פסגות ודש התלוננו באוצר: כלל לא מעבירה כספי עמיתים
טוענים כי הקופה מעכבת ביצוע הוראות. כלל גמל: “שדרוג מערכות המחשב בדיסקונט גרם לשיבוש - מרבית כספי העמיתים הועברו, והיתרה תועבר השבוע”
לטענתם, בניגוד להוראות המחייבות את העברת הכסף בתוך ימים אחדים, חלק מההוראות בוצעו רק לאחר כמה שבועות וחלקן בוצעו רק בימים האחרונים. כלל גמל מנהלת בין השאר את כספי קופות הגמל תמר וגפן, שהיו בעבר בבעלות בנק דיסקונט.
לפי ההערכות, השיבושים בהעברת הכספים נובעים מקגשיים במערכות המחשב. שירותי התפעול של קופות הגמל מסופקים על-ידי בנק דיסקונט.
בתגובה נמסר מכלל גמל: “עקב שדרוג מערכות המיכון בדיסקונט, נאלצה החברה להשבית את המערכת למשך כמה שבועות לפעולות
שאינן דחופות. המערכת חזרה לתפקוד מלא ב-21 בינואר, ומאז פועלת החברה לביצוע מהיר של הפעולות שעוכבו".
עוד נמסר, כי "חלק הארי של הפעולות כבר בוצע, ונותרו עוד רק אחוזים בודדים לטיפול. החברה מעריכה כי בימים הקרובים יושלמו כל ההעברות. העמיתים יקבלו את כספם בערך של היום המקורי לביצוע הפעולה".
בתשובה לשאלה כיצד נענו התלונות של פסגות ודש אייפקס, נמסר מכלל: "כל הכספים שהיו אמורים לעבור לפסגות - הועברו. בתוך כמה ימים יועבר לפסגות בנפרד התשלום עבור העמיתים בגין ריבית הפיגורים".
"הפנייה מדש הגיעה למשרדי כלל גמל בשבוע שעבר. כספם של חלק ניכר מהעמיתים ברשימה שהעבירה דש כבר עבר, וכספי מיעוט קטן שטרם טופל יועברו השבוע. ריבית הפיגורים תועבר בנפרד".
נא להמתין לטעינת התגובות
