מהבוקר תקלה ב"ליבת הרשת": לקוחות סלקום לא מצליחים לקבל שיחות
הפרעות התקשורת החמורות בסלקום נמשכות מזה שעות אחדות. מסלקום נמסר כי "קיים קושי זמני" בביצוע שיחות יוצאות וקבלת שיחות, בו נתקלים חלק מהלקוחות. באתר החברה ממליצים שלא לפנות לשירות הלקוחות. בהודעה ראשונה מהמנכ"ל נמסר: "בכירי אגף הטכנולוגיות יחד איתי עסוקים מאז שעות הבוקר בניסיון לאתר ולפתור את התקלה", אך לא ניתן כל צפי לפתרונה
דוברת סלקום אישרה, כי אכן "קיים קושי זמני בקבלה ובהוצאת שיחות אצל חלק מהלקוחות", והוסיפה, כי "החברה פועלת להשבת השירות התקין בזמן הקצר ביותר". עוד היא ציינה כי התקלה מטופלת בדרגים הגבוהים ביותר.
באתר החברה פרסמה סלקום התנצלות בפני הלקוחות, בה ציינה כי בחברה "עושים כל מאמץ" כדי לתקן את התקלה
שמשבשת את שירותי החברה מזה שעות אחדות.
כן מצוין כי "קיים קושי לסירוגין בקבלה ובהוצאת שיחות בארץ ובחו"ל. כמו כן ייתכנו עיכובים במשלוח הודעת SMS ובגלישה סלולרית". בסיום ההודעה נכתב: "אנו ממליצים להימנע מהתקשרות למוקדי השירות".
סמוך לשעה 15:30 התקבלה תגובה ראשונה וקצרה ממנכ"ל החברה, עמוס שפירא, בנוגע לתקלה שהחלה הבוקר בשעה 10:00: "בכירי אגף הטכנולוגיות יחד איתי עסוקים מאז שעות הבוקר בניסיון לאתר ולפתור את התקלה". לא צוינה בהודעה כל הערכה באשר למועד סיומה של התקלה.
סלקום. הלקוחות מנותקים
יהונתן שאול
עדכון אחרון : 1/12/2010 18:42
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם