אני חיילת בצבא וקיבלתי טופס לניפוק משקפיים, את הטופס קיבלתי מרופא עיניים הכי בכיר בצה''ל. הרופא קבע שאני זכאית לקבל את המשקפיים עם העובי ההכי דק שיש משום שהעובי המתקבל בעדשות שלי (מינוס 10 + צילינדרים) הוא נורא גדול. ניגשתי עם הטופס לאופטיקה הלפרין, בוצעה בדיקת ראיה של האופטימטריסט, שבה אני הודעתי לאופטימטריסט שלא נראה לי שהמספר הסופי שהוא נעצר עליו- זה המספר שיש לי ושאני מעוניינת שיעשה עוד פעם את הבדיקה. האופטימטריסט סירב. וכך הזמינו לי את המשקפיים עם המספרים הלא נכונים והבטיחו שהן יהיו מוכנות עד 10 ימי עבודה (בגלל שהם מזמינים אותם מצרפת). מאוכזבת מכל העניין, חזרתי לצבא בתקווה שהאופטימטריסט יודע מה הוא עושה, וחיכיתי שיתקשרו מהאופטיקה לבשר שהמשקפיים מוכנות. כעבור שלוש שבועות שלא קיבלתי שום שיחה מהם, החלטתי להתקשר. אמרו לי ''תבואי המשקפיים מוכנות, אנחנו לא מצליחים לתפוס אותך והשארנו לך הודעה''. זוהי אכזבה נוספת, כי הרי אני יודעת שהם לא התקשרו אליי באמת ולא השאירו שום הודעה. בשלב הזה הרכבתי את המשקפיים וישר שמתי לב שמשהוא לא טוב, משהוא לא נראה לי, אני לא רואה טוב. ישר אמרתי להם את זה שאני חושבת שמשהוא פה לא בסדר, אין מספיק פוקוס והכל נראה חשוך ומסנוור, המוכר אמר לי שזה עניין של משקפיים חדשות ושאני פשוט צריכה להתרגל. וכך יצאתי מהאופטיקה עם המשקפיים החדשות. כעבור כשבוע, משלא יכלתי כבר יותר ללכת איתן, חזרתי לאופטיקה ואמרתי להם שהמשקפיים לא טובות. המוכר קצת התעצבן עליי ואמר לאופטימטריסט (לא אותו האופטימטריסט שהיה בפעם הקודמת) שייקח אותי לבדיקה שוב. הבדיקה העלתה שאכן צדקתי- המספרים שקבע האופטטימטריסט הקודם לא היו טובים ולכן המשקפיים שהזמינו לי לא התאימו לי. ושוב הבטיחו לי שתוך 10 ימי עבודה הן יהיו מוכנות. הפעם, אחרי שהסברתי למוכר שאני צריכה משקפיים דחוף ושאני סובלת מליקוי ראיה חמור, הגיעו המשקפיים החדשות אחרי כשבוע. הפעם המשקפיים היו בסדר, עם המספרים הנכונים, ולכאורה הכל היה בסדר. כשה ביקשתי מהמוכר לקבל את העטיפות הצרפתיות של העדשות שלי, הוא התחיל לגמגם ולבסוף הודה שהעדשות בכלל לא מצרפת אלה מיפן או סין (לא זוכרת). אני אישית התאכזבתי שוב שלא קיבלתי את מה שהובטח לי. יצאתי מהאופטיקה עם קצת שמחה שסוף סוף קיבלתי את המשקפיים שמגיעות לי, ואז לפתע ראיתי, שעל אחת העדשות בצד שמאל, התקלפה הזכוכית. וזה לא שהם נפלו לי או שעשיתי במשקפיים שימוש לא נכון. זה פשוט התקלף. מיד חזרתי לאופטיקה. המוכר בהתחלה לא רצה להאמין לי בכלל ואמר לי שכשה הוא הביא לי את המשקפיים הן היו תקינות והכל היה בסדר. לאחר וויכוח של כרבע שעה החליט המוכר שהוא צריך להתייעץ עם המנהל שלו. ואז הוא אמר לי שהם יתקנו לי את העדשה. ועכשיו לאחר שבוע נוסף של המתנה נוספת קיבלתי את המשקפיים החדשות. לסיכום, זוהי אופטיקה של רמאים, שירות לא טוב, לא אכפת להם מהלקוח. לקח לי חודש לקבל את המשקפיים שלי ועכשיו אחרי שכבר קיבלתי אני רק מקווה שהמשקפיים האלה יהיו טובות ויחזיקו מעמד.

הגב לתגובה זו

הסניף בקניון בת ים בניהולה של אתי
והאופטמטריסט של החנות מספקים
שרות מקצועי, יעיל ועם חיוך!
תמיד דואגים ללקוח שייצא מרוצה ועם חיוך.
כבר שנים אני קליינט שלהם ואין לאמר
עליהם אלה רק מילים טובות
יישר כח והמשיכו כך !!!

הגב לתגובה זו

אני רוכשת כבר כמה שנים מאופטיקה הלפרין, ומקבלת שרות מעולה. הזמנתי משקפי ראייה וקיבלתי לאחר יומיים

הגב לתגובה זו

שירות גרוע , יחס מזלזל ואטימות הם רק חלק מהדברים שלצערי הייתי עדה להם בסניף לפני שנה
מאז כף רגלי לא נכנסת לשם...

הגב לתגובה זו

את לא יודעת שהלקוח תמיד צודק ואף מוכר לא יכול להתלונן כי אני זה שמפרנס אותו

הגב לתגובה זו

עברתי את אותו הדבר בדיוק עם המשקפיים של אמא שלי. באופטיקה הלפרין בב''ש עד שבסופו של דבר ביטלתי הכל והלכתי לאופטיקה אחרת וקיבלתי שירות איכותי.
מסתבר שהלפרין לא סתם זול.

הגב לתגובה זו

גם אני רכשתי עדשות באופטיקה הלפרין, שילמתי מראש בלי לקבל את המוצר עד שהמוצר הגיע התברר כי אין הוא מתאים לי וביטלתי את ההזמנה!!! המוצר בכל זאת הגיע לרשת וכאשר הגעתי על מנת לבטל את החיוב ניסו לדחוף לי זיכוי במקום בטענה שאי אפשר לבטל את החיוב!!! לאחר שהתעקשתי פתאום הדבר התאפשר! מסקנה: לא לקנות באופטיקה הלפרין!!! להתעקש על מה שמגיע לכם צרכנים!

הגב לתגובה זו

קניתי משקפי שמש בהלפרין, מחיר של 460 שח, moon/
מה ה בכלל?
נכו ןשזה לא קשור להלפרין עצמם? האיכות לא שייכת להם נכון? הם רק קונים את זה.... בקשההה תגידו שכן,
אני גר בירושלים אם לא אנ פשוט ארד אליהם ואחזיר את זה...

הגב לתגובה זו

הלפרין סחורה ירודה ביותר ברוב המקרים יבדוק אתכם מתלמד ולא אופטומטריסט מוסמך. לא חוכמה לתת כאילו הנחות ענק על סחורה ירודה מהמזרח הרחוק, מסגרות שנקנות בדולר או שתיים ועדשות שעלותן שקלים בודדים, שמגיעות בדרך כלל מהודו או סין. יש להם גם מותגים אבל בדרך כלל המחירים הזולים עבור דגמים משנים עברו

הגב לתגובה זו

הגעתי לפני מספר ימים מאוסטרליה לביקור עבודה של מספר ימים.
2 זוגות המשקפיים שלי ניזוקו בטיסה.
רכשתי שתי זוגות בסניף אופטיקה הלפרין בככר המדינה תוך הדגשה שאני עוזב בתוך שלושה ימים את הארץ.
הזוגות היו מוכנים במועד ובשל התחייבויות מקצועיות לא יכולתי לאסוף את המשקפיים עד למועד סגירת החנות.מוכרת בשם רויטל הציעה למסור לי את המשקפיים בסמוך לביתי בשעות הערב היותר מאוחרות זאת כדי שאוכל לטוס עימן חזרה. המשקפיים בידי!
שירות למופת!! גם במהירות ההתקנה וגם ברצון הטוב הכרוך במסירה לאחר שעות הפעילות.
אז..ישנם גם מקרים חיוביים!

הגב לתגובה זו

המקרה שלי הוא קצת שונה... אני רכשתי מאופטיקה אלפרין עדשות מגע שנתיות (זוג עדשות המתאימות לתקופה של שנתיים), רכשתי אותן בזמן המבצע של 53% הנחה במחיר של כמעט 400 ש''ח, לאחר יותר משלושה שבועות הגיעו העדשות וכשמדדתי אותן התברר שהן לא מתאימות לי לעין, הן גרמו לי צריבה ודמעות ולא ראיתי איתן כלום, לאחר שסבלתי איתן כמעט חודש שבהן זה לא הלך (לא מבחירתי אלא כי האופטיקאית אמרה שהעין צריכה להסתגל) נתנו לי לנסות עדשות חודשיות, ניסיתי איתן וגם הן לא התאימו לי לעין, מה שהאופטיקאית תאבת הבצע לא הסבירה לי בהתחלה הוא שבעין ימין יש לי מספר נמוך מאוד והוא מורכב רובו מצילינדר ורוב העיניים לא מצליחות להסתגלל לעדשות... גם החודשיות צרבו לי וגרמו לי סבל רב ולבסוף לאחר חודש החליפו לי אותן ליומיות... היומיות טיפה העיקו אך פחות מכולן ואז האופטיקאית אמרה שתזמין לי את העדשות היומיות.. לאחר שלושה שבועות של המתנה התקשרו לבשר לי סוף סוף שהן הגיעו... ואז כשהגעתי לחנות מסרה לי המוכרת חבילה של 30 עדשות יומיות , שאלתי אם אלו עדשות חינם לנסיון והיא השיבה שלא ושאלו העדשות שמגיע לי.. לא האמנתי למשמע אוזניי.. שילמתי על עדשות לשנתיים והיא נותנת לי באותו המחיר עדשות שיספיקו לחודש!!!!!!! התעצבנתי קשות והא טענה שיומיות הן יותר יקרות ושאין מה לעשות, אז דרשתי את כספי בחזרה והיא סירבה ורק לאחר דברים קשים ניתן לי זיכוי... טענתי שאין לי מה לרכוש בזיכוי הזה כי משקפיים כבר יש לי ועדשות הרי אין סיכוי שאני אקנה שם אז היא אמרה ''תני אותו לאחד מבני המשפחה שלך או תמכרי אותו...'' באותו הזמן היה אדם בחנות שהיה עד לכל הריב ואמר לי ''חמודה למה העצבים.. אני גם ככה קונה, תני לי את הזיכוי שלך וקחי כסף..'' ואז המוכרת ישר קפצה ואמרה שלא, מה פתאום.. הוא קונה במבצע ובמבצע היא אפשר לשלם בזיכוי.. שאלתי אותה מה הקשר והאם זיכוי זה לא כסף והיא אמרה- לא.. תמכרי אותו כשאין מבצע, אז שאלתי אם אני יכולה להשתמש בו בזמן מבצב אז היא אמרה- את כן, למכור לא... דבר שהתברר כשקרי לגמרי... הסיפור עוד ארוך וגם פנייה לשירות הלקוחות לא הועילה (שירות הלקוחות הכי שכונתי ומתחת לכל ביקורת שאי פעם נתקלתי..) מנהלת השירות עזרה למוכרת לתאם גרסאות באוזניי!!! ובנוסף לאחר שהם טוענים שהם רשת בעלת 90 סניפים התברר לי שאני יכולנה לרכוש אך ורק בסניף בקרית גת...! בקיצור.. יש עוד מספר פרטים מתסכלים אבל זה מעורר בי כעס רק מלהיזכר בזה שוב... אציין רק שעברה חצי שנה והזיכוי עדיין אצלי גם כי אני מתבאסת לקנות מהסחורה הירודה שלהם וגם כי מראה פניה של המוכרת המניפולטיבית מעורר בי בחילה.. סילחו לי על הבוטות אבל זה נאמר מתוך כל המרמור שיש לי כלפיהם...שכולם יכירו מי הרמאים האלו!!! אלק ה''רב'' אלפרין...

הגב לתגובה זו

תגובתי לכתבה זו היא נגד הלקוחות שאני לא יודע למה הרגילו אותכם לחשוב שאתם אלוהים יאללה יא בכיניים מה קרה אז היה עיכוב נו אז מה מה קרה מתתם מה רק אתם נמצאים בעולם פה אתם יודעים מה זה לעבוד בלחץ כמו שהחברות עובדות בינהם גם אופטיקה אלפרין אתם שוכחים דבר אחד מחירים כמו של אופטיקה אלפרין לא תמצאו כי הבן אדם מאמין שלכולם מגיע הזדמנות לקנות את תכולת החנות אפילו לאלה שידם קשה להשיג.
הצרכנים הפכתם לחיות טרף שחושבים שאתם אלוהים עצמו תרדו מהעץ קורה שלא תמיד דברים מסתדרים גם בחיים גם בדברים אחרים.
זה פשוט מעצבן אותי לראות אנשים כמוכם שעושים מנמלה פיל בסדר גם אני פעם הבטיחו לי והיה עיכוב לא מתתי מזה קיבלתי את המוצר ואמרתי תודה ולא לקחתי פיצוי למרות שהוצע לי.
תאמינו לי או לא זה בעיה שלכם ולאלה שרושמים שלא מעניין אותם הפיצוי יא חתיכת שקרנים זה למה מכלתחילה רשמתם ותכתבה
אתם הפכתם לרודפי בצע.
לאותו הגברת שפנתה לאתר תלונה תלמדי דבר אחד שלמדתי בחיים תדאגי לעצמך קני לך תמיד זוג משקפיים נוסף וככה גם הייתי פותרת את הבעיה הזאת.אבל לא למה בוא נוציא מהם משהו ננקנק אותם עוד וככה את מרגישה טוב יותר עם עצמך וכל העסק פתאום נשכח .
בעניי זה גועל נפש שיהיה לכם יום טוב.

נ.ב
אני לא איש מכירות אני לא בעל עסק אני פשוט בן אדם שחושב קצת יותר מציאותי ממכם.

מצטער על הצגובה ההארוכה פשוט הוצאתי מה בלב ואני מקווה שיפרסמו תתגובה שלי ולא ימחקו אותה.

הגב לתגובה זו

הייתי זקוק לקליפון משקפי שמש.
בפתח החנות פורסם 60% על כל המלאי.
ביקשו ממני 100 שח על המוצר וטענו שהוא לא במבצע. נכנסתי לחנות ממול ושילמתי 60 שח בלבד.60% זה מספר נכון . רק במקום לתת הנחה הם מעלים ב60% מעל המחיר.
סיסמתם צריכה להיות פחות פרסומות ויותר הנחות. ומה עם מסחר הוגן????????

הגב לתגובה זו

הגב לתגובה זו

נכנסתי לכמה סניפים שלהם, וכל פעם שביקשתי לראות רישיון משרד הבריאות של מי שבדק אותי נתקלתי בגמגום, שזה לא רלוונטי ויש בעיה עם זה בתחום.
תבדקו מי בודק אתכם, נראה לי שחשוב לרשת רק הרווח, על חשבון מקצוענות

הגב לתגובה זו

כלקוח ותיק מאוד של הרשת וכבעל ניסיון ברשתות אחרים , אף אחד לא מתקרב לשירות לאמינות ולמחירים שלהם !!!
סתם הוצאת לעז של קנאים ...
אבל לא נורא עושים פירסומת ....
מי שבאמת קנה פעם תמיד חוזר ...

הגב לתגובה זו

תבדקו מי
שבודק אתכם, ותבקשו לראות הסמכה ממשרד הבריאות, לרוב האופטומטריסטים שנתקלתי בהלפרין אין רישיון לעסוק בתחום

הגב לתגובה זו

גם לי זה קרה לפני חודשיים בערך באירוקה היתה תקופת מבצעים וקיבלי את המשקפיים לאחר חודש בערך . זו ממש בושה. בשביל מה הם עושים מבצעים אבל לא נותנים ללקוח בזמן את הרכישה שביצע????

הגב לתגובה זו

אני בטור לקוחה של אופטיקה הלפרין נורא מרוצה גם מהשרות וגם מכל אשר מתנהל בחברה זאת אני כלקוחה של המון זמן לא ניתקלתי בשום בעיה שכזאת אני את מוצורי מקבלת אחרי 4 ימיים מרגע הקניה

הגב לתגובה זו

הגב לתגובה זו

גם לי היתה חוויה לא נעימה בכלל עם ''השרות לקוחות'' שלהם יש להם שרות מיתחת לכול ביקורת...! עדיף לשלם עוד קצת וללכת למקום איכותי

הגב לתגובה זו

סתם לידע כללי של כולם במחיר של שתי זוגות של עדשות ראייה למשקפיים קניתי אצל אופטיקאי בחולון שתי זוגות של עדשות , אין שום הצדקה למחירים הגבוהים של הלפרין כשבחוץ יותר זול והסחורה שם לא מתעכבת ( המקום שלו נמצא מתחת לקולנוע רינה בחולון )

הגב לתגובה זו

הגב לתגובה זו

מהיום ששילמתי עד היום שקיבלתי את המשקפיים הסופיות
וגם היום הם אינם טובות - פשוט הרמתי ידיים

הגב לתגובה זו

תמיד יש לי הרגשה שמרמים אותי , מדברים יפה ובניחותא אבל תמיד מרמים ומשקרים

אני ראיתי את הפירסום בהלפרין ניכנסתי בדקתי ולא נפגעתי , גם לי המוכרת בכיכר המדינה אמרה שהיום זה היום האחרון גם בפירסומים של הרשת המבצע אמור היה להסתיים באותו יום (יום ה') ולמרות זאת לא קניתי מכיוון שלא התפתתי למחיר הזול והפרש היה גדול לאומת אחרים ולא הרגשתי טוב עם האפרש וידעתי שהמחיר יקר גם בחו''ל ולכן זה היה חשוד בעני והמבצע עוד נמשך כשבועיים לפחות
לכן אני לא מצטער ששילמתי בסוף עוד 300 ש''ח וגם זה הייה עדיין זול אבל קיבלתי משקפיים עפ''י רצוני ומה שהזמנתי שאני ממש לא בטוח עם זה מה שהייתי מקבל באופטיקה אלפרין

הגב לתגובה זו

אין כמו אופטיקה הלפרין,זולים נחמדים,שירות טוב,אחלה חברה.

ולא אין לי שום שייכות לחברת האופטיקה

הגב לתגובה זו

האמת היום בצהריים עברתי ליד האופטיקה של הלפרין ואמרתי לעצמי מחר אני נכנס לשם וקונה משקף אחרי הטוקבקים באנרגי מעריב אני חוזר בי מהחלטתי ובעזרת ה אני אלך לקנות באופטיקה אונו רחוב הנביאים ליד בית החולים ביקור חולים

הגב לתגובה זו

אופטיקה הלפרין הכריזה מלחמה על ספק ענק של משקפי שמש בארץ.

יש לי התחושה שזה קשור...

הגב לתגובה זו

הגב לתגובה זו

אין גבול לחוצפה שלהם.
הזמנתי משקפיים ללא מסגרת (עדשות BOXER) במידת עובי 1.67- לאחר שהובטח ע''י אופטימטריסטית מידת עובי מדוייקת- שילמתי עבור זה 1000 ש''ח. קיבלתי משקפיים במידת עובי 1.6 (אמור להיות זול יותר ב 300 ש''ח) שנשברו לאחר שבוע!!! כמובן שהודו בטעותם והובילו אותי למסע מייגע, צרוף בעוגמת נפש: ביקרתי בשתי חנויות שונות באשדוד לפחות פעמיים בשבוע במשך 3 חודשים!!! בכל פעם פאדיחה אחרת: פעם אחת העדשות היו שרוטות, פעם אחרת משקפיים שוב נשברו,... כמובן שאת המסע ליוותה מנהלת קשרי לקוחות (זו שחוזרת אחרי ''48 שעות''). את הכסף לא רצו להחזיר ולבסוף קיבלתי משקפיים אחרים מחוסר ברירה. סנדלרים!!!

הגב לתגובה זו

משלמים על עדשות משקפיים יקרות כגון חברה צרפתית(אסילור)ומקבלים ''שקר סיני כלשהו''
משלמים על עובי עדשה מסוימת 1.74
ומקבלים 1.67!
פשוט גנבים
שמשהו יגיש תביעה יצוגיתֱ

הגב לתגובה זו

אני צרכן, שבחיים לא התלונן בשום מקום, עד שנכנסתי לאופטיקה הלפרין בהרצליה. ושם יש שתי מוכרות שפשוט מזלזלים בלקוחות. בושה וחרפה לרשת כזאת מצליחה להעסיק כאלו מוכרות.

הגב לתגובה זו

הלקוח ישראלי הכי מגעיל שיכול להיות צועקים מקללים חושבים שמגיע להם הכל אבל לא יש חוקים ומדיניות של חברה ועלפיה העובדים מתנהלים!!!ולא לפי החוקים שהלקוחות ממצאים!!!!

הגב לתגובה זו

במדינה נורמאלית היו סוגרים את הרשת הזו מזמן,רוב החנויות מתופעלות על ידי מתחזים שאין להם רשיונות לעסוק במקצוע ועושים נזקים ועולים גרושים ולכן המחירים ברצפה

הגב לתגובה זו

ושילמתי מחיר של עם צילנדר,

והמוכר אמר לי שלא היה עם צילנדר,

ועם חצי צלינדר אפשר גם בלי,

הגב לתגובה זו

קניתי באופטיקה הלפרין ב''ש שני זוגות של משקפים לילד. מאז הקנייה זכינו לבקר כל שבועיים בחנות- עד שבירה של שני הזוגות.

היחס שזכינו לו, משירות הלקוחות מחפיר.

הגב לתגובה זו

הגב לתגובה זו

אין פלא, גם אני ''ניצולת'' אופטיקה הלפרין.
רשת לא אמינה, לא מקצועית.
בעוונותי, רכשתי משקפיים ועדשות מגע, בשני מוצרים אלו חל עיכוב שגובל בחוצפה, וכמובן במוצר עם המספריים הלא נכונים.
לא משנה איזה מבצע הם יתנו, אסור לרכוש שם מוצרים, הם פשוט לא אמינים.
עדיף לשלם יותר בכל מקום אחר, העיקר לא לצאת עם עוגמת נפש=אופטיקה הלפרין.

הגב לתגובה זו

זמן וכסף הייתי יוצא בתביעה ייצוגית כנגדם.לתשומת לב הלפרין מסחר יכול להיות גם הוגן והגון אם לא ידעתה.

הגב לתגובה זו

הגב לתגובה זו

לי קרה מקרה הרבה יותר משונה.
באתי להחליף חלק במשקפי שמש
נתנו לי מחיר וביקשו שאחכה שבוע.
ולאחר שחיכתי 3 שבועות חזרתי לסניף ואחרי שצעקתי, סידרו לי תוך 2 וחצי דקות עם החלק שלכאורה שבור.
בינתיים כמובן נאצלתי לרכוש משקפי שמש אחרים.
עד היום הם לא חזרו עם התלונה.
מי שקונה בזול -אוכל אותה בשירות

הגב לתגובה זו

קיבלתי חוברת מחברת ישראכרט.בדף הפירסום יש מודעה .כי חברת משקפי אלפרין.מוכרת את המישקפים.ב450 שח.שקר וכז.איו שום חנות בארץ שמורת את המישקפים במחיר כזה.המחיר שהם דורשים 750 שח .צלצלתי לחברת אלפרין.אין מי לדבר לידיעתכם.

הגב לתגובה זו

אין לכם נושאים יותר מעניינים לטפל בהם?

הגב לתגובה זו

הגב לתגובה זו