תכנון לטווח ארוך אולי יש שם, באיקיאה,
אבל שרות נורמלי לטווח קצר?: קדחת תקבל!
הם בטח יודעים גם מה יקרה ב-2020, אבל איך שומרים מלאי או חלקי חילוף כדי לספק ללקוח כשמסתבר לו שהמוצר שהגיע אליו שבור? לא חביבי. חכה שלושה חדשים ואז תתקשר לשאול אם כבר הגיע?
כך בונים מערך שרות?!