הצעת חוק להגנת קשישים מהתקשרות רפואית ארוכת טווח
הלשכה המשפטית במשרד התמ"ת הפיצה לאחרונה תזכיר חוק הגנת הצרכן בעניין שירותי רפואה - הצעת החוק לסדרת זכויות הצרכנים הנקשרים בעסקה מתמשכת לרכישת שירותי רפואה
מדובר בשירות, שעבור אוכלוסיית היעד כאמור, נחשב שירות חיוני עד כדי תלות בו. אבל בשנים האחרונות התקבלו תלונות רבות המעלות חשש להטעיה וניצול חולשתם של הצרכנים הנקשרים בעסקאות הקשורות לשירותים, לרבות הפעלת לחץ שיווקי אגרסיבי.
העסקאות נעשות עם אוכלוסיה של קשישים או חולים הנזקקים למעקב וטיפול רפואי תמידי, החוזים הינם חוזים אחידים שאינם ניתנים למשא ומתן.
אחת הבעיות המרכזיות בתחום היא החתמת הקשישים והחולים על חוזים ארוכי טווח, לתקופה של 3 עד 5 שנים, ללא אפשרות לסיים את ההתקשרות בין הצדדים או לחלופין סיום ההתקשרות תמורה תשלום "קנס" כספי גבוה עד כדי תשלום מלוא התמורה.
לכן, מוצע כי במקרה שהעוסק מחתים את הצרכן על עסקה לתקופה קצובה ואשר לא ניתן להשתחרר ממנה בכל עת בהודעה מוקדמת, הזמן הסביר לכבילת הצרכן לא יעלה על שנה אחת.
כמו כן ישנן תלונות רבות לפיהן כאשר חולה נפטר, מסרבת החברה לסיים את ההתקשרות בטענה כי בן הזוג או יורשיו ממשיכים להיות קשורים בעסקה ומחויבים לשלם את תמורתה.
לפיכך הצעת החוק מציעה לקבוע התניה בחוזה הקובעת כי לאחר פטירת
הצרכן או מעבר לדיור מוגן או בית אבות או אשפוז סיעודי, לא יהיה תוקף לחוזה והוא יבוטל.
כמו כן, על מנת למנוע הטעית הצרכן, מוצע לקבוע כי העסקה תהיה בחתימה על חוזה בכתב. כמו כן מוצע לקבוע כי העוסק ימסור לצרכן, עד למועד חתימת החוזה, טופס גילוי שיימסר בנפרד מהחוזה ובו יפורטו התנאים המהותיים של העסקה כגון, פרטי העוסק, פירוט השירותים, המכשירים והציוד הכלולים בעסקה, לרבות פריסתם וזמינותם.
אם מדובר בעסקה קצובה - משך העסקה ומועד סיומה וכן פרטים לגבי הארכת העסקה. פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה תוך 30 ימים מיום עשיית העסקה, פרטים לגבי אפשרות ביטול העסקה קודם למועד סיומה וכן פרטים לגבי מחירה הכולל של העסקה.
עוד מוצע לקבוע כי העוסק יצרף לטופס הגילוי טופס ביטול לפיו לצרכן עומדת זכות ביטול של העסקה. במידה ובחר הצרכן לבטל את החוזה כאמור, העוסק לא יגבה ממנו דמי ביטול כלשהם ועל העוסק להודיע לצרכן בתקופת ההודעה כהגדרתה בחוק, על מועד סיום העסקה וכן, הארכת העסקה באופן אוטומאטי תהיה לתקופות קצרות של חצי שנה בלבד ובתנאי שתנאי העסקה לא שונו.
הצעת החוק תועבר לאישור הממשלה ולאחר מכן תובא לאישור הכנסת. סגנית שר התמ"ת אורית נוקד אמרה כי "הצעת החוק תעגן את זכויותיהם של אוכלוסיות מוחלשות כמו קשישים ועולים אשר לפעמים מתקשים בקריאת חוזה בעברית ותשים סוף להטעיות ומניפולציות שחברות רבות מבצעות כלפי אוכלוסיות אלו".
נא להמתין לטעינת התגובות
