מבין לליבו של 11. אני עברתי לפלאפון אחרי שנים באורנג'.אשת מכירות בשם ימית היתה מאד נחמדה עד שחתמתי,והפכה לחוצפנית ושקרנית אחרי שגיליתי שאני מחויב על סעיפים שונים ומשונים מעבר למחירי היסוד של החבילות, שגם הם עברו את הסכומים שסוכמו.
לאנשי שירות הלקוחות, שרובם דווקא היו יעילים ואיכפתיים לא היה מושג מה סוכם עם אותה ימית, שכבר קיבלה כנראה את הבונוס שלה על העיסקה ולא ענין אותה כלום.
פשוט בושה שחברה בסדר הגודל הזה מתנהלת באופן כל כך חובבני מבחינת תיעוד תנאי ההסכם ומעסיקה אנשי מכירות בתנאים שמעודדים בעקיפין נוכלות והונאה.