ישפאר ולייף בקרב על הנייד
חברת ישפאר- היבואנית הבלעדית של סוני, תוקפת את חברת לייף
בישראל, כמו במדינות רבות בעולם, אין עדיין יבואן רשמי למחשבים הניידים של סוני. לחברת סוני יש כנראה סדרי עדיפויות משלה, ובגינם נאלצו חובבי המחשבים הניידים שלה לייבא בעצמם את המחשבים או להיעזר ביבואנים שונים, שהביאו לארץ מחשבים לפי הזמנה ועל בסיס יבוא אישי ולא מסחרי.
הרוכשים בחו"ל אמנם קיבלו כתב אחריות בינלאומי, אך הוא לא היה תקף בארץ, והם נאלצו לשלוח את המחשב המקולקל למעבדה מוסמכת בארץ על חשבונם. לפני כחודשיים החלה חברת לייף מחשבים מכפר סבא לייבא בצורה מסודרת את מחשבי סוני, והיא משווקת אותם באמצעות רשתות שיווק וחנויות פרטיות. כדי לעמוד בדרישות החוק הקפידה לייף לקבל את האישורים המתאימים ממכון התקנים וממשרד המסחר והתעשייה.
את בעיית האחריות והשירות ללקוחות החליטו בלייף לפתור בדרך הבאה: הלקוח יתקשר למוקד השירות הקרוב למקום מגוריו, והמחשב ייאסף מביתו למעבדה הראשית של לייף. לטענת החברה, היא הכשירה קבוצת טכנאים לטיפול בתקלות קלות, הרווחות בדרך כלל במחשבים ניידים. במקרה של תקלות קשות יותר, הצהירו בלייף כי ישלחו את המחשבים המקולקלים לתיקון במעבדה מוסמכת של סוני באירופה.
"המחטף" הזה לא מצא חן בעיני ישפאר - היבואנית של מרבית מוצרי סוני בישראל - שמחכה כבר שנים לקבלת אישור מסוני לייבא את המחשבים לארץ. צביקה שמעוני, מנכ"ל החברה, הזדרז להודיע לנו כי סוני שלחה לו מסר ברור, ובו נאמר כי מעבדות החברה בחו"ל לא ישרתו את המחשבים שנמכרו בארץ על ידי לייף. "לקוח שיקנה מחשב כזה במיטב כספו עלול לסבול מחוסר שירות, וחבל שישים את כספו על קרן הצבי," אמר שמעוני.
כמו כן שמעוני בישר לנו, כי סוני אירופה שוקלת להתיר את יבוא
נא להמתין לטעינת התגובות
