חברות הביטוח יידרשו לשפר את השירות
הממונה על שוק ההון מחייב למנות עובד בכיר שיהיה אחראי לאיכות השירות. בתוך כך הוטלו מגבלות על ביטוחי בריאות ותאונות אישיות
פרופ' עודד שריג, דורש לשפר את השירות צילום: יוסי אלוני
"אנו מצפים מכל גוף מוסדי שישים את השירות בראש סדר העדיפויות שלו, וייבחן בעקביות את הצורך בשיפור השירות," ציין שריג. "בכוונתנו לערוך ביקורות שייבדקו את עמידת הגופים בהוראות החוזר, ולפרסם סקרים והשוואות שונות לציבור ביחס לשירות שהגופים המוסדיים מעניקים ללקוחותיהם."
בתוך כך, הטיל הממונה על שוק ההון שתי מגבלות חדשות על חברות הביטוח. הראשונה היא שהחל מ1- בנובמבר חברות שמשווקות פוליסות ביטוח בריאות בפרמיה קבועה יידרשו לפצות את המבוטחים במקרה של ביטול הפוליסה.מדובר בפוליסות שמבוטחים בגיל צעיר משלמים בהן פרמיה גבוהה יותר מהסיכון האמיתי שלהם, אך אם שומרים עליה לאורך שנים בגיל מבוגר מדובר בפרמייה נמוכה יחסית.
שתי החברות משווקות כיום פוליסות מסוג זה הן איילון והראל. החברות ידרשו לפצות מבוטחים בתקופת ביטוח נוספת חינם או באפשרות להמשיך את הביטוח במועד מאוחר יותר, כך שתתקזז הפרמיה העודפת.
המגבלה השנייה היא איסור על חברת הביטוח לבטל פוליסות לביטוח תאונות
אישיות כרצונן. "תנאי בחוזה ביטוח המאפשר למבטח לבטל את החוזה מכל עילה שהיא אינו עולה בקנה אחד עם עיקרון חשוב זה," נכתב בהודעה. באגף מצטטים את הוראת החוק, שעל-פיו אין לחברות סמכות לבטל פוליסות גם אם יש החמרה בסיכון שנובע מהמבוטח.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם