- 31.
חגית, 18/10/07 20:43
בשיא התקלות גבו מאימי הפנסיונרית תוספת תשלום כיוון שלא שמה לב שההסכם הסתיים.
פשוט גנבה
האם אין מה לעשות נגד זה?
- 30.
-
- 29.
ציפי, 09/10/07 02:27
לולא התביעות, חברת יס הנכבדה אפילו לא היתה טורחת לחשוב על פיצוי ללקוחות. רק לאחר הגשת התביעה, יס הודיעה על הטבת הסרטים. (בושה של סרטים)
הם פשוט היו בטוחים שכולנו נשב בשקט, נתלונן בשקט ונמשיך לשלם כאילו שום דבר לא קרה.
- 28.
אריק, 08/10/07 18:39
גם אם אתה עובד בייס התגובה שלך מגעילה אין שירות , הלקוח אינו חייב לשלם התביעות בצדק גם אתמול מחצית שלמה התמונה נתקעת.
ימשיכו כך הניתוקים בדרך.
- 27.
- 26.
בני, 08/10/07 12:05
חברה זבל, קודם כל עבדתי שם בעבר ורוב האנשים שעבדתי איתם היו מתנשאים ואנטיפתים. חוץ מזה כמעט כל תגובות התמיכה בחברה הם יזומות ע''י עובדי החברה. אני לא מבין, אם היו תקלה במוצר צריך לזכות בכסף, לא בסרטים חינם. נראה לכם הגיוני שאם אני מוכר פיצוחים, אני ישלם להם בגרעינים פיסטוק וקשיו... אני רוצה זיכוי כספי, לא סרטים חינם. התוכן בכבלים הרבה יותר מעניין למי שאוהב תרבות ישראלית.
- 25.
דני, 08/10/07 10:36
שילמתי כסף. לא קיבלתי תמורה. מ'כפת לי מי אשם? תחזירו לי את הכסף. תריבו עם מי שאשם. תתנצלו, תסבירו ותפצו. רק בתביעות הולך בארץ הזאת. אין שום ברירה אחרת. כל הכבוד לתובע.
- 24.
כשאני חושב על הוט בא לי להקיא. לכן אני נאמן מאוד. מאוד מאוד ליס. (ל''ת)
סתוי, 08/10/07 09:45
- 23.
- 22.
תנו להם סיכוי להתארגן על עצמם. הם הכי טובים. אז סבלנות קצת (ל''ת)
מוני, 08/10/07 09:28
- 21.
- 20.
טורנדו, 08/10/07 09:11
שמע לי.
20 שנה הייתי מחובר לכבלים.
חיברתי גם את אמא שלי.
חיברתי גם את אחותי.
חיברתי גם את גיסתי.
דוגרי.
בזבוז כסף...
- 19.
- 18.
אנשים צרי אופק. חכו בסבלנות. זה יסתדר. מה עכשו? תעברו למתחרים? ואם
אביבי, 08/10/07 08:42
להם יקרה אותו דבר???
- 17.
- 16.
- 15.
אלמוני, 08/10/07 07:20
לכל היוצאים כנגד התובעת, האם נראה לכם הגיוני לשלם כל חודש כמעט 300 ש''ח ולא לקבל בעד זה כל תמורה. טוב היה אילו החברה הייתה מבטלת את דמי המנוי או לכל הפחות מפחיתה אותם עד לסיום השיבושים- כך צריכה להתנהג חברה בעלת תודעת שירות.
- 14.
שוקי, 08/10/07 07:11
כמו נשרים צמאי דם עטים עורכי הדין על כל הזדמנות ''לדפוק'' משהו אחד על חשבון השני. בעידודם הלעגני של עורכי הדין אנו הופכים להיות מדינה ''תובעת''. הגיעה העת לאחסן את עורכי הדין בבוידעם ולנסות לפתור בעיות בדרכי נועם והבנה.
- 13.
מנוי יס, 08/10/07 05:18
אתם חבורת אוכלי חינם
הבעיות שלהם נובעות מפעולות שצה''ל עושה כנגד איומים
למה לנסות לתבוע על כל שטות
כאילו שזאת אשמתם
אתם כאלה אנשים מגעילים
בעעעע
- 12.
לקוח עייף, 07/10/07 23:19
יש כמה בעיות עם כל מה שקורה עם יס. קודם כל, האלטרנטיבה היא לא ממש ברת השוואה.
התקלות כן או שלא באשמתן, אבל ניהול המשבר הוא כמובן באחריותן וזה כולל את הטיפול בלקוחות.
כדאי לציין שגם בימים כתיקונם ובלי קשר לתקלה הנוכחית, שרות הלקוחות שלהם לא מזהיר - ולפחות במקרים הדורשים תשומת לב (חיובים גדולים למשל). במקרים כאלה הפתרונות ה''מחשוביים'' שלהם הם כל כך מסורבלים שהן לרוב גורמות יותר נזק בטווח הארוך.
ללקוחות באמת אין סיבה להתקשר לשרות הלקוחות, אך שוב - זו היתה אחריותה של יס לעצור את זה מלכתחילה ולהודיע ללקוחות על התקלה. הכל נעשה קצת מדי ומאוחר מדי.
מערכת הטלפוניה אשר משמשת את שרות הלקוחות תקולה כבר כמה ימים, ונראה שאיש לא ניגש לתקן או לשנות את המערכת כך שהיא תהייה ידיתותי, ותסביר למתקשר מה קורה במקום לנתק אותו.
חברים, הברירה הנוספת היא להשאר עם טלוויזה בסיסית, שאגב - במחשבה מסויימת זה לא כל כך נורא.
זו הזדמנות נהדרת לבדוק אופציה של שנה בלי טלויזיה רב ערוצית (אגב, עדיין תקלטו מספר ערוצים קטן)..
אני אישית חייתי לפני שנה כשנה בלי טלויזיה. היה הרבה זמן ליצירה, לחברים, לעשייה ועם זאת עם האינטרנט - גם נשארתי מעודכן.
יס, הוט... שתיהן מנותקות.
- 11.
-
למה נראה לך שצריך לשלם על מוצר פגום???יוסי, 08/10/07 06:54
-
- 10.
- 9.
- 8.
אני, 07/10/07 21:54
כל מי שמתקשר, וחצי מתלונן שנמאס לו, והוא חושב על לנתק את יס, ישר מקבל זיכוי 150 שקל.....
(לא שזה שווה משהו, אבל זאת התחלה חצי הגיונית)
- 7.
אני לא מבין על מה כולכם מדברים פה..!!!
אני, 07/10/07 21:53
אני משלם (עם האינטרנט והכל) 400 שקל בחודש!!!!!
ומה אני מקבל בתמורה, כלום...!!
נשמע לכם הגיוני....?!?!
אם לא הייתי רוצה טלויזיה כמו כמה חכמולוגים שהעירו פה, לא הייתי משלם, וזהו.
אבל אני רוצה, משלם, ולא מקבל כלום.... לא נשמע לכן הגיוני שאני ארצה את הכסף חזרה?!?!?
- 6.
- 5.
-
מעריכים, אבל זאת לא סיבה לשלם מחיר מלא
דביבון, 08/10/07 01:42
אתה משלם בחנות על מוצר פגום רק בגלל שהמוכר משתדל?
הם יפסידו בצדק ויכלו להמנע עם היו מגיבים בזמן ובאופן הגון וצודק.
-
- 4.
-
- 3.
- 2.
- 1.
-
איןשם, 07/10/07 17:36
היא שילמה עבור מוצר שלא קיבלה וזה מספיק !
-
לפי התגובה שלך ... המותג הצליח
ברר, 07/10/07 20:51
הצליחו ליצור זיקה רגשית על המוצר.
מה אמור לעניין את הלקוחה אם היא שלמה ולא קבלה שירות ? (אפילו לא מענה ).
חברה הוקמה להרויח אבל לא ממכירת אוויר.
-