 |
/images/archive/gallery/198/749.jpg
צילום: ארכיון מעריב  |
|
|
| מוציאים את הכביסה המלוכלכת |
|
| בארץ פועלות 550 מכבסות, אך אין תקנים לאופן הטיפול בבגדים שעוברים ניקוי יבש. דברים שכדאי לדעת לפני הביקור במכבסה |
|
|
|
 | דפדף בכלכלה |  | |
הראלה סטוצקי-באר
15/3/2005 9:18 |
|
|
|
|
|
|
|
מי שחושב שתם עידן המכבסות כיוון שלכולנו יש מכונות כביסה בבית, לא מכיר כנראה את הטרנד החדש: כביסה בבית וגיהוץ במכבסה, במיוחד של חולצות ומכנסיים. חוץ מזה, כמו שעדיין יש תופרות, נגרים וסנדלרים, יש גם מכבסות שפעילותן בתחום הניקוי היבש מגיעה לשיא לפני החגים ובעונות המעבר, כלומר עכשיו, כשאנחנו מחליפים חורף-קיץ ולהפך.
ההערכה היא כי בארץ יש כ-500 מכבסות פעילות,שמגלגלות כמה עשרות מיליוני שקלים בשנה. מדובר בהערכה בלבד, כיוון שאין איגוד של מכבסות, וכענף הן לא מוסדרות בחוק. הערכה גסה אחרת אומרת ש50% מהמכבסות מאוגדות במסגרת התאחדות בעלי המלאכה, ומתוכן, לחלק יש תקן "ISO 9002" - תקן המהווה אישור לעמידתו של מפעל או ארגון בדרישות התקן הבינלאומי לניהול מערכות איכות - "כך שאם קורה משהו, לצרכן יש כתובת", אומר יוסף ברוך, חבר הנהלת התאחדות בעלי המלאכה ויו"ר ארגון בעלי המכבסות בחיפה והצפון.
אבחנה נוספת מדברת על מכבסה בודדת לניקוי יבש, מכבסה שעושה את הניקוי בעצמה במקום, ומכבסה שהיא חנות של מפעל מרכזי כמו קשת ניקוי יבש, קלין שופ, והמחדש - חנויות הנותנות שירותי כביסה וגיהוץ במקום,אך מוסרת את הניקוי היבש למפעל." היתרון של מכבסה קטנה הוא הקשר הישיר עם הלקוח, והאפשרות להיענות באופן מהיר לבקשותיו. החיסרון הוא שיש לה על-פי-רוב רק מכונה אחת לניקוי יבש, ועל כן מגוון השירותים שהיא מציעה מוגבל. לעומתה, מכבסה שקשורה למפעל מרכזי יכולה לטפל בסוגים שונים של כתמים ובדים ואופציות הניקוי רבות יותר", אומר גבי טוכלר, מנכ"ל קשת ניקוי יבש.
כמו כן, מכבסות רשת ומכבסות גדולות אחרות עומדות יותר ממכבסות בודדות בתקני "פרכלורואתילן" - ממיס אורגני שמשתמשים בו בניקוי יבש. פרכלורואתילן ידוע כממיס שומנים יעיל ובעל כושר ניקוי גבוה,שאינו פוגע בצבע של הבגד, ומופיע תחת האות P על תווית הוראות הניקוי. אולם חומר זה חשוד כמסרטן,ויכול לפגוע בסביבה כשהוא נפלט החוצה. משום כך,בעולם וגם בארץ נקבעו לו תקני פליטה מחמירים,אלא שבארץ הם עדיין לא חלק מתנאי רישוי העסקים, ולכן הפיקוח די חסר שיניים.
בעיה לא פחות גדולה מבחינתנו, הצרכנים, היא שאין עדיין בארץ תקנים המתייחסים לטיפול בבגדים שעוברים ניקוי יבש, ועלולים לשאת שאריות של החומר. במילים אחרות, הפיקוח הקיים בארץ מתייחס לערכי פליטת החומר, אך הוא לא מתייחס לאופן הטיפול בבגדים. יש לקוות שמי שעומד בערכי הפליטה מקפיד גם למסור לנו בגדים ללא שאריות.
באשר לאחריות לכתם שלא ירד או לבגד שניזוק במהלך הניקוי: מכבסות נשענות על חוק סימון מוצרים, אשר אומר כי יצרן חייב להצמיד לכל בגד תווית המציינת באיזה תהליך יש לבצע את הניקוי. "קביעת הוראות הניקוי היא אחריותו של היצרן או של היבואן, והמנקה חייב לנקות את הבגד רק על-פי הוראות אלה", אומר אריק גאיל, מנהל רשת הניקוי היבש והמכבסות קלין שופ, הכוללת גם את רשת לילי. "אם נגרם נזק לבגד, אנחנו מפנים את הלקוח למעבדות טקסטיל במכון התקנים או בשנקר, שם יכולים לקבוע ממה הוא נגרם. אם מתברר שהנזק נגרם עקב טיפול לא נכון, האחריות היא של המכבסה, והיא שצריכה לפצות את הצרכן", אומר גאיל.
בנוגע לגובה הפיצויים, גאיל מציין כי "בעולם מקובל שהפיצוי על נזק או על אובדן הוא עד פי 10 מערך הניקוי. אנחנו מנסים לפצות על-פי הערך העכשווי של הבגד". אם מתברר שהתווית לא סיפקה הוראות נכונות, "וזה קורה היום לא מעט", אומר ברוך, יש לפנות ליצרן. "אנשים שעושים ניקוי יבש יודעים בדרך כלל אם התהליך שקובעת התווית נכון או לא. אם הוא נראה לנו לא מתאים, אנו לא מנקים את הבגד, אלא מחזירים אותו ללקוח ומפנים אותו לחנות או ליצרן", אומר ברוך.
טוכלר מוסיף שאם נראה שבגד לא יעמוד בהוראות הניקוי, הוא מבקש אישור לנסות שיטה אחרת,והאחריות על הצרכן.על כתם שלא ירד אין אחריות, ועל הצרכן לשלם על הניקוי. "זו המדיניות המקובלת בארץ ובעולם.
"זכותו של לקוח במקרה כזה לשלוח את הבגד לעוד ניסיון.אצלנו זה נעשה ללא תשלום נוסף. אני מקווה שזו המדיניות של כל המכבסות", אומר גאיל. גם אנחנו. אבל מאחר שאין מדיניות אחידה, שווה לבדוק זאת מראש.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| |
| |
|
| |
|
|
|
