חברות התקשורת יספקו פירוט שיחות שיאפשר אימות דיוק החיוב
משרד התקשורת: הכנת תקן יאפשר להבין את החיובים ולבצע השוואות בין חברות הטלפונים השונות
דפדף בכלכלה
יעל גרוס 23/9/2004 19:24
בקרוב ייצא לאור תקן שיסייע לצרכנים להבין את פירוט חשבונות הטלפון ולאמת את הדיוק בחיוב. בימים אלה יצא להערות הציבור התקן הישראלי 5262 לאמת בחיוב וגילוי נאות בחשבונות טלפון. התקן נכתב לפי בקשת משרד התקשורת במכון התקנים הישראלי.
לאור התחרות ההולכת וגוברת בתחומי התקשורת ופתיחת שוק שיחות הפנים ארציות לתחרות ( טלפוניה בכבלים מול בזק), הוחלט על הכנת תקן שיאפשר לצרכן להבין את החיובים בחשבונות הטלפון ולבצע השוואות בין מסלולי התמחור של חברות הטלפונים השונות ( טלפוניה נייחת, ניידת ושירותי תקשורת בין - לאומיים).
התקן יאפשר למפעילי התקשורת בישראל לפעול על פי כללים מוסכמים כדי לתת מידע ברור, מלא ומדויק על חיובים של שירותי התקשורת.
על פי התקן, חשבון הטלפון יהיה מדויק ואמין ויפרט את מהות השירות, תעריפי השיחות, תכנית התמחור שהלקוח מנוי עליהן, משך השיחה, במידה וללקוח מספר קווים יוצג כל קו בנפרד ועוד.
לדברי זיוה פתיר, מנכ"ל מכון התקנים הישראלי: "תקן זה מהווה פריצת דרך ויסייע לצרכן הפרטי לבצע החלטות נכונות לפי המוגדר בתקן ובכך לחסוך כסף ובמקביל לתת אמון בחברה אליה הוא קשור".
