תורת האיקאה: סוד ההצלחה של החברה בארץ
עם ההצלחה של איקאה בארץ קשה להתווכח, ולראייה: תורי הענק. המוצרים אמנם מיובאים משבדיה, אבל מעצבים ישראליים הם שבוחרים אותם ומתאימים לקהל המקומי. עכשיו הם נחשפים לראשונה כדי להסביר איך זה עובד
הסנגורים של ענקית הריהוט השבדית יטענו שזה ה?מקום לעיצוב הבית, והקטגורים יעקמו את האף ויאמרו שמדובר בפס ייצור להמונים. הסנגורים יגידו שפס ייצור משמעו מחירים שווים לכל נפש, והקטגורים יקפצו ויאמרו שהמחירים הנמוכים מרמזים על האיכות הרדודה.
הסנגורים יגידו שהנה, עובדה, הקטלוג של איקאה מודפס ב-200 מיליון עותקים, ב-27 שפות ומופץ ב-36 מדינות, והקטגורים יעדיפו להיצמד להפקת דפוס עצומה אחרת, התנ"ך, ויתהו מה קרה לאלוהים שלנו ולמי נשאר להתפלל.
העובדה בשטח היא שבתוך זמן קצר בחיינו הפכה רשת איקאה משם עלום למותג שכל דרדק מכיר. צומת פולג ז"ל שינה את שמו לשם הצדיקה איקאה תבדל"א, והחנות הפכה למוקד עלייה לרגל. אז מי האנשים האחראים על אותו בילוי בחנות, המשלב חרופ קל על המיטות לדוגמה, לצד שליפה מהירה של כרטיסי אשראי?
"איקאה לא שוקטת על השמרים והתורה שלה מתעדכנת חדשות לבקרים", אומרת ערמון, מנהלת תחום עיצוב חנות נתניה, והאחראית על מיצובה, "המעצבים האיקאים מתעדכנים במגמות, בחשיבה העולמית, ומציגים את הדברים בצורה מאוד מסוימת, שמדברת אל הלקוח".
איקאה , כפי שניתן להבין, היא מאסטר מיינד מתוכנן להפליא. איל מבהירה כי שום דבר לא נקלע שם למקום שבו הוא מונח במקרה. "יש לנו מטרות מוגדרות, בהתאם לקונספט האיקאי ולרמת המוצר והמחיר שלו. אם באת היום לאיקאה לקנות כוסות יהיה לך ברור באיזה אזור הן, עם כל המגוון, לכל המטרות ובכל רמות המחיר.
אנחנו מתחילים במפה טקטית. דף לבן. רק אחרי זה אנחנו עוברים מוצר-מוצר, ומחליטים בדעה צלולה למה כל דבר יהיה במקום שבו הוא נמצא ויוצג בו. אנחנו רוצים שהמוצר ידבר. עכשיו חג,
ערמון מתקוממת נוכח הטענה כי איקאה מדיפה ריח חזק של מסחריות או חוסר מקוריות. "אנחנו מעצבי פנים מסחריים, אבל בונים סיפור כאילו אנחנו נותנים שירות לאנשים אמיתיים", היא אומרת, "לכן, כל כך הרבה אנשים מסתדרים כאן ומוצאים פתרונות. אנחנו בונים את העיצוב האיקאי בכמה סגנונות עיצוב. החשיבה שלנו היא סקנדינבית ושבדית, כלומר פרקטית מאוד ומינימליסטית, אבל איקאה לקחה על עצמה את המשימה לתת פתרונות לכל מיני סוגי אנשים בכל מיני רבדים, גם לזוית הארצ-ישראלית. היא מציגה עיצוב דמוקרטי. אנחנו רוצים לחשוב כמו אופנה".
אם תשאלו את מעצב הפנים הראשי גל קרמר, החנות הנתנייתית משולה לבובה בחלון ראווה.
