ראש בראש: מי עדן נגד נביעות
nrg מעריב בודק ומשווה: מי נותן את השירות הטוב ביותר לאזרחי ישראל הצמאים למים מינרלים. מה המחירים? ולכמה זמן צריך להתחייב
קיץ וחם, רובנו רק רוצים להגיע הביתה, להתקרר במזגן ולהצטנן עם כוס מים קרירים. השבוע מדור ראש בראש של nrg מעריב, בודק עבורכם את איכות שירות הלקוחות הניתן למצטרפים חדשים וכן את הצעות המחיר של מי עדן ונביעות. התוצאות? משביעות רצון בקרב שתי החברות. לרוויה.
למי עדן אתר נוח וידידותי לשימוש: ניתן לקרוא בו על מוצרי החברה (אך ללא המחירים שלהם), על מקורות המים המינרליים שהיא משווקת וכן מגוון סמי-מאמרים על תזונה ובריאות. לאחר מספר דקות של שוטטות, השתכנענו והתקשרנו לשירות הלקוחות.
תוך פחות מ-3 שניות ענתה לטלפון עובדת נלהבת במיוחד של החברה שביקשה פרטים אישיים ושאלה איזה סוג של מתקן אנו מחפשים. ולהלן ההצעה: מי עדן מציעה ללקוחות חדשים להצטרף אליה ללא התחייבות, לשלם 112 שקל לחודש (על הסטנד הרגיל) ולקבל גם שני גלונים של 12 ליטר. כל לקוח חדש יקבל הנחה בתשלום החודשי למשך החודשיים הראשונים להצתרפותו בהם ישלם
יש לציין שהחלה להפסיק את השירות תוך פחות משנה תחייב את הלקוח בתשלום מיוחד של 99 שקלים. וכן יש להוסיף שבמידה ואתם רוצים גלון נוסף על שני הגלונים הכלולים עליכם להוסיף עוד 29.5 שקלים.
עוד הוסיפה אשת המכירות, כי ביום ההתקנה, שהוא יום אחרי יום ההזמנה, אנו צפויים לקבל לוח שנה שעליו מסומנים ימי איסוף הבקבוקים הריקים והאספקה של המים. כמו כן, מדי חודש נקבל הודעת SMS המבשרת על הגעתם המיועדת של גברברי המים.
הנקודה היחידה שניתן לציין לשלילה במהלך ההצטרפות, היא העובדה שלא הוצעו לנו הסטנדים המיוחדים יותר שנראים באתר החברה.
בשורה התחתונה: השירות נעים, המענה מהיר והמחירים נראים כסבירים. עם זאת, המידע שסופק לנו לא תאם את כל ההצעות אשר מופיעות באתר האינטרנט של החברה. ציון:8.
לאחר שהבטחנו לאשת המכירות החביבה והנלהבת של מי עדן שנשמור על קשר, פנינו אחוזי ציפייה לשוטט באתר המיוחד והנעים לעין של נביעות, גם באתר של נביעות ניתן למצוא מאמרים שונים בנושאי בריאות וסקירה של מוצרי החברה. לאחר שסיימנו לתור את אתר החברה החלטנו להצטרף לשירותי נביעות והתקשרנו למוקד השירות.
"איזה סוג מתקן אתם מעדיפים?", שאל נציג השירות האדיב מעברו השני של הקו - שהפתיע אותנו במהירות המענה. להלן האפשרויות שנפרשו בפנינו: ניתן לרכוש מתקן המיועד רק למים קרים בעלות חודשית של 89 שקל, ולקבל באותו המחיר גם שני מיכלים של 19 ליטר מדי חודש. במידה ואתם מעוניינים במתקן שבו גם ברז מים חמים יהיה עליכם להוסיף למחיר 10 שקלים נוספים. אפשרות נוספת שהוצעה לנו הייתה רכישת בר מעוצב ב-109 שקל. כמובן שניתן להזמין גם מיכלי מים נוספים על השניים הכלולים בחבילה, אך יש לשלם על כל מיכל 29 שקלים.
לאחר שפרש לפנינו את מגוון האפשרויות הסביר נציג השירות, שההתקנה תתרחש מספר ימים לאחר יום ההזמנה וכי גם בנביעות מקבלים לוח שנה מפורט, יש לציין שעל SMS הוא לא אמר מילה.
לשאלתנו הסביר הנציג כי אם נחליט לבטל את השירות לפני חלוף שנה שלמה נאלץ לשלם על כך סכום מיוחד של 120 שקלים.
בשורה התחתונה: השירות הטלפוני היה מהיר, אדיב ומלא. עם זאת, התרת ההתחייבות לחברה לפני חלוף שנה יקרה מבמי עדן. ציון: 8.
נא להמתין לטעינת התגובות
