נתניה: ניצחון האזרח הקטן על חברת הגבייה של העירייה
לא מעט תלונות נשמעו עד היום בנוגע לשיטת העבודה הכוחנית של חברת הגבייה הדס הפועלת עבור עיריית נתניה. בית המשפט קבע בשבוע שעבר כי אחד הגובים בחברה איים על תושב העיר ירון סבן, ופסק לטובתו פיצוי כספי. סבן: "הוא אמר לי: 'אבוא עם אנשים ונטפל בך בצורה יפה'"
ואולם מי שמרוצה הרבה פחות הם התושבים בעצמם. מאז החלה החברה לעבוד עבור העירייה לפני ארבע שנים, הצטברו תלונות רבות נגד שיטות העבודה שלה. תושבים שזכו לביקור של הגובים התלוננו כי הם הפעילו נגדם אלימות בלתי נסבלת.
בימים האחרונים קיבלו התושבים רוח גבית מבית המשפט. בתביעה שהגיש תושב העיר נגד חברת הגבייה, קבעה שופטת בית המשפט לתביעות קטנות בעיר, איריס רבינוביץ'-ברון, כי אחד הגובים של החברה איים על התושב ועל בני משפחתו וחייבה את החברה לפצות אותו כספית.
צריך להודות על האמת: אף אחד מאתנו לא ממש אוהב לשלם חובות, בטח לא לעירייה. מאחר שתושבים רבים ברשויות המקומיות לא ששו לשלם דוחות חנייה ותשלומי ארנונה, נקלעה העירייה למצב שהכספים הרבים שהיו אמורים להיכנס לקופתה נותרו רק ברישומי המחשב.
מסיבה זו, רשויות רבות החליטו להעביר את הטיפול בגביית החובות לחברות פרטיות המתמחות בכך. חברת הדס, העובדת עם עיריית נתניה, היא אחת מהחברות המשפטיות המובילות בתחום הגבייה.
באתר האינטרנט שלה נכתב:
"חברת הדס היא אחת ממשרדי עריכת הדין הגדולים
מה שכמובן לא נכתב באתר זה שתלונות רבות הוגשו נגד החברה על כך שגוביה נקטו יחס נוקשה ואלים כלפי התושבים החייבים. ירון סבן מנתניה הוא כאמור אחד התושבים שזכו לביקור מנציג החברה לאחר שלא שילם במשך תקופה ארוכה את דוח החנייה שנשלח אליו.
בניגוד לתושבים אחרים, סבן החליט לא לשתוק על היחס הקשה שספג לדבריו מהגובים, ותבע את החברה. לטענתו, אחד הגובים איים עליו ועל אביו. "במקום לבוא אליי הביתה, הגובים באו אל ההורים שלי. אחד מהם איים על אבא שלי שיעקל לו חפצים ורכוש מהבית.
"אבא שלי אמר שאני לא גר אצלם בבית. הגובה אמר לי שהוא יבוא אליי ויגלח לי את הבית. הוא דיבר בצורה עבריינית. הוא אמר לי: 'יש לנו את הדרכים שלנו לגבות חובות. מה שלא תעשה נמצא אותך, ואם צריך אביא איתי אנשים'. עוד הוא אמר: 'סמוך עליי שאני אפרוץ את הדלת, אל תדאג יש לי את האנשים שלי'".
בעקבות חילופי הדברים הללו, ולאחר שנתקל בכתבה שעסקה באגרסיביות של החברה, החליט סבן להגיש תביעה נגד החברה לבית משפט. בתביעתו הוא טען כי הגובה אמר לו: "איך תמנע ממני לעקל? אני אעשה מה שאני רוצה. אני גם אבוא עם אנשים ונטפל בך בצורה יפה. לטובתך כדאי שתשלם, כי אם צריך אנחנו נשבור את הדלת בכוח, ניכנס לבית וניקח מה שנרצה".
חברת הדס דחתה את טענותיו של סבן והסבירה כי הוא מסרב להסדיר את חובותיו לעירייה. החברה טענה להגנתה כי הגובה מטעמה יצר קשר עם סבן והסביר לו מה צפוי לו על פי החוק, וכי לא היה בדבריו איום.
במהלך עדותו בבית המשפט אמר סבן לעורכת הדין של חברת הדס: "הגובה אמר לי: 'יש לי את השיטות שלי, ואם אצטרך לפרוץ יש לי שיטות לטפל בזה'. אני רואה זאת כאיום. הוא יכול היה לפנות אליי בצורה יפה".
השופטת רבינוביץ'-ברון קיבלה את גרסתו של סבן ופסקה בתיק לטובת סבן. "אני מוצאת שהביטויים שנאמרו על ידי עובד החברה יכולים להיחשב כאיום", היא כתבה בפסק הדין.
"איום יכול להיעשות באמצעות השמעת דברים או להשתמע מאופן אמירתם. התובע הסביר כי חש באיומים, שהושמעו כלפיו על ידי גובה המס מטעם החברה. לפיכך, החברה אחראית כלפי התובע בנזק שנגרם לו בעוגמת נפש". השופטת הורתה לחברה לפצות את סבן ב-1,000 שקל.
התביעה של סבן אינה נחשבת חריגה כאשר מדוברת בחברת הדס. תחקיר שנערך בערוץ 10 בשנה שעברה העלה טענות של תושבים על היחס הנוקשה של עובדי החברה, הכולל בין היתר איומים. בעקבות התחקיר, הורתה פיירברג לנתק את הקשר עם החברה, אך בינתיים הקשר בין הדס לעירייה נמשך.
ביקורת שנמתחה נגד החברה מתייחסת לשכר הטרחה שהיא גובה מבעלי החוב. בדרך זו, קנס זעום של 100 שקלים תופח בקצב מסחרר לסכום של מאות שקלים. בגלל התלונות הללו קידם יו"ר ועדת הביקורת העירונית, הרצל קרן, החלטה שלא להאריך את ההתקשרות עם חברת הדס בתום החוזה עימה שמסתיים במאי 2012.
"אני נאבק בחברה הזאת משום שאני סבור שהפעילות שלה בנתניה בעייתית", אומר קרן. "לא אומר שהפעילות שלה אלימה, אבל זו חברה שיש נגדה תלונות רבות מצד אזרחים. אני לא זוכר תקדים שחברת גבייה זכתה לקיתונות של זעם.
"זה הביא אותי להכרה כי החברה הזאת לא ראויה לעבוד בנתניה. אחת הבעיות הגדולות של הדס, מלבד האגרסיביות של עובדיה, היא שקנס קטן של 100 שקל הופך תוך זמן קצר ל-1,000 שקל. החברה הפכה את הגבייה לכלי שבאמצעותו היא עושה כסף. היא ממהרת לבצע פעולות אכיפה שמנפחות את הרווח שלה באופן בלתי סביר".
קרן מפנה אצבע מאשימה כלפי העירייה על שיתוף הפעולה בינה ובין חברת הדס. "העירייה מאשרת לחברה בחוזה את הפעילות שלה. לפיכך מי שראוי בראש ובראשונה לביקורת היא העירייה שאישרה את החוזה עם החברה. תוך שנה הקנס שקיבלת יכול לתפוח פי עשרה בגלל פעולת האכיפה האגרסיבית של החברה. צריך לשים לזה סוף".
מעיריית נתניה נמסר בתגובה: "אנו רואים בחומרה כל מקרה של גילוי אלימות והתנהגות שאינה נאותה ונדגיש כי אנו מקפידים הקפדה יתרה שחברת הדס תעבוד על פי דרישותינו, ובייחוד בכל מה שקשור בהתנהגותם של עובדי החברה כלפי התושבים.
"כמו כן, אנו עורכים בדיקות תכופות לגבי פעולותיה של החברה בדגש על פעילות הגובים המגיעים לבתי האזרחים. חברת הדס אחראית לפעול על פי הוראות החוק ובנורמות התנהגות מקובלות וכל חריגה מכך היא על אחריותה בלבד".
מחברת הדס נמסר: "במסגרת פעילות הליכי גבייה בתחום עדין ומורכב זה אנו נוהגים בחייבים ברגישות, באדיבות ובמקצועיות המתבקשות והכול בכפוף להוראות כל דין. אנו מקפידים למלא אחר הוראות הדין במלואן, קלה כבחמורה, ונמשיך לעשות זאת גם בעתיד. העלינו את כל טענותינו במסגרת ההליך המשפטי, אך למרבה הצער הן לא התקבלו במלואן".
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם