הטיול לגיאורגיה בוטל - הסוכן דורש 350 דולר
שני זוגות תכננו טיול חלומי - ואז פרצה המלחמה. משרד החוץ הזהיר שלא לנסוע, ארקיע ביטלה את הטיסה - אבל לסוכנות הנסיעות "מרום תעופה" זה לא מזיז
חיילי צבא רוסיה בדרום אוסטיה. צילום: אי-פי
קשה להאמין: תיירים ישראלים, שתכננו לטוס לגיאורגיה בימים הקרובים, נדרשים לשלם עכשיו דמי ביטול כמעט מלאים לסוכנות הנסיעות של מרום תעופה.
מריק וזהבה ירום וחבריהם מוטי וענת קטררו פנטזו על טיול איכותי לקווקז. לאחרונה הם הזמינו ממרום תעופה טיול של כמה ימים בגיאורגיה, כולל טיסות ובתי מלון.
כשפנו לחברה בימים האחרונים נדהמו לגלות שייאלצו לשלם 1400 דולר 350) דולר כל אחד) עבור דמי ביטול. כל זאת למרות שארקיע כבר הודיעה כי הטיסה השבועית לטביליסי, בירת גיאורגיה, מבוטלת עד להודעה חדשה.
ארבעת המטיילים הבהירו לסוכני הנסיעות כי אינם יכולים לצאת לטיול גם אם ירצו בכך - בשל היעדר טיסות, אך החברה מצדה התעקשה: עליכם לשלם עבור הביטול. חברת הנסיעות לא התרשמה מהמלצת משרד החוץ להימנע מנסיעה לגיאורגיה, ואפילו לא מהעובדה שאזור הקרבות עצמו מופיע כחלק מתוכנית הטיול.
"לא יעלה על הדעת"
מרום תעופה מסרה בתגובה לפניית עסקים, כי: "במקרה של ביטול טיול כתוצאה מכוח עליון ובנסיבות שאינן תלויות בחברה, לרבות במצבי סיכון, מלחמה וחירום - החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, של המטיילים".
"במקרה
של ביטול מלא כאמור יוחזרו למטייל - לפנים משורת הדין - כספים ששולמו לחברה בפועל, בקיזוז כל הוצאה אשר הוציאה החברה ואינה מקבלת בגינה החזר".
מנכ"ל התאחדות סוכני הנסיעות, יוסי פתאל, הגיב בנחרצות ופסקנות כששמע את הדברים: "לא יעלה על הדעת שכאשר חברת התעופה מבטלת את הטיסות והטיול לא יכול לצאת לפועל - הצרכנים נדרשים לשלם כאלה סכומים. ייתכן שמשרד הנסיעות היה רשאי לבקש תשלום סמלי של כמה עשרות דולרים בגין דמי טיפול, אבל מובן שאינו יכול לדרוש סכומים דמיוניים כאלה".
נא להמתין לטעינת התגובות
