בכל סניף ובאריזה המקורית: שאלות ותשובות על "חוק ההחזרים"
בתוך כמה זמן ניתן להשיב מוצר? איך יוחזר הכסף? ומה אפשר לעשות כאשר בית עסק מסרב להשלים עם המציאות החדשה? כל מה שרציתם לדעת על "חוק ההחזרים"
לא, התקנות אמורות לחול רק על רכישה של מוצרים או שירותים הכתובים במפורש בתקנות בלבד ושערכם עולה על 50 שקל.
רשימת המוצרים: ריהוט, ציוד לבית ולגן, מכשירים חשמליים, מוצרים הארוזים באריזה המקורית ושלא נפתחו על ידי הצרכן, מוצרים שהוזמנו על ידי הצרכן אולם טרם סופקו לו, מטהר מים ומתקן למים מינרליים,
שירותי הארחה, נסיעה חופש ובילוי, חוגים, שירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, עסקת נופש ארוך טווח, חברות או מנוי במועדון הנחות, שירותי תקשורת, כגון טלפון סלולרי, כבלים, טלפון ואינטרנט, מנוי למועדון כושר או ספא, מנוי במועדון היכרות ושידוכים, מנוי להגרלות והימורים.
ריהוט שהורכב בבית הצרכן, פריטים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישות מיוחדות, מוצרים שעל פי דין אין להחזירם, מוצרי מזון, תרופות ותוספי תזונה, מוצרים הניתנים להקלטה או שכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או ביצוע העיסקה, למעט ביגוד והנעלה אשר פרק הזמן לגביהם הוא מיום הרכישה עד תום יום העסקים הבא.
הצרכן צריך להציג הוכחה כי העיסקה בוצעה עם בית העסק. ניתן להציג קבלה או להוכיח בדרך אחרת כי העיסקה בוצעה, כמו לוגו של החברה על חולצה או על גבי התווית שמוצמדת לחולצה.
כן, כאשר מדובר בבית עסק שיש לו רשת סניפים, הביטול לא חייב להיעשות בסניף המסוים בו בוצעה הרכישה.
כן, התקנות יחולו גם על מוצרים ושירותים שניתנו לצרכן במתנה, ומוצר יכול להיות גם שובר מתנה וגם תווי קנייה. התקנות לא יחולו על תווי קנייה שלא נרכשו על ידי צרכן, כמו תווים שניתנו לו על ידי ועד העובדים במקום עבודתו.
החזרת הכסף תהיה במועד ביטול העיסקה ותיעשה באותו אופן בו נעשה התשלום. אם התשלום היה במזומן או בצ'ק, השבתו תהיה במזומן ובלבד שהצ'ק כבר נפרע. אם לא הופקד הצ'ק, הוא יוחזר לצרכן. אם התשלום הוא בכרטיס אשראי, יבוטל החיוב על ידי בעל העסק.
האכיפה היא אזרחית בלבד, ולכן עליך לתבוע את בית העסק בבית משפט לתביעות קטנות.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם