רשות המים תאשר מחר את ייקור המים לצרכנים הפרטיים
בהתאם לדרישות הרשויות המקומיות, יוזלו תעריפי המים עבור מוסדות ציבור ויתייקרו עבור הצרכן הפרטי; הרשות דורשת מתאגידי המים לקבוע נהלים כדי לצמצם את הטעויות בחשבונות
בסך הכל מתכוונת הרשות לייקר את המים לצרכן הממוצע ולהוזיל את המים לרשויות מקומיות ולמוסדות ציבור. על שינוי התעריפים הוחלט בעקבות דיוני ועדת ניסן ועל פי דרישת הרשויות המקומיות להוזיל את המים המשמשים לגינון עירוני.
בתוך כך מחייבת רשות המים את תאגידי המים לערוך בדיקות חוזרות במקרים של חשבונות מים מופרזים. במכתב ששלח הממונה על התאגידים ברשות, ישראל ענב, נאמר: "לאחרונה רבו המקרים שבהם קיבלו צרכנים ביתיים חשבונות מים גבוהים ביותר ובמספר לא מבוטל של מקרים נמצא כי מדובר בטעות. טעויות אלו מסבות לתאגידים נזק תדמיתי אדיר".
התלונות התגברו
במכתב מורה ענב לתאגידים לפעול בנחישות למניעת טעויות ולקבוע נוהל לטיפול בחשבונות חריגים. על התאגידים לקבוע מחיר מירבי לחשבון מים שבו יחוייב אזרח ללא בדיקה מיוחדת, ובכל מקרה שבו חורג החשבון מהסכום המירבי שנקבע - הוא יעבור בדיקה נוספת לפני שישלח לתשלום.
במקביל נדרשים התאגידים לחשב צריכה ממוצעת לכל משתמש ולבצע בדיקה חוזרת בכל מקרה שבו הצריכה חורגת מהממוצע לתקופה. על פי ההוראה, חייבים הנהלים החדשים להיכנס לתוקפם עד סוף החודש.
בעיית חשבונות המים החריגים
והתלונות הרבות גברה בשנים האחרונות עם העברת האחריות על מערכות המים לתאגידי המים. בתאגידים טוענים שחלק מהתלונות נובעות ממבצעי החלפת מוני המים שביצעו רבים מהתאגידים: במקרים אחדים התברר שהמונים הישנים לא היו תקינים ולכן חוייבו הצרכנים בעבר בכמויות קטנות מהרגיל.
עם זאת, התגלו מקרים רבים שבהם לא ניתן היה להצדיק את צריכת המים הגבוהה ואת השינויים החדים בהחלפות מונים. במקרים רבים התקשו התאגידים לטפל בבעיות מכיוון שלא הקימו מערכים מתאימים לשירות לקוחות.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם