- 58.
זו פשוט גניבה .כשנותנים רשיון לחברה המדינה צריכה לדאוג לאזרחים
aldo55 , 14/09/11 10:03
- 57.
אסף, 06/06/11 11:29
- 56.
- 55.
מכתב הממונה על הרשות להגנת הצרכן למר גלברד
רון47, 03/03/11 08:15
ביום 02/03/2011 הובא לידיעתי כי ביום 28/11/2010 כ''א כסלו תשע''א, נשלח מכתב למר יעקב גלברד מנכ''ל חב' פרטנר תקשורת בע''מ, מאת עורכת הדין, הגב' תמר פינקוס, מתוקף תפקידה כממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן,(סימוכין 2010-783-0-27141), שהנדון בו הוא: ''הודעה לפי סעיף 21(4) לחוק הגנת הצרכן''.
למען היעילות בחרתי לצטט את סעיף א.1) מתוך המכתב, והמדבר בעד עצמו, כדלהלן:
''מתלונות רבות של צרכנים שהגיעו לרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, עולה תמונה עגומה של ריבוי עבירות הנעברות ע''י חב' פרטנר תקשורת בע''מ שאתה משמש מנכ''לה.
מומלץ לכל המבקש לקרוא את תוכן המכתב במלואו, לפנות בכתב ללשכת הממונה, בקרית הממשלה בניין ג'נרי 1 רחוב בנק ישראל 5 ירושלים, ולבקש העתק ממכתב זה.
יש להצטער שדבר מכתב זה, שנשלח אל מר גלברד הנכבד, בטרם הכתבה, לא נזכר על ידי מר גלברד בכתבה, ולו פעם אחת.
- 54.
- 53.
- 52.
ממשמש משמשים, 24/02/11 18:53
- 51.
גל, 24/02/11 18:33
- 50.
אליפז, 24/02/11 18:25
- 49.
The problem is you the customer
Avi Shriki , 24/02/11 18:05
As a turist in Israel I get to see that no matter where you go the service is bad It's the way business is done in Israel that is the norm. Evereyone is trying to get a freebee one someone ells. Businesses in Israel do not care about you. You should care about you. and that means you start to be good to others in hope that they become good to you and that will change the way you all are. here in the states things like that would never happen. businesses can and wont sty in business if the treat the customer like that. It is sad but it is the naked truth
- 48.
מה הפלא? בן דוב צריך לחלוב בחזרה את הכסף שהשקיע
הוא לא יצליח, 24/02/11 17:48
-
- 47.
ישראלי שלא מבין איך הוא רצח מותג טוב
לפטר אותו, 24/02/11 17:45
- 46.
גלברד בגלל ירחמיאל מתחנת השירות קניון אילון ברחתי מאורנג
אהרון, 24/02/11 17:38
לא יודע מי היום מנהל שירות לקוחות אבל עזות המצח שקיבלתי ממנהל השירות גרמה להעיף את כל משפחתי וחברים נוספים מפרטנר
עד היום אני זוכר את המשפט מדניות החברה לא לתקן מכשיר באחריות מורחבת ונסיון לההעביר אותי לשידרוג ( אז התחיבות ל 3 שנים )
דרך אגב היום אני מרוצה ( החשבון המשפחתי שלי מעל 2000 ש''ח תעשה חשבון רווח הפסד)
- 45.
הרגע חזרתי ממרכז שירות באיזור חיפה.זמן המתנה למתן מכשיר לתיקון:1:26 ש'
וזה עוד לא הכל, 24/02/11 17:28
- 44.
- 43.
נותן שירות, 24/02/11 16:38
מר גלברד יקירי!
בכל מרכז שירות יש את אותה בעיה-חוסכים בכח אדם שעולה לא מעט ומפסידים מנגד אלפי לקוחות שהיו יכולים להכניס לחברה הרבה יותר.כל זמן שניהול השירות יהיה ניהול של חור בגרוש כל היום תעמדו מול לקוחות זועמים.הפתרון הוא גיוס עשרות עובדים, הכנסת יעדים ותגמול, שכר הולם, בחירת אנשים ראויים למתן שרות ותוך חצי שנה תגיעו לגבהים שאותם לא הכרתם.אז, אתה מרים את הכפפה?
וזכור כמה אתנ משקיע במקומות אחרים בחברה ולא מספיק במוקד השירות
המוקד הוא פניו של הארגון-הוא צולע הכל צולע ולא יעזרו כל המבצעים והפרסומות
- 42.
היכן הש,ר איזו הצהרה מטומטמת זו של גלברד
לקוח, 24/02/11 16:35
עם גלברד ''מודה'' זה סימן שהמצב יותר גרוע ממה שחושבים, אני מציע לא להאמין לאף מילה שלו היכן שר התקשורת, הלקוחות ממש מופקרים ואין שום קשר למה שקורה אצל האחרים שיטפל הוא בפרטנר (שרק לא יטפל ''בקופה שלה''אתם יודעים שהרבה שרותים אינם ניתנים במרכזי השרות של החברה וכשאתה מגיע לשם אומרים לך לטלפן למוקדים וכשאתה מטלפן אין קשר ''והכל בסדר''
- 41.
- 40.
זיו, 24/02/11 16:20
- 39.
רון47, 24/02/11 16:17
חבל שבכנותו העסקית, מר גלברד לא ציין, הטעיית לקוח וחיובו הסתמי של הלקוח בחיובים כספיים, עד לסכום של 3,969.00 ש''ח, ואף בהגשת תביעה משפטית כנגד אותו הלקוח, עד שכבוד בית המשפט דחה את תביעת פרטנר, ובנוסף חייב את פרטנר לשלם ללקוח הוצ' משפט, בסך של 1,104.00 ש''ח.
בתקווה שלקוחות אחרים לא ירתעו מבדיקת חשבונותיהם, ועמידה על זכויותיהם.
- 38.
איפה אתה יואל חסון יא פופוליסט.
יואל. מ. סלומון, 24/02/11 16:10
- 37.
- 36.
- 35.
רגע אחד!! בחוזה שחתמתי עם פרטנר לא מצוין בשום מקום שהשרות גרוע ואף
המשפטן, 24/02/11 15:17
- 34.
לקוח, 24/02/11 15:07
החשבונות של פרטנר הבם בכלל תוצרים של קורסים לכתיבה יצירתית. בכל פעם הם תוקעים סעיף חדש, לא מובן, וכשהם מתבקשים לתת הסברים - אין. וכשמבקשים מהם הוכחה לאישור שירות כלשהו, התשובה המדהימה שלהם היא: שיחת הטלפון שבה אישרת את השירות הזה והזה חסויה! ורק בית משפט יכול לצוות עלינו לפרט את תוכנה!
אני מקווה שבית המשפט ימצא לנכון להעניש את חברת פרטנר על העומס המיותר שהיא יוצרת על בתי המשפט בגלל בריונותה.
- 33.
השרות בהוט על הפנים,הנה דוגמא מהשעה האחרונה
לקוח הוט בלתי מרוצה, 24/02/11 15:04
- 32.
-
תקוע איתם, 24/02/11 16:38
-
- 31.
- 30.
גרוע זו מחמאה ! חברה נצלנית וצינית.
איתי, 24/02/11 14:51
- 29.
- 28.
בועז, 24/02/11 14:38
- 27.
אבי, 24/02/11 13:45
חבל שהחברה שאתה עומד בראשה צריכה להעיד על עצמה שהיא פחות טובה מהאחרים.
זה טיעון מאד עלוב.
בימים הקרובים יש בכוונתי להפרד מפרטנר בגלל חוסר אמינות.
לפני עשרה ימים שלחתי דאר אלקטרוני מאתר אורנג עם שאלה.באתר רשום שהתייחסות תשלח תוך שלשה ימי עבודה. באשור לבקשתי קבלתי מפרטנר תשובה שהתייחסות תהיה תוך שבעה ימי עבודה.
מאז עברו תשעה ימי עבודה (שישי ושבת אינם ימי עבודה בפרטנר) והתייחסות אין.
בקצור חברה כושלת שחולבת את צרכניה בתכסיסים משפטיים ובשיטות נלוזות,
באחד במרץ 2011 אנחנו נפרדים.
לא משנה הקנס כי האקסטרות שאני משלם עולות יותר
- 26.
- 25.
-
זה הולך ביחד. השירות הוא מצויין עד הרגע שאתה מצטרף כלקוח. (ל''ת)ואז חוסכים עליך יותר מהאפשרי, 24/02/11 18:22
-
- 24.
