מספר חזק
החלטתם לעבור מחברה סלולרית אחת לאחרת? לא תוכלו לעבור ביחד עם המספר שלכם. למה? כי אורנג' סלקום ופלאפון לא רוצות. למה? כי אז הן יצטרכו להוזיל מחירים. וזה כבר ממש מוגזם
אם המשמעות של הרעיון כה פשוטה, למה החברות הסלולריות כל כך מתנגדות לה? ובצורה כה גורפת, עד שהן חברו לבזק, המתחרה הגדולה שלהן וביחד הן דרשו ממשרד התקשורת לדחות את הרפורמה?
הסיבה היא, שאחד החסמים הראשיים למעבר של לקוחות בין חברה לחברה הוא חוסר הרצון להיפרד ממספר הטלפון הנייד. אם הרפורמה תאושר והלקוחות יוכלו לעבור עם המספר שלהם, יתרחש מצב דומה למה שקורה בשוק השיחות הפנים-ארציות בארה"ב. שם, שלא כמו פה, שוק השיחות הפניומיות (ה"בזק" שלהם), פתוח לגמרי, והלקוחות עוברים מחברה לחברה בהתאם למבצע האטרקטיבי שיש באותו זמן בכל חברה.
וכך, אם יתאפשר מצב דומה בישראל, הלקוח הישראלי חובב המבצעים, יוכל לעבור בין החברות הסלולריות בהתאם למה שאטרקטיבי עבורו מבחינה צרכנית, וזה בדיוק מה שהחברות הסלולריות רוצות למנוע.
הרי גם ככה התחרות ביניהן קשה ואכזרית. אם הרפורמה תתקבל, התחרות תגדל עוד יותר, מבצעי ההנחה יצטרכו להיות אגרסיביים יותר, וזה כבר ממש מוגזם. למה שהלקוחות יוכלו ליהנות מחופש בחירה, אם אפשר "לנעול" אותם בחברה אחת לאורך שנים, פשוט כי הם לא רוצים לוותר על המספר שלהם. ככל שהזמן עובר הדבר נהייה עוד יותר קריטי, כי מעגל האנשים שמכירים את מספר הטלפון שלכם הולך ומתרחב.
ומה קשורה בזק לעניין? גם מבחינתה, עד כמה שזה נשמע מופרך, עדיף שכל אחד יהיה תקוע לעולמי עד עם החברה הסלולרית. אם הרפורמה תתקבל, התחרות בין החברות תגבר, יהיו יותר מבצעים אטרקטיביים, המחירים ירדו, וללקוחות יהיה יותר אטרקטיבי לדבר בטלפון הסלולרי מאשר בבזק.
כל ההתנהלות הבריונית הזו של חברות הסלולר מזכירה התנהגות של מונופול. אורנג', סלקום ופלאפון, ביחד עם בזק, הן מונופול אחד גדול שמונע מהצרכנים את הזכות הבסיסית שלהם לתחרות חופשית ולבחירה של מה שמתאים להם ומשתלם להם יותר. הדבר מכעיס במיוחד, משום שבשנים האחרונות הפך הטלפון הסלולרי למוצר צריכה בסיסי לכל דבר.
מה אפשר לעשות בעניין? אפשר להפעיל לחץ צרכני. נצלו את ההתעוררות האחרונה בפעילות של גופים צרכניים כמו "אמון הציבור" של גלית אבישי והמועצה לצרכנות. כתבו מיילים ושלחו פקסים, כדי שנוכל לעבור עם המספר הסלולרי מחברה לחברה. לנוחותכם, מצורפים לינקים.
עדכון אחרון : 21/2/2006 8:01
נא להמתין לטעינת התגובות
