עיריית הרצליה מציגה: כך נמנע מתושבים להתלונן על ערימות גזם
תושבים שפנו לאגף הניקיון בעירייה בתלונות על ערימות גזם בפתח ביתם, מעידים כי אוימו שאם יעזו להתלונן בשנית יקבלו דוח. במקרה של תושב הרצליה ב' האיום מומש. תושבת מפוחדת: "אני לא מבינה, התפקיד שלהם הוא לנקות את העיר!"
ערימת גזם. צילום ארכיון: טליה רוזין, דובר צה''ל
הסיפור הזה לא מתרחש בדיקטטורה רחוקה אלא הרבה יותר קרוב - כאן בהרצליה, כך טוענים תושבי העיר שלדבריהם חוו זאת על בשרם.
אחד מתושבי שכונת הרצליה ב' כבר קיבל דוח על אשפה שלדבריו איננה שלו, ומספר כי הוא מפחד להתקשר שוב לאגף, מחשש שיקבל דוח נוסף. "היו לי מחוץ לבית ערימות אשפה וגזם שאינן שלי. התקשרתי לשאיפ"ה והם שלחו פקח שנתן לי דוח", סיפר.
"לפני ארבעה חודשים בערך התקשרתי שוב ואז קיבלתי התרעה לפני מתן דוח. ראש מחלקת שאיפ"ה של השכונה שלי אמר לי מפורשות שבפעם הבאה שאני מדבר עם המוקד ומתלונן על גזם ואשפה אני מקבל דוח", אומר אותו תושב.
תושבת נוספת, המתגוררת בשכונת נחלת עדה, מספרת על אירוע דומה: "ברחוב עומד לעיתים קרובות זבל שמישהו זרק, ואני מתקשרת אליהם בכל פעם. דיברתי איתם לפחות שמונה פעמים. כל פעם שולחים אלי מישהו שאומר לי שזה לא באחריותו ובפעם האחרונה הוא אמר לי שהוא ייתן לי דוח אם אתלונן שוב. אני לא מבינה את העניין הזה, הרי התפקיד שלהם הוא לנקות את העיר!", היא אומרת בכעס.
"למה שאתלונן על אשפה שאני השלכתי?"
התושבים, אשר מקבלים איומים על קבלת דוחות ואשר חלקם אף זכו לדוח או להתרעה טרם קבלתו, לא מבינים כיצד יכול להיות ההליך נגדם חוקי.
"מילא אם הם היו יכולים להוכיח שזה הזבל שלי ואז זכותם לתת לי קנס", אמר בכעס אחד התושבים, "אבל איך פקח יכול לבוא ולתת לי קנס בלי הוכחה? הוא הרי חייב לראות במו עיניו ששמתי בעצמי את האשפה ברחוב. מלבד זאת, אם אני זה שהתלונן, למה שזו תהיה האשפה שלי? לא הייתי מתלונן אם הייתי מניח את האשפה בעצמי ברחוב".
תושב אחר, אשר מכיר את התנהלות האגף מקרוב מוסיף: "ברגע שאתה מתקשר אליהם יותר מדי, הם מתחילים לאיים עלייך. אין אף גוף שמפקח עליהם מלבד העירייה וזה אבסורד, החתול שומר על השמנת. אי אפשר להגיש תלונות על הפקחים שם".
חבר מועצת העיר ירון עולמי, אשר התלונות בנושא הגיעו אף אליו, אמר השבוע: "עיריית הרצליה צריכה
לרענן נהלים ולעבוד קשה על שיפור השירות לתושב. התושב הוא הלקוח, הוא תמיד צודק, ויש להתייחס לכל אדם ואדם בכבוד הראוי, באדיבות ובסבלנות. זה נחמד להוציא עובדים להשתלמויות בים המלח, אבל התוצאות בשטח צריכות להיות עובדים יותר מודעים, יעילים, מקצועיים וגם אנושיים".
מעיריית הרצליה נמסר בתגובה: "פינוי הגזם בעיר מתבצע על ידי קבלן ועל ידי תוכנית שבועית שהעירייה דואגת לפרסם, כך שהתושבים מודעים היטב לתוכנית ולאיזורי הפינוי. פניית תושבים המבקשים פינוי בניגוד לתוכנית היומית נבדקת לגופו של עניין מבחינת אפשרות פינוי של החברה הקבלנית.
"ערימות גזם הנמצאות מושלכות ברחוב נבדקות על ידי הפקחים, ובמידה שלא מאותר התושב והגזם מהווה מפגע, הגזם מפונה באותו היום. העירייה תמשיך לבצע את מלאכתה נאמנה, ותאכוף את חוקי העזר העירוניים כלשונם".
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם