רשת פלאפון משיקה שירות תמיכה מרחוק
בעלי מכשירי סלולר משוכללים מסוג סמארטפון יוכלו לקבל כעת שירותי תמיכה מרחוק לפיתרון בעיות ותקלות במכשיר, בזמן אמת
שירותי התמיכה מרחוק, המקוונים של פלאפון יח''צ
לקוח שמגלה כי המכשיר מקולקל לא יצטרך להביא אותו לתחנת השירות. כל שעליו לעשות הוא להתקשר לשירות הלקוחות והם ישתלטו על הטלפון מרחוק (בהסכמת הלקוח, כמובן) וינסו לסייע לו כשהם מפעילים את המכשיר עד לפתרון התקלה.
נכון
להיום, השירותים הניתנים הם שירותי תמיכה ועידכוני גרסה למכשירים OTA ועוד. בנוסף נמצאת החברה בימים אלו בפיילוט לתמיכה מרחוק בתפעול מכשירי סלולר מתקדמים.
המכשירים שיקבלו את השירות הם מסדרת הסמארטפונים של נוקיה, LG, סאמסונג, בלקברי וסוני אריקסון.
את המערכת פיתחה בארץ חברת סטארט-אפ ישראלית בשם קומיוניטייק, והיתרון שלה על פני תוכנות אחרות הוא בעובדה שהיא לא נוגעת בתכנים השמורים של הלקוח כמו תמונות, סרטים או הקלטות קול, תכנים שמוגדרים כפרטיים. השירות ניתן בחינם.
נא להמתין לטעינת התגובות
