נמסרה תשובה "גבוה", ולשאלה האם מישהו מטעם המדינה דיבר עם המשפחות בחרו הגורמים שלא להשיב.
אגרנש, אימו של אברה מנגיסטו, אמרה אמש כי "אף אחד לא דיבר איתי תקופה ארוכה" תשובתה לכתבת N12 מעידה על ניתוק מוחלט בין המשפחות למתאם פעולות הממשלה לשבויים ונעדרים, והתברר כי אין שיח בין המשפחות ללשכות ראש הממשלה ושר הביטחון. "אני לא יודעת מה מצבו של בני. שמעתי עכשיו ממך לראשונה את הדיווח. אני מקווה שהבן שלי בסדר ושאלוהים שומר עליו".
בעזה מוחזק גם הישאם א-סייד, תושב חורה שבנגב, אולם בני משפחתו דוגלים בחוסר שיח עם התקשורת.
באשר לחיילים הנעדרים אורון שאול והדר גולדין, נציגי צה"ל נמצאים בקשר רצוף עם המשפחות, אולם בעיקר סביב התמיכה במשפחות. בן משפחה של אחד הלוחמים שנשאר בעזה סיפר אתמול למקור ראשון כי "לא מדברים איתנו תקופה, ואז אתמול בגלל טרלול של חמאס אנחנו מקבלים מבול של שיחות שהמסר היחיד הוא 'תהיו ממלכתיים', 'אל תפלו למלכודת והמחיר יעלה'. האיום הכי גדול שאפשר להגיד למשפחה שיקר לה מכל מוחזק שבוי בעזה זה לסתום את הפה". חלק מבני המשפחה צייצו אמש אמירות קשות נגד הממשלה, ומחקו את הציוצים בעקבות שיחות שקיבלו לאחר הוצאת ההודעה.
הבוקר אומר גורם מדיני כי "הורדת הנושא מסדר היום עברה בצד השני במסר ברור שאנחנו לא כאן כדי לשחק משחקים". לשאלה האם יש התקדמות בנושא אמר הגורם "אנחנו פועלים תמיד וכשיהיה מה לעדכן נעדכן".
