חמישה דגשים בהקמת חנויות מקוונות

נדמה שכל אחד שיש לו מוצר כלשהו, רעיון או שירות, פותח חנות מקוונת ומתחיל לעשות עסקים. המראה של חנות מקוונת טובה, שהרבה פעמים הוא פשוט ונקי, נותן רושם שעבודת ההקמה היא פשוטה וקלה במיוחד. אלא, שמאחורי הקלעים של כל חנות כזו טמונות שעות רבות של עבודה, תכנון אסטרטגיה של האתר, המבנה שלו, העיצוב וביצוע בפועל של הבנייה באופן מקצועי ומדויק. מדובר על השקעה של אנשי מקצוע מומחים, שמייצרים חוויית משתמש וממשק משתמש (UX/UI) שמביאה תוצאות. הפער בין המראה, קלות השימוש והפונקציונלית של אתרי חנויות מקוונות ובין המאמץ המושקע בהקמתן עורר את סקרנותנו. לכן פנינו אל חברת Original Concepts  המתמחה בבניית אתרי איקומרס וביקשנו שיאירו את עיננו ויספרו לנו מהם הדגשים החשובים בהקמת חנויות מקוונות.

דגש ראשון: תהיו סגורים על עצמכם

“הדבר הראשון, הוא ליצור חזון אצלכם בראש ולראות בעיני רוחכם איך תראה החנות המושלמת מבחינתכם.” צעד זה חשוב כדי שאפשר יהיה לתכנן את הצעדים לקראת מימוש החזון שלכם. “אז איך מפתחים חזון?” אנחנו שואלים, “כדי שתתגבשו עם הקונספט שלכם ותדמיינו את המטרה אליה אתם רוצים להגיע, אתם חייבים להכיר טוב טוב את התחום ואת כל המשתנים. זה אומר שאתם צריכים להתחיל את התהליך מאיסוף מידע, מחקר שיבדוק מיהו קהל היעד שלכם, מה המאפיינים שלו, מה ההעדפות שלו, מה הרגלי הגלישה שלו, מה הוא אוהב. בנוסף, לבדוק גם מי המתחרים שלכם ואיך הם מתנהלים בשוק. על סמך הנתונים שאספתם תוכלו לכוון את עצמכם למטרה שלכם, שמייחדת אתכם. תזכרו שאתם צריכים לבדל את עצמכם, כדי שלא תהיו עוד מאותו דבר, ולחשוב למה צריך להקים דווקא את החנות שלכם, דווקא עכשיו, ומה היא הולכת לתת לקהל היעד שלכם שהוא לא יכול למצוא במקום אחר.”

דגש שני: תכנון עד לפרטים הקטנים

כדי ליצור חנות מקוונת טובה המבנה של האתר צריך להיות מתוכנן היטב. כמו בכל דבר בחיים, תכנון מקדים מונע בעיות עתידיות. אם אתם רוצים שהאתר יטען מהר וחלק, שהלקוחות יעברו משלב לשלב עד לרכישה בקלות, שההנחיות לפעולות שהלקוח צריך לעשות יהיו ברורות ומדויקות – אתם צריכים לתכנן את הדברים מראש. נכון, תמיד יהיו תיקונים אחרי העלייה לאוויר, דברים קטנים שקשה לראות לפני התחלת הפעילות, אבל חשוב להשתדל לתכנן כמה שיותר ולחשוב על כל פרט, גם הפרטים הכי קטנים, כדי שהאתר יעלה לאוויר בצורה טובה כבר מההתחלה.

דגש שלישי: יעילות

כדי שלקוחות ישהו בחנות שלכם זמן משמעותי, וגם יבצעו בו רכישה, חשוב לא לבזבז להם את הזמן. כיום יש לאנשים קשב קצר, ואם הם לא רואים שורה תחתונה בתוך שורות ספורות, הם פשוט עוברים הלאה. לכן האתר צריך להיות יעיל ופונקציונלי. אל תשאלו את הלקוח שאלות מיותרות, אל תלחיצו אותו עם איסוף פרטים לא הכרחיים, הישארו ממוקדים ומכווני מטרה, ותעשו מה שצריך כדי שכל קליק של הלקוח בעת השהות באתר יהיה בעל ערך. אם לא תבזבזו ללקוחות את הזמן, הם יגמלו לכם בשיעורי המרה גבוהים ובאתר שמביא תוצאות.

דגש רביעי: עיצוב

אי אפשר להגזים בערכו של העיצוב ליצירת שיעורי המרה גבוהים. בחירה של צבעים נכונים, עיצוב מזמין ומותאם לקהל היעד, שימוש עקבי באייקונים ושפה עיצובית נקייה – מייצרים אצל הלקוחות את התחושות הרצויות שיגרמו להם לבצע רכישה. כמו בחנות פיזית, גם חנות מקוונת צריכה להיות נעימה ונגישה, והיא צריכה לתת ללקוח את האפשרות לחוות את המוצר באופן מוחשי. לכן, מעבר לעיצוב האתר, הגופן, הצבעים והרקעים, כדאי להשקיע בצילום המוצרים. זה המקום למקצועיות מקסימלית: צילומים עם רקעים יפהפיים, תאורה רכה, זוויות שונות, יתנו ללקוח את הביטחון לרכוש מוצר למרות שלא נגע בו ממש בידיים.

דגש חמישי: הנעה לפעולה

“הרגע שבו לקוח יפתח את הארנק הוא השיא של אוסף של רגשות שהתעוררו בו בעת השיטוט באתר החנות.” מסבירים לנו ב Original Concepts. את הרגשות הללו, הלקוח מפתח מהרגע הראשון שנכנס לאתר והם אלה שיניעו אותו לפעולה. כדי לייצר תוצאות, אנחנו צריכים לוודא שהתוכן, העיצוב והבנייה של האתר יעוררו רגשות חיוביים אצל הלקוח ותחושה שהוא חייב את המוצרים שלנו אצלו. בונה אתרים מנוסה ומקצועי ידע לתווך את החוזקות של המוצרים ללקוחות ולבנות את האתר כך שהלקוחות יתאהבו במה שיש לכם להציע – ושכמה שיותר כניסות לאתר יסתיימו ברכישה.”

הכלכלה צומחת ומתפתחת לעולם האונליין. היום מרבית הרכישות והקניות מתבצעות באונליין וכשמדברים על חנות, ברוב המקרים כנראה הכוונה היא לחנות מכירה באינטרנט, ללא כוח אדם, מינימום אופרציה וזמינות 24X7. אז עד המאמר הבא, נאחל לכם בהצלחה בהקמת אתר המכירות החדש שלכם.

האמור בכתבה כולל תוכן ומידע מסחרי/שיווקי , ומערכת מקור ראשון אינה אחראית למהימנותו. פרסום התכנים והמידע המסחרי בכתבה אינו מהווה המלצה או הצעה מצד מערכת מקור ראשון לרכוש ו/או להשתמש בשירותים או המוצרים בכתבה.