החל מדצמבר: החזר כספי על קניות
קניתם והתחרטתם? התקנות להחזר במזומן ייכנסו רק בסוף השנה, למרות שאושרו לפני חודשיים
מאז הוכנס התיקון לחוק הגנת הצרכן, ולפיו יוכלו צרכנים להתחרט על עיסקאות שביצעו, להשיב את המוצר או השירות למוכר ולקבל החזר כספי, פעלו במשרד התמ"ת לגיבוש התקנות, לפיהן תפעל השיטה.
התקנות גובשו ואושרו כבר לפני כחודשיים, אך רק בסוף השנה ייכנסו לתוקף. מדובר בזכות ביטול כאשר אין עילת ביטול ספציפית כגון פגם או הטעיה אלא זכות ביטול הנובעת משיקולי נוחות של הצרכן.
על פי התקנות, הזכות לקבלת מזומן אמורה לחול על מוצרים מסוימים כגון ריהוט, ציוד לבית ולגן, מכשירים חשמליים, ביגוד והנעלה, מוצרים ארוזים ואשר אריזתם לא נפתחה ועוד. הזכות אמורה לחול גם על שירותי תיירות, פרט לתיירות חוץ, שירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, שירותי תקשורת למיניהם, מנויים שונים כגון למועדון היכרות ושידוכים או הגרלות והימורים ועוד.
אפשר להתחרט
iStockphoto/perekin
עד 14 יום
התקנות קובעות עוד כי פרק הזמן לביטול העיסקה יעמוד לרוב על 14 יום מיום ביצוע העיסקה או קבלת המוצר, אולם במקרים מסוימים כגון ביגוד והנעלה נקבעה תקופת ביטול קצרה יותר של שלושה ימים.
התקנות אמורות לחול גם על מוצרים ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק וכולל גם שובר מתנה ולמעט תווי קנייה שלא נרכשו על ידי הצרכן. אולם ישנה רשימה של מוצרים שזכות הביטול לא תחול לגביהם כגון ריהוט שהורכב בבית הצרכן, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, מוצרי מזון, תרופות ותוספי תזונה, הלבשה תחתונה ועוד.
התקנות שגיבש משרד התמ"ת בדבר רשימת המוצרים והשירותים עליהם ניתן יהיה לקבל החזר כספי במזומן במקום זיכוי ייכנסו לתוקפן ב-14 בדצמבר השנה.
שר התמ"ת בנימין
(פואד) בן אליעזר בירך על התקנות החדשות, המחזקות את זכויותיו של הצרכן במדינת ישראל ואשר יסייעו לו לקבל שירותים כפי שמקובל במדינות המפותחות. השר ציין כי הוא מאמין שהתקנות יסייעו למסחר הקמעוני בישראל ויאפשרו הן לבעלי העסקים והן לצרכן לנהל חיי מסחר הוגנים תוך העצמת כוחו של הצרכן.
סגנית שר התמ"ת והאחראית על הצרכנות, אורית נוקד, מסרה כי "מדובר בתקדים היסטורי, אשר משנה לחלוטין את כללי המשחק בתחום הצרכנות והמסחר בישראל. אני בטוחה שעם כניסתן לתוקף, ייהנו הצרכנים ואף הסוחרים מהמהפכה שמוביל משרד התמ"ת".
בימים הקרובים תוציא הממונה על הרשות לסחר הוגן הנחיות מחייבות לכלל העוסקים, כדי לאפשר להם את ההתארגנות הנדרשת עד הכנסת התקנות לתוקף.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם