ראשי » חדשות » חדשות בארץ » בארץ

שיאני תלונות הציבור: הביטוח הלאומי והמשטרה

נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה הגישה לוועדה לביקורת המדינה את הדוח לשנת 2009. מהדוח עולה כי בשנה שעברה נרשם שיא של כ-13 אלף תלונות. בין הגופים ששיעור התלונות המוצדק עליהם היה גבוה עוד יותר מהממוצע: רשות השידור, המשטרה, רשות הדואר, עיריית חיפה ועיריית ירושלים

ב-2009 נרשם שיא במספר התלונות שהגיעו לנציבות תלונות הציבור –12,639, מהן 30% נמצאו מוצדקות. כך עולה מדוח נציבות התלונות במשרד מבקר המדינה מיכה לינדנשטראוס שהוגש היום (ד') לוועדה לענייני ביקורת המדינה של הכנסת. מדובר בגידול של כ-20% במספר התלונות לעומת השנה הקודמת והכפלה במספר התלונות בחמש השנים האחרונות. בנציבות מציינים כי מדובר בשיעור חריג של תלונות בהשוואה למדינות מערביות אחרות.

 - התלונות על השופטים: סחבת, עומס וחוצפה

הגופים המככבים ברשימה מבחינת כמות התלונות: במקום הראשון המוסד לביטוח לאומי עם 1,109 תלונות, מהן 30% מוצדקות, אחריו משטרת ישראל, משרד הפנים, משרד האוצר, משרד המשפטים, משרד התחבורה, מינהל מקרקעי ישראל, רשות השידור ומשרד החינוך.

שיעור התלונות המוצדקות על רשות השידור ומשרד התחבורה היה גבוה מהממוצע ועמד על 55% לכל גוף. מוסדות נוספים שבלטו בשיעור תלונות מוצדקות גבוה מהממוצע: אגד (53%), דואר ישראל (47%), משטרת ישראל (43%), עיריית חיפה (39%) ועיריית ירושלים (32%).

כשברקע פרשת הולילנד, מדגיש הדוח נושא חשוב נוסף - הגנה על חושפי שחיתות. מהדוח עולה כי ב-2009 חל גידול של 49% במספר העובדים שפנו לניצבות בטענה שחשפו שחיתות במקום עבודתם ובשל כך התנכלו להם. הנציב נתן 13 צווי הגנה זמניים לעובדים, שתוקפם עד סיום בירור התלונה. 

הנושאים המרכזיים שהטרידו את המתלוננים נגעו לשירותים חברתיים וציבוריים. 23% מסך התלונות עסקו בענייני חינוך, רווחה, בריאות, סיוע בדיור וקבלת  גמלאות. 18% עסקו במן שירות לקוי לציבור – אי מתן מענה לפניות, התנהגות לא נאותה של עובדי ציבור, אי טיפול בתלונות וכדומה. 10% עסקו בשירותי הרשויות המקומיות ו-6%  עסקו בהשגות על פעולות המשטרה ושירות בתי הסוהר.

משטרת ישראל ניצבת במקום השני במספר התלונות עם 756 תלונות ש-43% מהן נמצאו מוצדקות. בתלונות שהובאו בדוח מתוארים ליקויים בהליכי

חקירה ומעצר, בביצוע צווי מאסר של חייבים בהוצאה לפועל, בבקשה לביטול דוח ובטיפול בנהג שנחשד בעבירות תנועה. 

הנציבות עסקה גם בתלונות של נשים דרוזיות מרמת הגולן שלא הורשו לבקר בסוריה. המתלוננות הגישו למשרד הפנים בקשות למתן היתרי יציאה לסוריה לביקור בקבר הנביא הביל, אך בקשותיהן נענו בשלילה. הן טענו כי הן מופלות לרעה, שכן הנוהל שקבע המשרד מאפשר יציאת כוהני דת לביקור בקבר, ואילו בקשות הנשים נדחות באופן גורף. בעקבות התערבות הנציבות אישר שר הפנים ל-43 נשים לצאת לביקור. 

נא להמתין לטעינת התגובות

מעדכן תגובות...