שהוא שגור בתורת נתינת השירות של ארגונים כמו שלך.
מראש אתה מתייחס לקוה הלקוחות כאל אנאלפבתים. (ואתה כותב ''תכני'' במקום ''טכני'')
זאת האוכלוסיה, את זה אי אפשר לשנות, לא כולם גאוני אינטרנט כמוך, אחרת את מקום העבודה שלך היה אפשר לאייש ע''י כל אנלפבת ע''פ הגדרתך.
הבעיה שלכם שאורח הרוח שלכם קצר ביותר, לכן היחס ולכן תקופת השרידות הקצרה. גרוע מכך המחלקות השונות בארגונכם בדר''כ לא מחוברות ואים העברת אינפורמציה יעילה. לא מותיק לצעיר, לא ממחלקה למחלקה וכך יוצא שהלקוח סובל.
אז תעשה טובה, תתפטר, אם לא עשית זאת עד עכשיו, כי מה שחסר לנו ולתודעת השירות של חברות כמו שלך זה אנשים כמוך

לקוח אתמול צעק עליי למה אני לא עוזרת לו בלשחזר סיסמא מהמייל של וואלה ''תדברי איתם, נשמה!'' ''את לא רוצה לעזור!'' וכן הלאה (והוא ממש לא היחיד עם בקשות מוזרות).
רוב הלקוחות כן חושבים שמגיע להם הרבה והם עצבניים ועוד אלף ואחת דברים, אבל נתקלתי גם בלקוחות נחמדים ואינטיליגנטים שבשיחה איתם הלחץ נעלם ובודקים אם הם צריכים עוד משהו.

בכל מקרה, צריך רק לזכור שזאת העבודה שלך ואם כולם היו תותחי מחשבים אז לא היתה לך (ולי) כנראה עבודה.

אני איתך לגמרי....

אבל האמת היא לא נראית לי ישראלית

עלינו להתנתק מהוט ולהראות להם שהכח בידינו!

למה חשבת שהתכוונו כשכתבו ''חם''?

הייתי מחובר לאנטרנט דרך הוט. סבלתי מהם קשות במשך שנה אז עזבתי. שלושה חודשים לאחר הניתוק הסופי, אני מקבל מכתב מעו''ד חיפאי המאיים עלי בהוצאה לפועל עקב חוב להוט בעבור שירותי טלוויזיה (למרות שמעולם לא הייתי מנוי טלוויזיה שלהם) בהתחלה קצת נבהלתי, אבל ברגע שהוכחתי להוט שמדובר בשקר, הגיע תורם להיבהל. איימתי עליהם בהליכה לבית משפט לתביעות קטנות, והם זרקו לי 700 שקל כדי שאעזוב אותם בשקט.

ולחלק החשוב יותר בסיפור. לאחר שקיבלתי את הכסף ניגשתי ללשכת עורכי הדין והגשתי תלונה נגד עורך הדין ששלח לי ברוב חוצפתו מכתב הוצאה לפועל בכלל בלי לבדוק את המקרה.
שבוע לאחר מכן הוא התקשר אלי בדמעות והתחנן שאבטל את התלונה כי זה מאוד יפגע לו בשם הטוב ובעסקים באופן כללי. כמובן שסירבתי. הוא התחיל לקלל וזה השלב שבו ניתקתי את הטלפון, הדלקתי ג'ויינט שמן, וחזרתי לשחק פלייסטיישן. עם חיוך גדול על הפנים.


ממליץ לך ללכת באותה דרך. זה הדבר היחידי שהם מבינים.