ויש כבר תאוריות קונספירציה: "ניסוי של המוסד"
סיבת התקלה עדיין אינה ידועה - קרקע נהדרת לספקולציות ותאוריות לגבי הגורם שהביא לתקלה ברשת סלקום; החברה הודיעה רק אתמול על שירות חדש שיאפשר תיקון תקלות מרחוק
בפורומים באינטרנט כבר הועלו כמה השערות, חלקן טכניות מאוד ולפיהן חדר וירוס לתוכנת המערכת האחראית לאיתור המנויים שעימם יש ליצור קשר - וחלקן תיאוריות קונספירציה מעניינות בקשר למקור הווירוס. חבלה? האקרים טורקים? ניסוי שיצא מכלל שליטה, שאותו יזם המוסד או אחד מגופי הביון שבדק מערכת חדשה לשיתוק מערכות התקשורת של האויב?
הכל אפשרי, אבל רוב האפשרויות נשמעות דמיוניות. האפשרות הסבירה ביותר היא שמדובר בכשל טכני מהסוג המועד לקרות במערכות מורכבות של חברה סלולרית גדולה.
עיתוי מושלם
דקות ספורות לפני שהרשת הסלולרית של סלקום קרסה והשאירה מיליוני לקוחות ללא קליטה, הודיעה החברה בעיתוי בעייתי למדי מבחינתה, על שירות תמיכה טכנית חדש "המשפר את השירות ללקוח".
מסלקום נמסר כי מדובר בתמיכה באמצעות שליטה מרחוק, ובאמצעותו יוענק שירות תמיכה חינמי על ידי נציגי השירות, שיוכלו לראות מרחוק את צג המכשיר שבידי הלקוח ולהציע סיוע בתקלות והדרכה חזותית, ללא צורך בהגעה למרכז השירות.
בהודעת סלקום נכתב כי במסגרת השירות, שהושק בשיתוף חברת הסטארטאפ קומיוניטייק, המנוי יקבל הודעת
טקסט עם קישור להורדת היישום למכשירו, המאשר את התחברות הנציג. לאחר מכן המכשיר יהיה זמין לתמיכה מרחוק על ידי הנציג.
מאיר בראב, סמנכ"ל שירות סלקום: "אנו נמצאים כיום בעידן בו הטלפון הסלולרי מהווה חלק מרכזי בחיינו, ומשמש את מרביתנו כמחשב אישי לכל דבר. לקוחות רבים המחזיקים היום במכשירים מתקדמים אינם יודעים כיצד למצות את היכולות הטכנולוגיות שלהם, שנועדו לשפר את חוויית השימוש. הסיוע בתפעול המכשיר מרחוק יאפשר ללקוחות באופן ידידותי ונוח את מיצוי יכולות המכשיר אותו רכשו".
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם