הפועלים נאלץ להחזיר ללקוחות שסגרו חשבונות 3 מיליון שקל
בנק ישראל מחייב את הפועלים להחזיר את הכסף לאלפי לקוחות שחשבונותיהם נסגרו בשנים 2010-2003, ונגבו מהם עמלות עודפות; הבנק בתגובה: "מדובר בלקוחות שרובם הגדול זכאי לשקלים בודדים. נחזיר את הכסף לכל מי שיפנה"
בפיקוח על הבנקים, בראשות דודו זקן, בדקו את הנושא בעקבות תלונות שהגיעו אליהם והסיקו שחלק מהעמלות נגבו ללא הצדקה. הבדיקה נערכה בתקופה בה המפקח היה רוני חזקיהו.
עמלות סגירת חשבון מקובלות במערכת הבנקאית, ובבנקים מסבירים זאת בהוצאות הכרוכות בעדכון המחשב על פי סוגי החשבונות שנוהלו. אולם אלה שנגבו בפועלים כללו עמלות נוספות, גבוהות יותר. בדיקת בנק ישראל התייחסה ללקוחות שסגרו את חשבונותיהם מ-15 ביוני 2003 ל-15 ביוני 2010. לאחר תאריך זה שינו בפועלים את מבנה קביעת עמלות הסגירה.
הבנק התבקש לאתר את אלפי הלקוחות ולהחזיר להם את הכסף שנגבה בתוספת ריבית והפרשי הצמדה, אך הוא לא הצליח לאתר את כל הלקוחות. על רקע ההיענות הנמוכה נדרש הפועלים לפרסם מודעות בעיתונות, שיידעו את הלקוחות על אפשרות קבלת החזרי העמלות.
ללקוחות שעברו לבנק אחר התבקש הבנק לשלוח צ'קים בנקאיים, ובפועלים הודיעו ללקוחות שאם יפקידו את הצ'קים
הללו הם עלולים לשלם עמלה נוספת. ללקוחות אף הוצעה אפשרות נוספת לקבלת הכסף. בבנק פרסמו מספר טלפון (03-6530685), שדרכו ניתן לברר את הזכאות להחזר הכספי. המועד האחרון לקבלת ההחזר: סוף יוני 2011.
אין זאת הפעם הראשונה שהפיקוח על הבנקים מתערב למען הלקוחות. המקרה הידוע ביותר התרחש לפני 8 שנים, כשבבנק לאומי למשכנתאות נאלצו להחזיר ללקוחות 9 מיליון שקל שנגבו לא כדין. בבנק גם נאלצו לפצות את הלקוחות משום ששווק שירות פיננסי בלי גילוי נאות. מקרה נוסף התרחש בעקבות קריסת קבוצת הבנייה חפציבה. כל הבנקים נאלצו להחזיר ללקוחות סכום הנאמד ב-420 מיליון שקל בגין פעולה רשלנית.
הפיקוח על הבנקים נכנס לתמונה כאשר מתגלה כשל מערכתי. הוא דורש מהבנק המבוקר לפנות לכל הלקוחות הרלוונטיים ולפצותם, ובמקביל לשנות את נוהלי העבודה.
את בנק הפועלים מנהל ציון קינן, ושליטתו בידי שרי אריסון. בבנק אומרים שיחזירו את הכסף לכל לקוח שיפנה. בתגובה לפניית מעריב עסקים נמסר מהפועלים: "מבדיקה שערך בנק ישראל התברר שבוצעו חיובים עודפים ללקוחות שסגרו את חשבונם במהלך התקופה האמורה. מדובר בכמה אלפי לקוחות שרובם הגדול זכאי לשקלים בודדים".
בנק הפועלים. גבו עמלות גבוהות יותר
אמיר מאירי
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם