בדקנו: מי הכי שווה בין אתרי ההשוואות?
זירת השוואות המחירים באינטרנט בוערת בעקבות כניסתו של אתר חדש לשוק. מעריב עסקים ערך השוואה משלו בין האתרים המשווים ובדק מי הכי נוח לשימוש, אצל מי הביקורות הכי אמינות - ומי משלם את מחיר המונופול
מאז התחוללו שינויים רבים בעולמנו הצרכני, וכיום השימוש באתרי השוואת המחירים והמוצרים באינטרנט הפך נפוץ מאוד לפני הרכישה. לא מדובר עוד רק בהשוואה בין מוצרי אלקטרוניקה; היום ניתן להשוות בין מחיריהם של כמעט כל המוצרים, ובהם אפילו מוצרים מתחום הרכב והרפואה, וגם לרכוש אותם באינטרנט. עם השנים הצטרפו לזאפ האתרים 24P.co.i, WiseBuy ולאחרונה גם .Kama.co.il
למרות הדינמיות בשוק, המודל העסקי של האתרים לא השתנה במידה רבה בעשור האחרון. האתרים נהנים משני מקורות הכנסה עיקריים, והנתח המשמעותי יותר מגיע מתשלום עבור הקלקות: כל חנות שמוצריה משווים באתר, משלמת לאתר סכום מסוים עבור כל הקלקה. אתר זאפ גובה מהחנויות כחצי שקל עבור כל הקלקה, אולם מדובר במחיר הכללי וזאפ חורג לעתים מהתעריף, בהתאם למוצר ולחנות.
ב-Wisebuy לא נקבו במחיר מפורש, אך ציינו כי מדובר בעשרות אגורות עבור כל הקלקה. אתר 24P גובה 35 אגורות עבור כל הקלקה. באתר Kama סירבו לחשוף את עלות ההקלקה, אך הסכימו לומר כי האתר נמצא בתחילת דרכו ומטרתו הראשונית היא לבסס עצמו כשחקן מרכזי בתחום, ולכן הם מתמקדים פחות בהכנסות ויותר בהוצאות בשלב זה.
מקור הרווח הנוסף של האתרים הוא פרסומות. אתרי השוואת המחירים הם מוקד משיכה למפרסמים, שכן צרכן המחפש ממילא מסך פלזמה הוא לקוח פוטנציאלי מבוקש מאוד לפרסומות של יבואני מסכי הפלזמה.
למרות שבמשך השנים נכנסו לשוק שחקנים חדשים, זאפ - הגדול והוותיק - מוביל בכל המדדים: הוא פועל כבר מאז שנת 2000 ומושך 970 אלף גולשים מדי שבוע (לפי סקר TIM של טלסקר לחודש דצמבר).
האתר נמצא בצמיחה מתמדת מבחינת מספר הגולשים, ומדורג שביעי בין האתרים הנצפים ביותר בישראל, עם שיעור חשיפה של .25.6% בין האתרים הישראליים שהם אתרים בעברית בלבד, זאפ מתמקם במקום הרביעי - מיד אחרי וואלה, Ynet ומאקו.
לשם השוואה, ב-WiseBuy מבקרים מדי שבוע 50 אלף גולשים; מאתר 42P נמסר למעריב עסקים כי באתר מבקרים אלפי גולשים מדי יום, כלומר 15-20 אלף גולשים בשבוע; ב-,Kama האתר החדש ביותר שהחל לפעול לאחרונה ונהנה מתמיכה של אתר האם יד2 (שבעצמו מדורג במקום התשיעי בסקר ,TIM עם 868 אלף מבקרים מדי שבוע) - מדווחים על כ-140 אלף גולשים בשבוע וסבורים כי המספר צפוי לגדול לנוכח קמפיין הפרסום המאסיבי.
מאחורי אתר ,Kama השחקן החדש בזירה, עומד גוף שנחשב לחזק באינטרנט: אתר יד,2 לוח מקוון ענק המכיל מוצרים משומשים וגם נותני שירותים. בעוד יד2 היה זה שנתן בעבר את מכת המוות למודעות בתשלום (ענף שהחזיק היטב את העיתונים היומיים) כיוון שהציע את אותו
Kama נכנס לשוק שבו זאפ הוא הגוף המוביל, ובשלב זה הוא לא מציע משהו חדש - וכוחו העיקרי טמון בפלטפורמה של יד.2 סמנכ"ל הטכנולוגיה של ,Kama אהוד רייזל, אמר למעריב עסקים כי "האתר מציע חוויית גלישה, נוחות ומהירות שלא היו קיימות עד כה באתרים דומים. אנו מציעים גם את קטלוג המוצרים המקיף ביותר, כולל כתבות מצולמות מהעולם וקישורים לביקורות על מוצרים ממגוון רחב של אתרים".
WiseBuy נחשב למתוחכם שבין האתרים, בעל מראה נקי, נעים לגלישה והכי פחות צעקני. מנכ"ל האתר, ערן פישמן, מסביר למעריב עסקים שהאסטרטגיה שלהם שונה מזו של המתחרים: "אנחנו קודם כל אתר לסקירת מוצרים. לתחום השוואת המחירים נכנסנו רק בשלב מאוחר יותר. אנחנו מסתכלים על תהליך הקנייה של הצרכנים ועל הצורך שלהם לדעת מה לקנות - ולכן באתר יש יותר מ-500 סקירות של מוצרים שנכתבו עלמידי אנשי מקצוע".
פישמן מציין כי מבחינתו, עתיד האתר כולל את הרחבת הסקירות הקיימות והוספת סקירות על מוצרים בתחומים נוספים. לדבריו, "אנחנו רוצים להיות בכל מקום שבו יש תהליכי קבלת החלטות מורכבים - בתחומי הדיור הרכב והפיננסים". WiseBuy, מצליח למשוך גולשים רק באמצעות שיפור תוצאות החיפוש בגוגל.
ב-,24P שנחשב גם הוא קטן לעומת זאפ ומ,kama גילו שתרגום שירות השוואת המוצרים לרוסית מניב להם עוד גולשים. האתר תורגם גם לערבית, אך הדבר עדיין לא הניב צמיחה משמעותית במספר הגולשים.
"רוב הגולשים מחפשים תכנים בעברית וברוסית", אומרת ריטה קסלמן, מנהלת קשרי הלקוחות, "את הערבית הוספנו לפני שנה, וזה עוד לא תפס חזק כי הגולשים בערבית עדיין לא מודעים לאפשרות הזו ומבצעים את החיפוש בעברית".
לדברי קסלמן, האתר שלהם אטרקטיבי עבור חנויות שלא מעוניינות לשלם סכומי הקלקה גבוהים יותר לזאפ. "יש תחרות בשוק הזה ולא לכל החנויות משתלם לעבוד עם זאפ, כי המחירים שלהם גבוהים". אתרי השוואת המחירים נחשבים למנוע עיקרי בתחום המסחר: כבר כיום 20%-25% מהרכישות של מוצרי אלקטרוניקה בישראל, כמו מחשבים, טלווזיות ומצלמות, נעשות ברשת. בניגוד למדינות אחרות, הישראלים לא אוהבים לרכוש באינטרנט ספרים, בגדים, נעליים, בשמים ופרחים.
ההשוואה בין האתרים מעלה כי הגלישה בזאפ היא היעילה ביותר: מספר חוות הדעת של הגולשים המצורפות למוצרים רבים הופכת את השוואת המוצרים למהימנה יותר. אולם קיימות טענות רבות נגד חוות הדעת של הגולשים, ובין השאר נטען כי לעתים מדובר במידע שתול, לא אמין או במידע שהוזמן תמורת הנחות.
מנכ"ל זאפ, איתן זינגר, אומר כי למרות שבעיית חוות הדעת השתולות קיימת תמיד - בזאפ נוקטים צעדים רבים כדי לשמור על המהימנות: "יש לנו מחלקת סחר ובקרה המונה 10 אנשים. אנחנו שולחים לקוחות סמויים לרכוש בחנויות ומאמתים את חוות הדעת שאנשים מעבירים, וגם ארגון אמון הציבור בודק אותנו. אנחנו קשובים לתלונות הצרכנים, וכמותן ירדה מאוד".
זינגר מאמין שתחום ההשוואה עדיין אינו רווי. לדבריו, "יש המון קטגוריות שאינן רוויות במידע. צריך להתפתח עוד לתחומי האופנה, הנעליים ומוצרי הילדים, ויש תחומים רבים שאפשר להשוות בהם ואנשים לא מעלים על הדעת".
לדבריו, השוק בשל לכניסת רשתות אופנה למסחר אלקטרוני - דבר שחסר מאוד בישראל לעומת מדינות מערביות אחרות. "פוקס וקסטרו הן רשתות רווחיות, אבל הן חוששות שהמסחר האלקטרוני יהרוס להן את החנויות הרגילות - ולכן הן מנציחות את המצב".
מעבר למידע הרב, זאפ מאפשר להשוות בין המחירים באמצעות אפליקציה לאייפון, מספק מידע בבלוג צרכני ואף השיק לאחרונה מגזין מודפס דומשנתי, הכולל מידע לצרכנים. בעזרת זאפ ניתן לעמוד מול מוצר בחנות, לשלוח לאתר הודעת טקסט, ולקבל בחזרה סקירה השוואתית.
היתרון הגדול של זאפ, שליטתו בשוק שאין עליה עוררין, יכולה להיות בעוכריו בסופו של דבר. האתר אמנם לא נחשב למונופול מבחינה משפטית, אך מי שמעוניין להציג את מוצריו להשוואה ברשת ולמשוך גולשים, תלוי בתנאים שזאפ מכתיב. זינגר סבור שהאבחנה אינה מדויקת: "אנחנו לא מונופול, כי זה תלוי בהגדרת השוק. אני לא יודע אם שוק השוואת המחירים הוא השוק הרלוונטי. צריך לבדוק זאת בהשוואה לשוק הסחר האלקטרוני - ושם אנחנו לא לבד".
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם