 |
 |
|
|
| תעלומה: אבקת הכביסה "טייד" משווקת מעתה ללא כף מדידה |
|
| טייד: החברה ממשיכה לשלב כף מדידה באריזות, אם כי לא בכל אריזה, וזאת כי צרכנים שומרים את הכף |
|
|
|
 | דפדף בכלכלה |  | |
יעל גרוס
4/9/2004 8:45 |
|
|
|
|
|
|
|
קונצרן הענק פרוקטר אנד גמבל מחזיק בנתח נכבד משוק מוצרי הצריכה העולמי, והכנסותיו מצטברות בהתאם. לכן, נדהמו לקוחות רבים בארץ לגלות שאותו קונצרן ענק החליט באחרונה שלא לצרף את כפות המדידה לאריזות אבקות הכביסה "טייד" שהוא משווק.
מי שבכל זאת חפץ בכף כזו, יצטרך להתקשר לשירות הלקוחות של החברה, והיא תישלח אליו ללא תשלום. מעבר לאי-הנוחות ולשאלה האם קונצרן בעל שם ואמצעים כפרוקטר אנד גמבל צריך לחסוך על חשבון הצרכן הקטן, העובדה שעל הלקוחות ליצור קשר עם מטה החברה, מעלה שאלה האם זו דרכה לאסוף עליהם מידע מפולח.
מהחברה נמסר בתגובה: "אבקת הכביסה טייד מיוצרת ונארזת במפעל החברה בחו"ל, ולאחר מכן משווקת ומופצת ברחבי העולם בצורה אחידה. טייד ממשיכה לשלב כף מדידה באריזות, אם כי לא בכל אריזה, וזאת מתוך הבנה כי צרכנים בעולם שומרים את כף המדידה, ולכן אין צורך בהכנסת כף מדידה לכל אריזה.
"החברה נוהגת באופן דומה במדינות רבות בעולם. "עם זאת, על-גבי כל אריזה מוזמנים צרכנים המבקשים להשיג כף מדידה להתקשר למספר החינם של שירות הלקוחות, ולקבל את הכף בחינם. חשוב להבהיר, כי אנו מחויבים לחוקי הגנת הפרטיות, וכי איננו עושים כל שימוש בפרטי הפונים אל שירות הלקוחות, למעט הצורך בטיפול בפניותיהם".
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| |
| |
|
| |
|
|
|