מר גלברד, מה בקשר ל''כשלתי ולכן אני הולך הביתה'' אין מצב?
לקוח עייף, 24/02/11 13:25
- 23.
העיקר שיש 20% רווח מהמכירות. ראיתם עוד חברה צרכנית כזו? (ל''ת)
חולבים אותנו יום יום שעה שעה, 24/02/11 13:24
- 22.
איך עוזבים אם עשיתי לאחרונה הסכם התקשרות?
רחלי, 24/02/11 13:21
-
רון47, 24/02/11 16:28
שלחי הודעה לחברת כרטיס האשראי ו-או לבנק המשלם ישירות לפרטנר, כי מעתה והלאה תשלמי ישירות לפרטנר על פי אמצעי התשלום החוקי במדינה, קרי, במזומן, ו-או בהמחאה אישית ו-או בהעברה בנקאית, ולפיכך את מבקשת לבטל את הוראת התשלום לפרטנר באמצעות חברת האשראי ו-או הבנק ישירות.
במקביל שלחי העתק ההודעה הנ''ל לפרטנר, בצירוף מכתב נלווה ובו תודיעי לפרטנר שמעתה והלאה את ראשית תבדקי את החשבונות שישלחו אלייך, ורק לאחר מכן את תשלמי להם, על פי אמצעי התשלום החוקי במדינה שלעיל.
פעולה זאת תחזיר לך את כושר המיקוח מול פרטנר, במקביל לבדיקה יסודית של חשבון פרטנר בטרם תשלמי לפרטנר, כדוגמת בדיקת חשבון עירייה בטרם תשלום, ו-או בדיקת חשבון חשמל בטרם תשלום, ו-או בדיקת חשבון טלפון ''בזק'' בטרם תשלום.
שמחתי לעזור, ובהצלחה. -
-
- 21.
יוהאן, 24/02/11 13:13
- 20.
- 19.
- 18.
- 17.
טיב השירות לא נקבע רק על פי זמני ההמתנה
עמוס, 24/02/11 12:15
אני מנוי עסקי של אורנג' כבר מעל חצי שנה ואין חודש שבו החשבונית נראית כפי שהבטיחו לי. דברים שנסגרים מול הנציג לא מופיעים בחשבונית, כשאתה מגיע לנציג מעבירים אותך מיד ליד כמו חפץ ולכל נציג אתה נדרש לספר את הסיפור מתחילתו, אני מגלה עלויות שלא נאמרו לי ועוד ועוד... בחינת טיב השירות רק על פי זמני ההמתנה אינה מדויקת.-
שירי, 24/02/11 14:42
-
- 16.
- 15.
כן, רק אתמול נוכחתי כשניכנסי לחנות של ORANGE
דורון פ., 24/02/11 12:02
רציתי לקנות כרטיס SIM. קיבלתי קבלה שיש לי כסף טעון (כהטבה...) על הכרטיס. צילצתי לודא, המחשב שלהם אמר לי 0 שקלים. שאלתי את המוכר, והוא שלח אותי, כבר מתוך החנות שלהם, לנציג שרות... אמרתי לו שיש לו מסוף ובוס וכולי, אבל הוא אמר לי שלא יכול לעזור לי. הבהרתי לו שכרגע שילמתי על משהו שלא קיבלתי, אבל הוא רק שלח אותי לנציג שרות. כמובן שהשרות כבר היה סגור, נאמר לי להתקשר בבוקר. ביקשתי את כספי חזרה, עוד 15 דקות של ציפיות ואישורים. דבילים!
- 14.
חבל שהסטנדרט הוא שאחרים יותר גרועים
דב, 24/02/11 12:00
- 13.
- 12.
- 11.
alon, 24/02/11 11:52
- 10.
כלל אצבע, 24/02/11 11:51
- 9.
- 8.
- 7.
כפיר, 24/02/11 11:37
-
לקוח סופר מגה מרוצה, 24/02/11 18:18
-
- 6.
- 5.
- 4.
עוד מעט אורנג יקבלו את המגיע להם רמי לוי מגיע לעיר
לירון, 24/02/11 11:09
-
- 3.
- 2.
אל תחמיר עם עצמך, השירות לא כל כך גרוע
לחיעחיעח, 24/02/11 10:50
- 1.