בתום מאבק משפטי של חמש שנים, חברת החשמל הפלסטינית צפויה לפצות את תושבי מזרח ירושלים, יהודים וערבים, בכ-13 מיליון שקלים, כך על פי הסכם שהוגש לאישור בית המשפט. החברה שקבלה זיכיון לספק חשמל לתושבי מזרח העיר, סיפקה לטענת העותרים חשמל ברמה ירודה, בשירות לקוי ואף גבתה כספים בניגוד לדין. תושבי מזרח העיר היהודים עתרו נגד החברה, כאשר אלו הערבים פחדו להצטרף לתביעה מחשש מפעולות נקם של מוסדות הרשות הפלסטינית.
לאחר כחמש שנות דיונים ועשרות פגישות, הכירה חברת החשמל הפלסטינית באחריותה, והתחייבה לפצות את הציבור באמצעות שיפור תשתיות החשמל והשבת כספים. בנוסף, החברה קבלה על עצמה סטנדרט התנהגות צרכני ראוי במענה לפניות, בשקיפות ובטיפול בתקלות.
על אף שאת התביעה הגישו יהודים המתגוררים במזרח העיר, מרבית הנהנים מתוצאות התביעה יהיו ערביי מזרח ירושלים שיוכלו ליהנות משירות ראוי, בהנחה של כ-150 ש"ח לכל משק בית, ומחשבון חשמל מובן יותר.
חברת חשמל מחוז ירושלים הינה חברת החשמל הפלסטינית, המספקת חשמל ליהודה ושומרון ולחלקה המזרחי של ירושלים. בבניין המרכזי של החברה בשכונת צלאח א-דין מתנוסס דיוקנו של יאסר ערפאת, ובחשבוניות שהיא מספקת לתושבי הרשות ומזרח ירושלים מופיע סמל הרשות הפלסטינית. החברה רואה עצמה כחלק ממוסדות הרש"פ, וכתשתית כלכלית להקמת מדינה פלסטינית בעתיד.
בעבר סיפקה החברה חשמל לחלק נכבד מירושלים, לרבות שכונות יהודיות. במשך השנים, זיכיון החלוקה שלה הצטמצם וכיום היא מספקת חשמל רק לשכונות בעלות רוב ערבי. לאור זאת, מרבית לקוחותיה הינם ערבים תושבי ישראל, אך ביניהם יש גם יהודים רבים הגרים בשכונות המזרחיות.
במשך השנים עלו טענות רבות על התנהלות צרכנית וכלכלית קלוקלת של החברה. זיכיון חלוקת החשמל שלה לא חוּדש באופן אוטומטי, ולמרות זאת לעיתים רבות היא סיפקה חשמל ללא זיכיון.
לאחר תכתובת רבה ועבודת מחקר מקיפה, בשנת 2014 הגישו מספר תושבים ממזרח ירושלים תביעה ייצוגית נגד החברה. ראשית נטען כי השירות אותו היא מספקת לקוי ועומד בסתירה לכללים שקבע משרד האנרגיה. בנוסף, הוצגה גביית כספים שלא כדין מלקוחות בניגוד לחוק ובניגוד לכללי הגביה של משרד האנרגיה, לבסוף נטען כי אסור לחמ"י לספק חשמל ללא זיכיון וכי מדובר בעבירה פלילית שלא יכולה לזכות בתשלום. בתחילה רצו להגיש את התובענה תושבים יהודים וערבים כאחד, אך בשל פחד ולחץ לבסוף כל התובעים היו יהודים תושבי מזרח ירושלים.
