הצד האפל של התפוח: הסודות שמאחורי ייצור ה-ipad
רבבות כבר נהנים מהאייפד, אך דיווחים שמגיעים מאחורי דלתותיו הסגורות של המפעל המייצר אותו, מספרים על מציאות לא פשוטה. בשנה שעברה התאבד עובד לאחר שאבטיפוס של אייפון שהיה באחריותו "נעלם", 4 ניסיונות התאבדות נוספים התרחשו שם לאחרונה
בתוך העיר המגודרת הזו, שהיא אחד ממספר מתחמים המנוהלים על ידי פוקסקון אינטרנשיונל, ספקית מרכזית של אפל - מספקים לעובדים את כל צרכיהם היומיומיים. יש במתחם מעונות ומקומות בילוי, ואפילו בנקים, סניפי דואר ומאפיות.
לעובד מהשורה בתוך המתחם יש מעט מאוד סיבות לצאת החוצה. כך פוחתים הסיכויים להדלפות. בהיעדר הדלפות, פוחתת הסכנה שמשהו יעורר את זעמם של אפל ושל מנכ"לה סטיב ג'ובס, שהשקות המוצרים שלהם הפכו למופעי ראווה ארוכים, הנתונים תחת שליטה תקשורתית מוחלטת.
רבים מהגדג'טים של אפל, מאייפודים ועד אייפדים, מיוצרים במתחמי תעשייה כמו המתקן בלונגואה. כאשר מדובר בשמירה על סודותיה של אפל, פוקסקון - חטיבה של Industry Hon Hai Precision הטייוואנית - לא מוכנה לקחת סיכונים.
"האבטחה הדוקה בכל מקום בתוך המפעלים", סיפר עובד במדים מחוץ למפעל של פוקסקון בלונגואה, כשעה נסיעה מהונג קונג. "הם משתמשים בגלאי מתכות כדי לערוך עלינו חיפושים. אם מוצאים עליך חפצים ממתכת כאשר אתה יוצא, פשוט קוראים למשטרה".
אפל, כמו גם הדובר של ,Hon Hai אדמונד דינג, סירבו להגיב לכתבה. אולם מקורות בתעשייה בסין ובמקומות אחרים בדרום מזרח אסיה, אומרים שאפל נוקטת "צעדים קיצוניים", כפי שהגדיר זאת מישהו, על מנת להגן אפילו על הפרטים הקטנים ביותר במוצרים שלה, הנמצאים בשלבי פיתוח.
חלק ניכר משיטותיה של החברה שבסיסה בקופרטינו, קליפורניה, נשמעות כאילו נלקחו מספרי ריגול: המידע מוגן בקפידה ונמסר רק לאלו שממש חייבים לדעת; עובדים החשודים בהדלפה נחקרים על ידי המעסיק, קבלן המשנה, והחברה מבהירה שאם סודות ידלפו, היא לא תהסס להגיש תביעה.
מפעם לפעם, אפל תיתן לקבלני משנה מוצרים שונים, רק כדי לנסות אותם. כך, לפי אנשים המכירים את שרשרת האספקה, אפשר לגלות בקלות את המקור להדלפות.
בניגוד ליצרני אלקטרוניקה אחרים, אפל אינה תלויה בחברה אחת שתספק לה את כל מה שהיא צריכה למוצר. מקורות בתעשיה אומרים שלעתים קרובות החברה תעדיף לחלק את הפרויקט בין ספקים שונים. "כך מובטח שהיחידה שיודעת את כל הסודות על מוצר של אפל, היא אפל בעצמה", אומר בכיר בחברת בת של .Hon Hai
היתרון של הטקטיקה הזו הוא, שאפילו לפועל שעובד על קו הייצור, אין מושג איך ייראה המוצר המוגמר. "העובד הרגיל בקו הייצור לא יראה את המוצר עד ממש הרגע האחרון, כאשר הייצור עצמו מתבצע", אומר פקיד רשמי באחת הספקיות. "הכל מרוכז בידיהם של כמה צוותי פיתוח". לדברי עובדים לשעבר באפל, החשאיות שדורשת אפל מהספקים שלה, היא המשך המדיניות לפיה פועלת החברה במטה שלה בקופרטינו.
האובססיה של אפל לחשאיות כבר הפכה מזמן לאגדה בעמק הסיליקון. במהלך השנים, פיטרה החברה מנהלים בגלל הדלפות ותבעה בלוגרים, בנסיון למנוע חשיפת סודות. אתוס השפתיים החתומות מחלחל לשגרת העבודה, במיוחד
עובד לשעבר, שעבד במחלקת השיווק בעת השקת האייפון, מספר שלעובדים ברור שהסודיות היא חלק מהילת המסתורין של אפל, ולכן כולם מקבלים על עצמם שתיקה מרצון, אפילו בדרגים הנמוכים ביותר. "אפילו עם אשתי לא דיברתי על זה", אומר העובד לשעבר. "זו תרבות של שקט ופשוט מקבלים את זה.
אתה מתרגל לא לדבר על עבודתך, וזה נראה לך נורמלי, כי כולם נוהגים כך".
כתב רויטרס למד בדרך הקשה עד כמה מתייחסים הספקים של אפל בסין ברצינות לנושא האבטחה: לאחר שקיבל מידע מעובד מחוץ למתחם לונגואה, על כך שגם במפעל סמוך של פוקסקון מייצרים חלקים לאפל, עלה הכתב על מונית וקפץ לבקר במתקן בגואנלן, המייצר מוצרים לשורה של חברות.
כאשר עמד בכביש הציבורי - מול השער הראשי ונקודת הבדיקה - וצילם, השומר החל לצעוק עליו. הכתב התעלם, המשיך לצלם, וחזר למונית שהמתינה לו. אך השומר לא ויתר, חסם את דרכה של המונית והורה לנהג לעצור, תוך שהוא מאיים לשלול ממנו את רשיון המונית.
הכתב יצא מהמונית והתעקש שזכותו לעמוד ולצלם, כי הוא בכביש ראשי. את השומר זה ממש לא עניין והוא תפס את הכתב בזרועו. שומר נוסף מיהר למקום, ומול עיניהם של עשרות עובדי פוקסקון, ניסו שני השומרים לגרור אותו לתוך המפעל.
הכתב ביקש שיעזבו אותו, וכאשר זה לא קרה, הוא הצליח להשתחרר מאחיזתם והתחיל להתרחק מהמקום. השומר המבוגר יותר לא ויתר ובעט ברגלו, בעוד עמיתו מאיים להכות את הכתב אם ימשיך ללכת. כעבור כמה דקות הגיע רכב ביטחון של פוקסקון, אולם הכתב סירב לעלות עליו. במקום זאת, הוא הזעיק משטרה.
לאחר שהשוטרים הגיעו התנהל דין ודברים. בסופו של דבר השומרים התנצלו. הכתב עזב מבלי להגיש תלונה, למרות שהשוטרים אמרו לו שהוא רשאי לעשות זאת. "אתה חופשי לנהוג כרצונך", הסביר לו השוטר. "אבל אתה יודע, זה פוקסקון, ויש להם מעמד מיוחד כאן. בבקשה תבין".
מן הסתם, אפל אינה אומרת לכל שומר מעבר לאוקיינוס השקט איך לנהוג. אבל לחברה, שמשקיעה מיליארדי דולרים בייצור רכיבים בעזרת קבלני משנה, יש קוד התנהגות שמבהיר כיצד על העובדים בשרשרת האספקה שלה להתנהג. וכדי לוודא שאין חריגות, אפל עורכת מפעם לפעם ביקורות אצל הספקים.
אבל התקרית בגואנלן מראה איזה לחץ מופעל על הספקים על מנת שיעצרו את זרימת המידע. עוד שיטה של אפל להפחית את הסיכויים להדלפות, היא באמצעות הכנסת הספקים לעניינים ממש ברגע האחרון. "מה שקורה בדרך כלל, זה שאנו מקבלים טלפון מאפל, בשלב שבו יש להם מושג בדיוק מה הם רוצים", מספר פקיד רשמי ביצרן רכיבים - שכמו כל מי שהתראיין לכתבה הזו, הסכים לעשות זאת רק בעילום שם.
"הם בדרך כלל נותנים לנו כמה אופציות. אנו מציגים להם את מה שעשינו, והם בודקים כמה וכמה דוגמאות לפני שהם מגיעים להחלטה הסופית. לפעמים זה קורה ממש שבועות לפני ההשקה המתוכננת - לפי השמועות, כמובן".
שיטה נוספת של אפל לשמור על מידור, היא על ידי התעקשות על מוצרים שייוצרו במיוחד עבורה, ולא מוצרי מדף, שיטה שמשאירה ספקים רבים מתוסכלים. פקיד רשמי של ספקית דרום קוריאנית, שהשתתף בכמה פרויקטים של אפל, מתלונן שלפעמים יש לחברה דרישות לא הגיוניות.
"אפל דורשת גדלים מסוימים, תכונות ספציפיות", הוא מספר. "פירוש הדבר, שלא נוכל להשתמש בקו ייצור נפוץ או למכור את הרכיבים ללקוחות אחרים. ואם נותר מלאי, אין דרך אחרת להשתמש בו".
באופן לגמרי לא מפתיע, חוזה עם אפל כולל סעיף חשאיות. בדרך כלל, לפי מקורות בכמה ספקים, גם מצויינים העונשים הכבדים במקרה של הפרת החוזה. שני מקורות המעורים בנושא, אמרו שלא ידוע להם על מקרה שבו הוטל קנס על חברה בגלל הפרת סעיף החשאיות. אולם לדבריהם, כמה ספקים הוזהרו שאם יימשכו ההדלפות, הם יאבדו את החוזה שלהם.
הבעיה היא שקשה מאוד להוכיח מה מקור ההדלפה. בהיעדר ראיות מוצקות, אומרים המקורות, הכי הרבה שאפל יכולה לעשות זה פשוט להחליף ספקים עם תום החוזה.
בעבר, בHon Hai- הטייוואנית, לא בחלו באמצעים על מנת להגן על הסודיות בחברה. בשנת 2006 תבעה החברה שני כתבים סינים ותבעה מהם פיצויי נזיקין בסך 30 מיליון יואן (4.4 מיליון דולר) על שחשפו תנאי העסקה לא תקינים כביכול.
הסכום ירד לבסוף ליואן אחד סמלי, לאחר שנמתחה על אפל ביקורת ציבורית קשה. ארגונים שונים, בהם "עיתונאים ללא גבולות", כתבו לג'ובס וביקשו את התערבותו בפרשה. בדיקה של אפל במתקני Hon Hai לאחר הפרשה, העלתה שבעקרון העבודה מתנהלת עלפי דרישות אפל. אולם החברה מצאה כמה חריגות שבהן היא מטפלת, בעודה נמנעת ממסירת פרטים.
במקרה אחר שעלה לכותרות ברחבי העולם בשנה שעברה, קפץ אל מותו עובד סיני בפוקסקון, לאחר שנחקר על ידי מעסיקו. לפי דיווחים בתקשורת המקומית, הוא היה חשוד בהוצאת אבטיפוס של אייפון מתוך המפעל. סיבת נסיונות התאבדותם של 4 עובדים נוספים במפעל, ב4- השבועות האחרונים שקדמו להשקת האייפד, עדיין נחקרת. כל אותם עובדים היו צעירים בשנות ה20- לחייהם.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם