התפוח נפל רחוק מישראל
שנה אחרי ש-iDigital החלה לייבא את מכשירי אפל לישראל: בדיקת מעריב אונליין מגלה שבמחיר שהחברה דורשת על המוצרים - תוכלו כבר לרכוש כרטיס טיסה לחו"ל, לקנות שם את הצעצוע החדש ולחזור לארץ אחרי חופשה מפנקת. וזה עוד לפני שדיברנו על כך שהיא לא מצליחה להביא לפה את האייפון. לא בטוח שחנות הקונספט החדשה תשנה את המצב
כולנו זוכרים את ההבטחות הרבות שנשאו ראשי iDigital עם קבלת הזיכיון, לאחר שבמשך שנים קהילה שלמה של חובבי אפל נאלצה לחכות עד שאחד החברים יטוס לחו"ל כדי ליהנות ממוצרי החברה.
שנה אחרי הגיעה העת לבדוק מה מכל ההבטחות הללו עמד במבחן המציאות - ולא בטוח שאת המבחן הזה iDigital עברה בהצלחה.
החברה, שנכנסה לארץ בקול תרועה, לא הביאה עימה הרבה בשורות לעומת קודמתה ידע, ובקרב קהילת חובבי האפל יש אף יטענו שהמצב הורע. בזמן שהאייפון החדש הגיע גם למדינות עולם שלישי iDigital - לא השכילה להפעיל לחצים במקומות הנכונים, כדי שגם בארץ נוכל לרכוש את הגאדג'ט הנחשק.
ולא שאין ביקוש. רק כדי לסבר את האוזן, נזכיר כי את הדור הראשון של האייפון הביאו ארצה ביבוא אישי יותר מ-20 אלף ישראלים.
אולם הבעיה לא מסתכמת באייפון. שנה אחרי ש-iDigital החלה להפעיל את זיכיון אפל בישראל, הצרכן המקומי מרגיש כבול בידי יבואן כוחני אחד שמנצל את הבלעדיות שלו בישראל כדי לגבות מחירים גבוהים בהרבה מהמקובל בעולם - ואף מספק שירות בינוני על המוצרים שהוא מוכר ביוקר.
מחירי המוצרים בארץ גבוהים כיום בעשרות אחוזים מאשר באירופה ובארה"ב. למעשה, לצרכן הישראלי שרוצה לרכוש כיום כמעט כל מוצר של אפל עדיף לנסוע ליוון, לאיטליה ובמקרים מסוימים אף לארצות הברית, ליהנות מחופשה בחו"ל ולחזור ארצה עם צעצוע חדש - מחירי החופשה והגאדג'ט גם יחד יתאזנו עם המחיר שהצרכן הישראלי היה נאלץ לשלם בארץ, לו היה רוכש את המוצר מ-.iDigital
החישוב פשוט: המחיר בארץ של Macbook Pro בגודל 15.4 אינץ', עם מעבד של ,2.4 GHz הוא 11,399 שקל. כרטיס טיסה לאתונה עולה 417 דולר, שהם 1,500 שקל ו-Macbook Pro עולה שם רק 1,599 יורו, שהם 8,160 שקל. וביחד: 9,660 שקל. בהפרש הסכום תוכלו לכייף באתונה, לעלות לאקרופוליס, לשבת בטברנה בפיראוס ולעשות חיים משוגעים.
אחרים יכולים להרחיק עד לארה”ב, שם אפשר בהצגת תעודת סטודנט בינלאומית לרכוש את המחשב הנייד הזה במחיר נמוך יותר (רק 7,200 שקל) ואפילו להרוויח אייפוד Touch חדש, שרק הוא שווה 1,999 שקל בחנויות בארץ (ההצעה הזו בתוקף עד 15 בספטמבר.(
לרשימת המאוכזבים מ-iDigital מצטרפים גם המשווקים. אחד מהם סיפר לנו כי "העסקים עם המוצרים של אפל די חלשים בזמן האחרון. אנשים למדו שיש פער עצום בין המחיר בארץ ובין המחיר בחו”ל והם מוכנים ללכת על כל קומבינה כי חבל להם על הכסף,” הוא מציין בצער.
גם iDigital מודעת למצב האבסורדי הזה, ולכן היא מקשה עד מאוד על מי שמייבא את מוצרי אפל באופן אישי. התמיכה בעברית מצומצמת עד מאוד - רק השבוע נזכרה iDigital לגייר סוף סוף את מערכת ההפעלה ;OS X האחריות הבינלאומית מוגבלת לשנה בלבד וגם iTunes לא מוכרת עדיין בארץ.
כדי לא לעשות עוול ל-,iDigital חשוב לציין כי מעולם לא היה שיווק מסודר ואיכותי בישראל למוצרים שאפל מייצרת ומוכרת בהצלחה בכל רחבי העולם. את המצב מנצלים כבר שנים כמה משווקים שמתמחים ביבוא ובמכירה של מוצר אחד מהלהיטים של אפל, ומרביתם התרגל לעשות קופה על גבו של הצרכן הישראלי.
האייפוד "תפס יפה" ומכר כמה עשרות אלפים, אפילו האייפון נחטף בארץ כמו לחמניות חמות בבוקר - וזאת למרות שלשני המוצרים אין עברית רשמית ובעצם אין עבורם תמיכה או אחריות אמיתית.
גם מרבית הפעילות של מכירות המחשבים של אפל היתה רדומה למדי, ורק מי שהיה זקוק לו באופן ספציפי קנה מחשב כזה. בשנים האחרונות החזירו סרטים אמריקניים וסדרות כמו "סקס והעיר
הגדולה" את המחשבים הללו לתודעה בישראל. אבל מרכז
וגם בחנות הקונספט החדשה אין בשורה. לא צפויה הורדת מחירים מסיבית, פרט אולי למבצעי פתיחה קצרי מועד. מי שיבחן את מחירי המוצרים המוצעים למכירה בחנות הווירטואלית של אפל בארץ יגלה שאין להם בכל העולם אח ורע.
באירופה ובעיקר בארה"ב פונה אפל לציבור הסטודנטים, ומצהירה כי פני החברה לציבור הזה וכי יוצעו לו תנאים מיוחדים. ב-iDigital לא שמעו על זה. אין בכלל הנחות או הורדת מחירים למי שקונה מחשב אחד או אפילו כמה, נמסר לנו מהחברה.
ההטבה לסטודנטים מתבטאת בהרחבת האחריות ל-3 שנים ובמסלול מהיר במעבדה. ולא זה מה שיגרום לסטודנט עני לבחור דווקא במחשב של אפל.
נכון לעכשיו מסתמנת ארה"ב כמקום שבו תמצאו את הדילים הכי טובים ואת המחירים הכי נמוכים. אייפוד Touch יעלה 229 דולר לדגם בנפח 8 ג’יגה ו-399 דולר לנגן עם זיכרון 32 ג’יגה.
בארץ תשלמו על אייפוד Touch 8 GB כ-1,999 שקל, שהם 552 דולר. באירופה טווח המחירים של ה-Touch נע בין 289 יורו ל-479 יורו - תלוי בדגם.
Macbook Pro יעלה לכם בארצות הברית 1,999 דולר לדגם הבסיסי ו-2,799 דולר לדגמים מתקדמים יותר. Mac Book air יעלה רק 1,799 דולר למחשב בסיסי עם כונן קשיח רגיל.
באירופה מסתמנת איטליה כמדינה הזולה ביותר בתחום מכירות מחשבי אפל. לונדון קצת יותר יקרה, אבל ההפתעה הגדולה מגיעה משכנתנו בלבנון. שם מוכרים אייפוד תמורת 269 דולר ומחשב נייד ב-1,700 דולר - כמחצית מהמחיר בישראל. גם בקפריסין הקרובה תוכלו למצוא MacBook Pro שיעלה 5,860 שקל בלבד.
iDigital מסרה בתגובה כי "החברה נקטה במהלך השנה הראשונה לפעילותה מגוון מהלכים אסטרטגיים שנועדו לשפר את החוויה והנגישות למוצרי אפל בשוק הישראלי. מאז הוקמה החברה, ובזמן קצר ביותר, נבנה מחדש מערך השירות, גובש מחדש מערך השיווק וההפצה, היצע המוצרים הורחב באופן דרמטי, והמוצרים של אפל מגיעים לשוק הישראלי מהר יותר מאי פעם".
"במכלול הפעילויות הללו נבחנת גם מדיניות המחירים של מוצרי אפל, אשר תלויה במדיניות החברה האירופית. יש לציין כי בין יתר המהלכים שנקטה החברה בתקופה הקצרה שבה היא פועלת, נעשתה מהפכה במגזר הסטודנטים, עם השקת מגוון הטבות לרכישת מחשבי MacBook ואייפודים".
"בנוגע לאייפון: ,iDigital בשיתוף חברת אפל, עושה את כל המאמצים להביא את האייפון במהרה לישראל. בנוגע ל-:iTunes מדיניות ה-iTunes הינה מדיניות אפל, שאינה קשורה למדיניותiDigital.
1. כל מוצר של אפל שנקנה בעולם נושא אחריות בינלאומית לפרק זמן של שנה. אפשר לברר את התוקף שלו בחברת iDigital בארץ באמצעות טלפון למוקד השירות. יש מקרים שבהם המוצר אינו מקורי או שהוא מחודש ,(Refurbished) ואז אין ערך לתעודת האחריות ותצטרכו לשלם על כל תיקון.
2. תהליך הבירור של האחריות ושל התיקון עלולים לקחת שבועיים ויותר, במיוחד אם החלק המקולקל אינו נמצא במחסן החלפים של היבואן בארץ. זה נכון בכל העולם - אם כי קיבלנו שירות מהיר יותר במעבדות בחו”ל.
3. לסטודנטים מוצע מסלול שירות מהיר, שכדאי לתבוע אותו במקרה של תקלה. אם נתקלתם בבעיה, אל תהססו לערב את מוקד השירות במדינה שבה רכשתם את המוצר. יש מקרים שבהם הוא עשוי לזרז הליכים עבורכם.
4. אם הוצע לכם להאריך את תקופת האחריות העולמית, כדאי שתפנו לחברת iDigital ותבררו אם האחריות הזאת קבילה בישראל. היו מקרים שבהם המעבדה כאן לא הכירה בהארכת האחריות בטענה שהיא מקומית.
5. זכרו כי כל שינוי שלא קיבל את אישור אפל יבטל מיד את האחריות למוצר בלי זכות לערעור. את אפל לא מעניין למה התקנתם עברית בנגן או בטלפון בלי רשות. כל תיקון מרגע זה ואילך יתבצע על חשבונכם.
נא להמתין לטעינת התגובות