"אנשים באים לקנות בגדים, ורואים בובה לבושה, ואז הם אומרים 'ככה אנחנו רוצים להיראות'", הוא מסביר, "אותו דבר אצלנו: אנחנו מעבירים מסרים עיצוביים. יש לנו רעיון, ואנחנו מראים לקהל איך אנחנו יכולים לעצב את הבית שלהם, תוך ירידה עד לפרטים הקטנים. זה מעלה את המודעות. כמו שלא מלמדים אותנו להיות הורים, כך המודעות לאסתטיקה לא גבוהה".
אז הפתרון הוא אסתטיקה אחת לכולם?
"בניגוד להרבה ציניקנים שחושבים דברים לא מחמיאים על איקאה, אני חושב שאנחנו עושים עבודה מצוינת. יש אינדיבידואליות: בכל בית יש ספרים אחרים, סיטואציית חיים שונה והעדפות שונות".
מבחינת קרמר, הבשורה הגדולה היא הפתיחות שאיקאה הביאה איתה.
"הווינטג' הגיע לתוך הבית", הוא אומר, "אם פעם היינו נעולים בתכנון סלון שיהיה את הספות שלה-1, 2, 3 עם המזנון ממול, היום הטלוויזיה תלויה על הקיר כך שלא בהכרח צריכים את המזנון. הספה יכולה להיות בצבע אחד והכורסה בצבע אחר, ולא בהכרח באותו עיצוב. אנחנו לא אירופה שיש בה מסורת עתיקה של שנים.
אנחנו מדינה צעירה שמתחילה לצבור רקע היסטורי. אנשים מתחילים לקחת את הדברים שהיו בבית של הסבים והסבתות, כי קשה להם להיפרד מהדברים ונולדים שילובים מעניינים. איקאה עוזרת בעניין הזה, כי היא מייצרת בסיס, ואליו אנשים מכניסים את הפריטים האלה שאין לאף אחד אחר".
ובכן, עם הסגולה מוזמן להוריד את הדגל לחצי התורן, שכן על פי ערמון, כולנו רקמה אנושית אחת, ובלתי מקורית בעליל. "הישראלים רוצים לחשוב שהם מאוד שונים", היא אומרת, "אבל לפני שהקמנו את חנות נתניה, בדקנו את הצרכים של משפחות בכל מיני רבדים, ונוכחנו לדעת שצורכי הישראלים דומים מאוד לצרכים של האירופאים או של האמריקנים".
ואיפה השוני בכל זאת?
"בקטע התרבותי. המגזר הדתי, למשל, גדל אצלנו פלאים. יש לנו פתרונות למי שיש להם הרבה ילדים בדירות יחסית קטנות, מטבחים עם כיור כפול, מקרר כפול, מיטות נפרדות ועוד"."גם חדרי המגורים שלנו עדיין הרבה יותר קטנים", מוסיף קרמר, "חדר השינה הגדול שלנו הוא חדר הכביסה של האמריקנים".
ומה לגבי המטבח הישראלי?
ערמון: "אחד הדברים שהעלינו בארץ זה החלק של ההתכנסות המשפחתית סביב השולחן. השולחנות היו מאוד קטנים, ונדרשנו להגדיל אותם".
קרמר : "ישראלים אוהבים מטבח: מקרר גדול ומקום רחב לאחסון, בשונה במובהק מהאירופאים, שיש להם מקרר פצפון כי הם קונים מעט מאוד אוכל".
ובכל זאת, בשורה התחתונה, אומרים על המוצרים של איקאה שהם לא מחזיקים מעמד מספיק זמן.
ערמון: "בסדר, אבל אנחנו חיים בעידן שרוצה להתחדש כל הזמן. אם נמכור מוצרים שיחזיקו לעוד 40 שנה, אנשים לא ירצו לקנות אותם. חוץ מזה, אנחנו מאוד מקפידים על האיכות, ותאמיני לי שאנחנו הראשונים להצהיר שמשהו לא בסדר אצלנו".
נא להמתין לטעינת התגובות
