י-ם: מרבית חברי המועצה התעלמו מפנייה של נזקק ערב החג
בשעה בה אלפי משפחות נאלצות להעביר את החג בתנאים קשים, פנה זמן ירושלים לכל חברי מועצת העיר, בשמו של אדם קשה יום, וביקש עזרה. פרט לשישה צדיקים בסדום, ושלושה שהתייחסו בצורה לא מספקת, 22 נבחרים לא הגיבו לפנייה כלל. עניי עירך לא קודמים
לכבוד החג, המשבר הכלכלי והמועצה החדשה, פנה "זמן ירושלים", לכל חברי המועצה, תחת שם פיקטיבי של אדם השרוי במצוקה, ובדק למי מהם כדאי ולמי לא כדאי לפנות בעת מצוקה כלכלית: מי אינו בר השגה, מי קשוב ומי יקדם את הטיפול בעניינכם מהר מהצפוי.
ביום שלישי שעבר שלח כתב זמן ירושלים מכתב לכתובות הדואר האלקטרוני של כל חברי המועצה, כפי שהם מפורסמים באתר האינטרנט של העירייה.
על המכתב חתום שאול בן חיים (כאמור, שם פיקטיבי), שהוצג כאיש קשה יום הזקוק לעזרה. "אני מחוסר בית כבר שנתיים בעקבות גירושים ותשלום מזונות שאיני מסוגל לעמוד בהם", נכתב לחברי המועצה, "משכורתי, כעוזר טבח, היא מתחת לשכר המינימום".
עוד "כתב" בן חיים כי "אני גר כבר שנתיים אצל חברים ונודד בין אנשים שעוזרים לי. במשך תקופה התגוררתי באוהל בגינה שברחוב קינג ג'ורג מאחר שלא היה לי איפה לגור. אני פונה אליך כחבר מועצה, בתקווה שאולי תוכל לסייע לי בקמחא דפסחא. אשמח אם תוכל לענות למכתב הזה ולסייע לי, כדי שאוכל לבלות את החג בכבוד".
במכתב לא צוינו פרטיו האישיים של בן חיים ולרשות הנמענים עמדה רק כתובת המייל שממנה נשלח המכתב. חלק מחברי המועצה טרח לענות במהירות מפתיעה, חלקם בחר לענות רגע לפני סגירת הגיליון וחלק אחר לא הגיב כלל, אפילו לא לבקשת התגובה לכתבה. למצער נמצא כי חלק מכתובות המייל שמפורסמות באתר העירייה הן בכלל שגויות. התוצאות לפניכם.
התשובה הראשונה שהתקבלה, לאחר 45 דקות בלבד, הייתה מחבר המועצה עופר ברקוביץ' (התעוררות ירושלמים). לפנייה השיבה מירב כהן, שעתידה מתוקף הסכם רוטציה להחליף את ברקוביץ' במועצה, לאחר שיכהן בתפקיד מחצית מהקדנציה.
"שמי מירב ואני עובדת עם עופר. קראתי את פנייתך וכבר פניתי בעניין לכמה גורמים. אשמח לקבל מספר טלפון שבו ניתן להשיגך, כדי שנוכל לדבר ולהבין לעומק במה בדיוק ניתן לסייע לך", כתבה כהן והוסיפה את מספר הטלפון האישי שלה.
לאחר שחלפה שעה נוספת התקבלה בתיבת הדואר האלקטרוני תשובה מפרח שיאחי, עוזרתו של יו"ר האופוזיציה במועצת העיירה, מאיר תורג'מן (למען ירושלים). "שאול, שלום", נכתב בתשובה, "אבקש לקבל את מספר הטלפון שלך. תודה, פרח, בשם מאיר תורג'מן".
גם לשכת ראש העירייה ראויה לציון חיובי, אם כי התייחסות נציגתה הצריכה התעמקות ביורוקרטית מעייפת. המייל שנשלח לראש העירייה, ניר ברקת, הופנה ישירות אל ראש לשכתו, דפנה דין. ממשרדה של דין, שהייתה באותה תקופה בחופשה, התקבלה במהירות הודעה אוטומטית, שבה נכתב כי בשל החופשה, יש לפנות להדס קרני, יועצת לראש העירייה.
בלית ברירה, נשלח המכתב בשנית, הפעם לקרני. קרני העבירה את המכתב ליפעת אורון, רכזת פניות הציבור בלשכה, שהשיבה בתוך שעה כי "כדי לקבל סיוע של קמחא דפסחא, עליך לפנות ללשכת הרווחה הקרובה למקום מגורייך.
"הלשכה
גם יועץ ראש העירייה לפניות ציבור, עידו רוזנברג, השיב לפנייה וכתב: "שאול, שלום. אני מפנה את פנייתך לגברת רחל ששון, מאגף הרווחה בעירייה, לטובת בדיקה והתייחסות מהירה. כולי תקווה כי כבר בימים הקרובים תקבל מענה לפנייתך".
למחרת היום הגיעה תשובה מחבר המועצה יקיר שגב (ירושלים תצליח), שענה לפנייה באופן אישי, כך לפחות מרמז הנוסח. "אנסה לסייע ככל שאוכל", כתב שגב והוסיף כי "פניתי לכמה אנשים שיוכלו לעזור ואני ממתין לתשובתם. יקיר". ביום המחרת התקבלה תגובה נוספת משגב, שבה נכתב, "שלום שאול, אנא שלח לי את כתובתך, וארגז מזון יישלח אליך. יקיר שגב".
סגן ראש העירייה דוד הדרי (מפד"ל) ענה יום לאחר שליחת המכתב. במכתבו כתב הדרי: "שאול שלום, פניתי בעניינך לבוני גולדברג, מנהלת המינהל לשירותי קהילה בעירייה, היא אמורה ליצור עמך קשר ולסייע. אם תוכל, נא מסור כתובת זמנית או מספר טלפון, כדי שנוכל ליצור קשר. בהצלחה, דוד הדרי".
מתברר שהפנייה אכן הועברה לגולדברג. כשעתיים לאחר שהתקבלה התשובה מהדרי שלחה גולדברג תשובה: "פנייתך לסגן ראש העירייה דוד הדרי הועברה לטיפולנו. אנו בוחנים אפשרות מתן עזרה לקראת החג, אך אנו זקוקים לפרטים נוספים שלך: מספר תעודת זהות וכתובתך כפי שרשומה בתעודת הזהות. חג שמח, בוני גולדברג, מנהלת המינהל לשירותי קהילה, עיריית ירושלים".
חבר מועצה נוסף שהשקיע מאמץ רב כדי לטפל בפנייה הוא חיליק בר (ירושלים תצליח), שענה גם הוא תוך יום.
בר כתב תשובה ארוכה ומפורטת: "שאול היקר, ראשית חג שמח (עד כמה שאפשר). הצטערתי לקרוא את מכתבך ולגלות ממנו על מצבך העגום בכלל, ולקראת החג בפרט.
"עם זאת, אני מעריך את עובדת עבודתך קשה לפרנסתך, דבר שאותו לא כולם עושים בתקופה קשה זו ובוודאי שלא בעבודת כפיים כעוזר טבח. ראוי לציין לטובה גם את חבריך, המתגייסים לעזרתך בתקופה קשה זו.
"שאול, ידידי, בעת קשה זו ולקראת חג הפסח, כל שעולה בראשי כדי לסייע הוא להפנותך לשני רבנים ירושלמים המטפלים בנושאי קמחא דפסחא ומסייעים לאנשים במצוקה. עם שניהם הייתי בקשר בשנים האחרונות והייתי עד למפעלם הראוי המסייע למאות נזקקים. הראשון הינו הרב יזדי, והשני הינו הרב עזרן", כתב בר וציין את מספרי הטלפון שלהם".
בר עוד הוסיף וכתב כי "כמו כן אני מפנה אותך לבחור צעיר בשם ניר מנדל, שעמו שוחחתי עליך היום. מנדל מעורב בפעילות של צעירים בירושלים למען משפחות ובודדים קשי יום. תוכל להשיג אותו במספר הטלפון המצורף. שוחחתי עמו על כך והוא מחכה לשיחתך, בתקווה שיוכל לסייע.
"כולי אמונה כי אחד מהשלושה יסייע בידך לעבור את החג בכבוד, וכן תקווה כי תצא ממצבך זה בשלום ובכבוד (ובעיקר בתקופה כלכלית קשה זו). אשמח להמשיך לעמוד לרשותך בכל דבר שבו אוכל לסייע. למרות הכול, חג פסח שמח וכשר לך, לשני ילדיך וליקיריך. חיליק בר, חבר מועצת עיריית ירושלים". בשיחה עם זמן ירושלים השבוע ציין חיליק בר כי "אצלי פניות ציבור זה אלף-בית".
ביום ראשון השבוע פנינו לחברי המועצה שלא ענו כלל למכתב, כדי לבקש את תגובתם לכתבה. משום שבתחילה לא ניתן היה להשיג את סגן ראש העירייה פפה אללו (מרצ), נשלחה לו בקשה לתגובה. תוך זמן קצר הגיעה לפתע תשובה לפנייה הבדויה. "לכבוד מר בן חיים היקר", כתב אללו.
"בהתאם למכתבך, הנני מבין כי מצבך הכלכלי קשה וכי אין ברשותך ולו קורת גג ומזון לך ולילדיך. אין אתה צריך לנדוד בין חברי המועצה בעזרת הדואר האלקטרוני, מאחר שדרך זו הינה בעייתית, כל שעליך לעשות הוא לפנות באופן ישיר לאגף הרווחה בטלפון במספר המצורף, שתפקידו לסייע לך בהתאם ליכולתו.
"והיה ויש בעיה קונקרטית לקראת חג הפסח, אתה מוזמן להתקשר אליי (אללו ציין את מספרו האישי - מ"ש) ואנסה לסייע לך במה שאוכל. בברכת חג שמח, יוסף (פפה) אללו, סגן ראש העירייה לתרבות ולאמנות".
גם חברת המועצה יעל ענתבי (פסגת זאב על המפה) לא השיבה לפנייה. עם זאת, לאחר שנתבקשה להגיב לכתבה מסרה כי הפנתה את המכתב לעוזרה צורי מור וכתבה לו "תפנה את הבקשה ליצחקי (חבר המועצה שמואל יצחקי מש"ס – מ"ש), תשאל מה אפשר לעשות.
"מצד אחד, אין לי את הכלים לבדוק, מצד שני האדם מבקש עזרה. תראה, אולי אפשר להעביר את הבקשה שלו לאיזה ארגון שמסייע בקמחא דפסחא". מור אכן הפנה את המכתב ליצחקי וזה השיב:
"יעל, תודה על פנייתך, אני לא עוסק בקמחא דפסחא. הרב שלומי אטיאס הוא שממונה על נושא הרווחה. אפשר לסייע לפונה בלי קשר לפסח על ידי פנייה של עובדת סוציאלית ל'קרן ראש העירייה' ואני אשתדל לסייע. נא להשיב לו". למרות זאת, עד לבקשה לתגובה לא השיבה ענתבי לפנייתנו.
מעניין כי יצחקי עצמו מעולם לא ענה לפנייה. ניתן אולי להסביר זאת בכך כי הפנייה הגיעה לידיו דרך ענתבי קודם. יצחקי מסר בתגובה כי "אני לא עובד עם מיילים, אני מהדור הקודם. ברגע שענתבי כתבה לי עניתי מכתב מלא אהבה. אם יש תחמנים, אני יודע למצוא אותם.
מכל מקום, ענתבי הציגה מכתב נוסף ששלחה לעוזרה, שבו כתבה כי "אפשר ללמוד מהעניין להבא: כשאנחנו מקבלים פנייה קודם כול להודיע לאזרח שקיבלנו את פנייתו ולעשות ככל יכולתנו לעדכן אותו בהתפתחויות גם אם אין סיכום".
נינט אלמלם, עוזרתה של חברת המועצה לורה ורטון (מרצ), ענתה ביום למחרת הפנייה כי "לורה נמצאת בחו"ל. בעיקרון אין לנו אמצעים או דרכים לסייע בנושא. אשתדל לבדוק אם אוכל דרך גוף או עמותה לעזור, ללא הבטחה. אבקש לשלוח מספר טלפון כדי שאוכל להיות בקשר באם יהיה חדש".
כפי שניתן להיווכח, מרבית חברי המועצה כלל לא טרחו לענות לפנייה. כמה דקות לאחר שליחת הפנייה הבדויה אף הגיעו שלוש פניות למייל, שבהן נכתב כי המייל שגוי או שאינו קיים. הודעות אלה הגיעו בתגובה לפניות לחברי המועצה שלמה מליק (יהדות התורה), אברהם פיינר (יהדות התורה) ורמי לוי (ירושלים תצליח).
שלמה מליק מסר בתגובה כי "מסיבות אישיות לא הייתי כלל בעירייה בשבועיים האחרונים. בכלל, יש לי בעיה טכנית עם תיבת מייל של העירייה ואיני יכול לפתוח אותה".
רמי לוי מסר בתגובה כי "תרמתי ל~10,000 משפחות דרך לשכות הרווחה של העירייה. תרמתי גם דרך העמותות ואני מברך על כך שנפל בחלקי לתת ל~10,000 משפחות 10,000 סלים.
"מאחר שאין לי משרד בעירייה, בגלל שהוא בשיפוצים, כולם יודעים לשלוח לי פניות למשרד האישי וכל מי ששלח נענה בחיוב. אם יש נזקקים נוספים, אשמח לתרום גם להם".
למרבה האירוניה, גם לבקשת התגובה לכתבה, לא ניתן היה להשיג את חבר המועצה פיינר.
כאמור, שורה ארוכה של חברי מועצה כלל לא טרחו להתייחס לבקשה. תגובותיהם לכך, כפי שהיה צפוי, הן רבות ומגוונות.
מלשכתה של סגנית ראש העירייה נעמי צור (ירושלים תצליח) נמסר בתגובה כי "נעמי בחופשה ולא ראתה את הפנייה". לאחר מכן פנה גם עוזרה של צור, אריאל פיפרנו, ומסר בתגובה כי "הנושא הועבר מיד לבוני גולדברג".
חברת המועצה עדנה פרידמן (מפד"ל) בחרה שלא לא להסביר מדוע, כנבחרת ציבור, לא ראתה לנכון להשיב למכתבו של אדם במצוקה, אלא רק מסרה כי "פנייה לחבר מועצה אינה שונה מפנייה אליי כאזרח רגיל.
"אין לי תקציבים מיוחדים לעומת כל אזרח אחר בירושלים. אני תורמת צדקה למטרות שאני בדקתי שהם אמינות ולא אוטומטית לכל מי שפונה".
חבר המועצה מאיר מרגלית (מרצ) מסר בתגובה כי "לא הגיעה אליי פנייה שכזאת. אם היו פונים אליי, לא הייתי יכול לסייע יותר מלהביא את הדברים לאגף הרווחה, חבר מועצה לא יכול לתת סיוע כלכלי".
חבר המועצה דידי הרשקוביץ (ירושלים ביתנו) מסר בתגובה כי "לא ראיתי את במכתב. לו הייתם טורחים לפנות אליי טלפונית הייתם נענים בשמחה, בדיוק כמו שזכיתם לתגובה בטלפון".
חבר המועצה אלישע פלג (ליכוד) מסר בתגובה כי "אני חושב שהמבחן שעושה העיתון לחברי המועצה אינו ראוי ולא מכובד. זו הכשלת עובד במילוי תפקידו.
"לא עושים בוחן כזה שהוא לא אמיתי, לא יכול להיות שאדם יצליח לטפל בכל פנייה שמגיעה אליו. בכלל, הטכניקה הזאת של המיילים אינה יעילה, אני לא עובד עם מיילים ולא קיבלתי את הפנייה. ללא קשר, אנחנו משתדלים לענות לכל פנייה במסגרת האפשרויות שלנו".
סגנית ראש העירייה מאשה נוביקוב (ירושלים ביתנו) מסרה בתגובה כי "בבקשות מסוג זה לא פונים במייל, אלא פונים לגוף מקצועי כמו אגף הרווחה או לשירותים סוציאליים מוסמכים. אני מטפלת בבעיות רבות שקשורות לתיק שאני מחזיקה ואמשיך לשרת את תושבי העיר בכל הקשור לתחום הקליטה".
חברת המועצה רחלי עזריה (התעוררות ירושלמים) מסרה בתגובה כי "התגובה התקבלה בלשכתנו, אך בשל העיסוק האינטנסיבי בעומס פניות הציבור, טרם הספקנו להגיב".
חבר המועצה יאיר גבאי (מפד"ל) מסר בתגובה כי "ידעתי שאלה אתם ואני לא מוכן להשתתף במשחקים המטופשים האלה".
חבר המועצה שלמה ברסקה (ש"ס) מסר בתגובה כי "בגלל שהייתי עסוק בחלוקת קמחא דפסחא בארגון המשפחתי לא הייתי כל השבוע במועצה. אם הייתי רואה את הפנייה, מובן שהייתי מסייע".
חבר המועצה אלי שמחיוף (ש"ס) מסר בתגובה כי "לא קיבלתי את המייל".
חבר המועצה יעקב הלפרין (יהדות התורה) מסר בתגובה כי "ראיתי את המכתב. לא עניתי משום שאני עסוק בעזרה לעשרות רבות אנשים שפנו אליי לא בכתב ולא בדואר אלקטרוני, אלא בפועל ממש.
"ואין הקומץ משביע את הארי. לצערי הרב אנחנו לא מספיקים לעזור אפילו לכל האנשים שפנו בגופם".
חבר המועצה קלרמן ישראל (יהדות התורה) מסר בתגובה כי "לא ראיתי את הפנייה".
סגן ראש העירייה קובי כחלון (ירושלים תצליח) מסר בתגובה כי "צוות המשרד הכין לפונה חבילה לחג".
נוסף לאלה, כאמור, לא ניתן היה להשיג מספר לא מבוטל של חברי מועצה. אלה חברי המועצה שלא הגיבו לפנייה הבדויה, ושגם בבקשה לקבלת תגובתם נתקלנו בקשיים: יצחק פינדרוס (יהדות התורה), יוסף לוק (יהדות התורה), שלמה רוזנשטיין (יהדות התורה), המשנה לראש העירייה שלומי אטיאס (ש"ס) וחבר המועצה יוסף דייטש (יהדות התורה).
נא להמתין לטעינת התגובות
