שילב הביאה איתה משהו אחר, שירות אמיתי להורים, הבנה של הצרכים, מחשבה אמיתית על הרצון להיטיב עימם. בסופו של דבר, לאורך כל השנים, כל מי שניסה להתחרות במחיר עם שילב, הצליח לתקופה מסוימת להציע מחיר נמוך אך בסוף פשט את הרגל כי אי אפשר למכור מוצרים איכותיים, ולתת שירות טוב בעלות נמוכה. אפשר לעשות את זה לזמן קצר. אני בתור הורה, רוצה לדעת שאני קונה במקום שלוקח אחריות, ושגם עוד עשר שנים, עדיין יהיה לו אכפת מהמוצר שהוא מכר לי. זה קורה רק בשילב.