לא היה מי שיעזור לנוסעים, לא היתה כריזה בתוך הרכבת מה לעשות, לא בא נציג של הרכבת לגשר שם כונסו האנשים, ולא היתה יד מכוונת.
רק שצילצלתי למודיעין של הרכבת אז הדריכו אותי מה לעשות כלומר להמתין לאוטובוס מיוחד ששולחים אלינו וגם הסבירו לי שזו תקלה במעצורים.

הבוקר ברכבת שיצאה בשעה 07:23 מבית שמש לתל אביב כשהגענו למחסום הרכבת לפני תחנת רמלה הרכבת בלמה בפתאומיות והחלה לצפור ברצף במשך 15 שניות לפחות וראינו מהחלון שזה בגלל שמכוניות המשיכו לנסוע בכביש כי המחסום לא ירד כשהגיעה הרכבת! כשחצי רכבת עברה ראינו את המחסום יורד.