תנאי הביטוח אמנם חשובים, אך מה שהכי חשוב זה הטיפול בתביעת ביטוח. בביטוחים פרטיים, איך אומרים, לך תחפש מי ינענע אותך, תעבור בויה דולורוזה וגם אז לא תקבל את כל הפיצוי שמגיע לך.
בביטוח קבוצתי יש בד''כ מנגנונים של ועדות ובוררויות שאין בביטוח פרטי, שמבטיחים היענות גבוהה יותר לתביעות, וזו הסיבה האמיתית לנחיצותם.