גלברד מתחיל לעבוד: מינה את עינת רום לסמנכ"ל החטיבה הפרטית בפרטנר
רום, ששימשה כסמנכ"ל חטיבת הלקוחות הפרטיים בבזק בעת שגלברד היה מנכ"ל החברה, תחליף את ארז פז
החברה הודיעה על פרישתו של סמכ"ל החטיבה הפרטית, ארז פז, ועל מינויה של עינת רום לתפקיד. רום כיהנה כסמנכ"ל חטיבת הלקוחות הפרטיים בבזק, בעת שגלברד היה מנכ"ל החברה. בשנתיים האחרונות שימשה כסמנכ"ל שירות בחברת "בטר פלייס", מיזם המכונית החשמלית של שי אגסי ועידן עופר. במסגרת תפקידה האחרון עסקה רום בעיקר בהיערכות, שכן החברה מקווה להתחיל ולגייס לקוחות רק במהלך השנה הבאה, לכל המוקדם.
סמנכ"ל הלקוחות הפרטיים בפרטנר אחראי על השיווק
והשירות ללקוחות שאינם מוסדות ועסקים. במסגרת תפקידו היה פז אחראי לשינוי במערך המכירות והשירות של פרטנר, שוויתרה על נקודות המכירה במסגרת סופר-פארם והקימה מערך חנויות עצמאי.
למרות שהמנכ"ל הפורש, דוד אבנר, הצהיר כי הוא גאה מאוד במערך השירות של החברה ואף אוהב להזכיר את פרסי השירות בהם זכתה החברה בסקרים השוואתיים, נשמעות טענות רבות על כך שבשנים האחרונות ירדה רמת השירות של החברה. סקר שנערך לאחרונה על ידי ארגון אמון הציבור, אף הצביע על פרטנר כשיאנית בתחום תלונות הלקוחות, בהשוואה לשתי חברות הסלולר האחרות.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם