הרשות למשפט, טכנולוגיה ומידע: סלקום הפרה את חוק הגנת הפרטיות
מהליך מינהלי שקיימה הרשות עולה כי חברת התקשורת פנתה לנערה העומדת בפני גיוס, בהתבסס על נתונים שרכשה מחברה לשירותי דיוור, והציעה לה מסלול ייעודי לחיילים. הורי תלמידת התיכון הם לקוחות החברה, אך הנערה אינה משתמשת בשירותיה
תלמידת תיכון שעמדה להתגייס לצה"ל הגישה לרשות תלונה, על פיה קיבלה מסלקום בדיוור ישיר הצעה להצטרף כלקוחה במבצע המיועד לחיילים. הנערה ביקשה לברר האם מידע אישי אודותיה - כמו גם העובדה שהיא מועמדת לשירות ביטחון - נמסר על ידי צה"ל לחברה פרטית לצרכים מסחריים.
בהליך פיקוח מינהלי שקיימה הרשות התברר שהורי הנערה הם לקוחות סלקום, וכי החברה רכשה מידע מחברה לשירותי דיוור ישיר על בסיס נתוני הלקוחות שבידיה. נוסף על כך, רכשה סלקום מידע אישי דמוגרפי מפורט על קרובי משפחה מדרגה ראשונה של לקוחותיה, כגון המידע המדובר. המידע פולח לפי איפיוני אוכלוסיה וגיל, ולאחר מכן פנתה סלקום בדיוור ישיר לחברי קבוצת גיל
פוטנציאלית לגיוס לצה"ל.
נציין, כי החוק אוסר על בעל מאגר מידע להשתמש בו כדי להשיג מידע אישי על קרובי משפחה של לקוחותיו. כן נמצא שנוסח הדיוור של סלקום לא עמד בהוראות החוק הנוגעות לפנייה ישירה לאדם: לא צוין שהפנייה נעשית בדיוור ישיר, כן לא צורף מספר הרישום של מאגר המידע ממנו נלקחו הפרטים.
עם זאת, ברשות לטכנולוגיה ומשפט החליטו שלא להטיל הפעם קנס מינהלי על סלקום, בין היתר משום שמדובר בתחום חדש יחסית שלא ניתנו בו החלטות קודמות. ועדיין, להליך יש משמעות אופרטיבית: לפי החוק, מי שפרטיותו נפגעה יכול לתבוע מסלקום פיצוי בלא הוכחת נזק, כאשר לקביעת הרשות צפוי להיות משקל בתביעה. ייתכן שהקביעה תשמש גם בסיס לתביעה ייצוגית שתוגש בשם לקוחות סלקום.
מחברת סלקום נמסר בתגובה: "סלקום מקפידה על קיום הוראות החוק, לרבות חוק הגנת הפרטיות. החברה חולקת על החלטת הרשות במקרה זה".
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם